Poznata ograničavanja i zahtevi

  • Pre nego što otpremite aplikaciju za CSV parkiranje poziva, obavezno pročitajte "Grupno obezbeđivanje Webex Calling" koristeći CSV kako biste razumeli CSV konvencije za CSV.

  • Možete da izvezete svoje tekući poziv grupe za parkiranje, koje vam omogućavaju da dodate, izbrišete ili izmenite postojeće set podataka, ili možete da izvezete uzorak skupa grupa za parkiranje poziva. Nakon što se datoteka izmeni, može se otpremiti putem masovnih funkcija.

  • Važno je da znate koje su obavezne i opcionalne kolone, kao i informacije koje ćete morati da navedite prilikom popunjavanja CSV obrasca. Određena polja za parkiranje poziva CSV se nalaze u tabeli u nastavku.

  • Maksimalni iznos redova je 1000 (ne računajući zaglavlje).

    Izvozom više od 1000 zapisa izveze se podaci u zip format datoteke. Zip datoteka sadrži jedan CSV sa svim podacima i više datoteka manjim od 1000 zapisa. Datoteke manje od 1000 zapisa se generišu da bi administratori brzo uvezli sve ispravke, jer je uvoz ograničen na CSV od manje od 1000 zapisa.

  • Grupa za parkiranje poziva može da ima korisnike i/ili radne prostore. Ovi agenti se nazivaju agenti. Ako dodajete ili uređujete korisnika, unesite lozinku korisnika za e-adresa. Za radne prostore unesite ime radnog prostora.

    Korisniku ili radnom prostoru može da se dodelite samo jednom parkiranju poziva. Parkiranje poziva može da ima samo korisnike sa iste lokacije.

  • Svaki red može da sadrži najviše 50 agenata. Više informacija potražite u članku Dodavanje ili uređivanje više od 50 agenata za parkiranje poziva u datoteci.

Priprema CSV datoteke

Koristite ovu tabelu da biste videli koja polja su obavezna ili opcionalna i šta treba da odredite prilikom dodavanja ili uređivanja parkiranja poziva u grupama.

Kolona

Obavezno ili opcionalno

Opis

Podržane vrednosti

Ime

Obavezno

Unesite ime grupe za parkiranje poziva. Imena grupa za parkiranje poziva u okviru iste lokacije moraju da budu jedinstveno identifikovana. Ako su grupe za parkiranje poziva na drugoj lokaciji, one mogu imati isto ime.

Primer: Parkiranje poziva u San Hozeu

Broj znakova: 1—30

Lokacija

Obavezno

Unesite lokaciju da biste dodelili ovu grupu za parkiranje poziva.

Primer: San Hoze

Lokacija se mora nalaziti na kartici Lokacije na platformi Control Hub.

Radnja za agenta

Opcionalno*

*Ako navedete neke agente, ovo polje je obavezno.

Unesite ADD da biste dodali agente koje navedete u ovom redu. Unesite REMOVE da biste uklonili agente koje naveli u redu.

Unesite REPLACEda biste uklonili sve prethodno unete agente i zamenili ih agentima koje dodajete samo u ovom redu.

DODAJ, UKLONI, ZAMENI

ID za Agent1,

ID za Agent2...

ID za Agent50

Opcionalno

Unesite agente koje želite da dodelite grupi za parkiranje poziva. Agenti mogu biti korisnici ili radni prostori. Za korisnike unesite e-adresa. Za radne prostore unesite ime radnog prostora.

Primer: test@example.com

Broj znakova: 1–161

Dodavanje ili uređivanje više od 50 agenata za parkiranje poziva istovremeno

Svaki red može da sadrži najviše 50 agenata. Da biste dodali ili uredili više od 50 agenata, koristeći CSV datoteku, sledite ove korake.

1

Unesite 50 agenata koje želite da dodate ili uredite u prvom redu za parkiranje poziva koje dodajete ili uređujete.

2

U sledećem redu treba da unesete informacije samo u sledeće kolone da biste dodali ili uredili dodatne agente:

  • Ime – unesite isto ime kao u red iznad da biste dodali ili uredili više agenata.

  • Lokacija – unesite istu lokaciju kao u red iznad da biste dodali ili uredili više agenata.

  • Radnja za agenta – unesite ADD da biste dodali agente koje navedete u ovom redu. Unesite REMOVE da biste uklonili agente koje navedete u ovom redu.

    Ako unesete REPLACE, uklonićete sve prethodno unete agente i zameniti ih agentima koje dodajete samo u ovom redu.

  • Agent1, Agent2itd. – unesite e-adresu korisnika ili ime radnog prostora koje želite da dodate, uklonite ili zamenite.

Sve ostale kolone možete ostaviti prazne.

3

Nastavite sa ovim sve dok ne dodate sve agente koje treba da dodate ili uredite.

Grupno dodaj grupe za parkiranje poziva

Da biste masovno dodali grupe za parkiranje poziva, jednostavno preuzmite i ispunite prazan šablon za CSV telefona.

1

Iz prikaza klijenta na adresi https://admin.webex.com idite na Usluge, pa odaberite Pozivanje > Funkcije.

2

Kliknite na dugme "Pozovi > grupno upravljanje".

3

Izaberite lokaciju za grupu za parkiranje poziva koju želite da dodate.

4

Kliknite na Preuzmi .csv obrazac.

5

Popunite unakrsnu tabelu.

6

Otpremite CSV datoteku prevlačenjem i otpuštanjem ili klikom na Odaberite datoteku.

7

Kliknite na Otpremi.

Kada je uspešno otpremite, možete da kliknete na Pogledaj stranicu zadataka za detalje da biste videli status promena.

Grupno uređivanje grupa za parkiranje poziva

Da biste masovno izmenili grupe za parkiranje poziva, jednostavno preuzmite najnovije podatke CSV i unesite odgovarajuće izmene u unakrsnu tabelu.

1

Iz prikaza klijenta na adresi https://admin.webex.com idite na Usluge, pa odaberite Pozivanje > Funkcije.

2

Kliknite na dugme "Pozovi > grupno upravljanje".

3

Izaberite lokaciju za grupu za parkiranje poziva koju želite da izmenite.

4

Kliknite na Preuzmi podatke.

Ako podaci za grupu za parkiranje poziva koju ste izabrali premašuju maksimum (više od 10 000 redova za svaku CSV), dobićete zipovanu datoteku sa uključenih više CSV datoteka.

5

Unesite neophodne promene u unakrsnu tabelu.

6

Otpremite izmenjenu CSV datoteku prevlačenjem i otpuštanjem ili klikom na Odaberite datoteku.

7

Kliknite na Otpremi.

Kada je uspešno otpremite, možete da kliknete na Pogledaj stranicu zadataka za detalje da biste videli status promena.