Pregled podrške za Poly i Yealink

Ova funkcija pomaže migraciji kupaca koji su već napravili značajno ulaganje u Poly i Yealink uređaje da se ukrcaju na Webex Calling.

Podržani modeli:

Pogledajte Podržani uređaji za Webex Calling.

Mogućnosti uređaja:

  • Obezbeđivanje i primena

    • Dodeli korisnicima ili radnim prostorima

    • Podrška za primarne i deljene linije

    • Podrška za nadgledane linije

    • Funkcije standardnog sip telefona podrške (nema napredne podrške za funkcije)

    • Ručno pokretanje (nema aktivacionog koda ili podrške za EDOS)

    • Obezbeđivanje pojedinačnih uređaja na portalu Control Hub (bez grupnih privilegija)

    • Konfiguracija zaključanog uređaja (nema upravljanja uređajima treće strane)

    • Nema podešavanja uređaja putem portala Control Hub (nema zamena za konfiguraciju)

Obezbeđivanje i primena:

Dodela privilegija sa portala Control Hub:

Kada se uređaji izlože kupcu, možete da dodelite Poly i Yealink uređaje sa MAC adresom kao upravljane uređaje preko platforme Control Hub. Pogledajte članak Konfigurisanje uređaja i upravljanje njima na platformi Control Hub.

Poly i Yealink uređaji se pojavljuju na postojećoj listi uređaja zajedno sa drugim Cisco uređajima.

Za ručno dodeljivanje i primenu pogledajte odeljke Ručno raspoređivanje poly uređaja i Ručno raspoređivanje Yealink uređaja.

Informacije i analitika uređaja

Informacije o uređaju/analitika:

  • Poly i Yealink uređaji se ne pojavljuju na kontrolnim tablama za analitiku na portalu Control Hub i nema dostupnih metrika kvaliteta poziva.

  • Poly i Yealink uređaji se pojavljuju na kartici Uređaji platforme Control Hub i njihovi statusi su prikazani.

Tehnička podrška

  • Podržano kroz uobičajeni postupak TAC tiketiranja

  • Osnovno SIP rešavanje problema uključujući SIP potvrdu registracije i osnovne mogućnosti pozivanja. Nema daljinskog prikupljanja evidencija ili mogućnosti sysloga kupca.

  • Nema podrške za funkciju treće strane

  • Nema RMA ili podrške za garanciju treće strane

  • Nema podrške za zamenu konfiguracije

Ručno primeni Poly uređaje

Koristite sledeće korake da biste ručno primenili Poly uređaje.

1

Resetujte telefon na podrazumevana fabrička podešavanja:

  1. Ponovo pokrenite telefon i sačekajte početni ekran.

  2. Pritisnite dugme Otkaži kada se pojavi.

  3. Na telefonu će se prikazati broj. Ovo je jedino otvoreno vreme da pritisnete kombinaciju tastera da biste išli na tvrdu stranicu za uspostavljanje početnih vrednosti.

  4. Pritisnite i držite 1 3 5 u periodu odbrojavanja dok vas ne zatraži na stranicu sa lozinkom.

  5. Unesite MAC ID uređaja kao lozinku (na primer, 0004f17322ef).

    Koristite meki ključ za prebacivanje režima unosa znakova / numeričkih znakova. Pritisnite dugmad za tastaturu nekoliko puta da biste dobili dodatne znakove/brojeve.
2

Da biste ručno ažurirali konfiguraciju uređaja u meniju telefona, pritisnite dugme Meni .

3

Izaberite stavku...”..

4

Izaberite opciju „2. Napredno..."

5

U upit za lozinku unesite ključ u 456 i pritisnite Enter softverski taster (podrazumevana lozinka – promenite lozinku kada telefon uspešno završi postupak priključivanja).

Ako je lozinka poznata vrednost drugačija od 456, unesite tu vrednost.

Ako lozinka nije 456 i stvarna lozinka nije poznata, onda ne možete da izvršite ostatak ovog postupka i ne možete da izmenite uređaj za korišćenje u usluzi Webex Calling.

6

Izaberite opciju 1. Podešavanja administratora...

7

Pomoću strelica nagore/nadole da biste izabrali TLS bezbednost >TLS aplikacije > Obezbeđivanje > TLS protokol i konačno izabrali polje za potvrdu za SSL v2/v3.

8

Izaberite opciju 1. Konfiguracija mreže...

9

Koristeći strelice nagore/nadole označite Server za dodelu privilegija , a zatim pritisnite Izaberi.

10

Koristeći strelice nagore/nadole istaknite DHCP meni: ... a zatim pritisnite Izaberi.

11

Koristeći strelice nagore/nadole označite Server za pokretanje: ... zatim pritisnite Izaberi.

12

Koristeći strelice nagore/nadole izaberite stavku Statično , a zatim pritisnite Izaberi.

13

Pritisnite Nazad da biste izašli iz DHCP menija.

14

Koristeći strelice nagore/nadole istaknite Tip servera: , a zatim pritisnite Izaberi.

15

Pomoću strelica udesno/nalevo izaberite HTTPS , a zatim pritisnite OK softverski taster.

16

Koristeći strelice nagore/nadole istaknite Adresa servera: , a zatim pritisnite Izaberi.

17

Pomoću numeričke tastature unesite sledeću URL adresu za velika slova:

Koristite taster * da biste uneli tačke (zahteva pritiskanje jednog tastera u bilo kom režimu tastera).

18

Pritisnite softverski taster OK.

19

Pritisnite Nazad/levo dva puta da biste dostigli ekran za čuvanje konfiguracije.

20

Pritisnite taster Da za pokretanje sekvence za ponovno pokretanje.

Ručno primeni Yealink uređaje

Koristite sledeće korake da biste ručno primenili Yealink uređaj.

1

Resetujte telefon na podrazumevana fabrička podešavanja:

  1. Pritisnite i zadržite taster U redu na licu telefona 10 sekundi. Ovo od vas traži da prihvatite ili odbijete vraćanje na fabrička podešavanja. Ako prihvatite, jedinica se vraća na podrazumevana fabrička podešavanja, bez potrebe za lozinkom administratora ili prijavljivanjem.

    Počnite sa početnog ekrana telefona da bi ova procedura radila. Ako postoje druga obaveštenja, kao što je obaveštenje o propuštenom pozivu, obrišite obaveštenje da biste nastavili na početnom ekranu.

2

Da biste ručno ažurirali konfiguraciju uređaja putem menija telefona, pristupite opciji Meni > Status.

3

Unesite IP adresu u pregledač kada se to od vas zatraži prijavljivanje.

4

Prijavite se na uređaj koristeći podrazumevano korisničko ime ("admin") i lozinku ("admin"), a zatim kliknite na dugme Potvrdi.

5

U okviru kartice Podešavanja kliknite na Automatska dodela privilegija.

6

Unesite adresu servera za obezbeđivanje u polje URL adresa servera:

7

Kliknite na Potvrdi.

8

Kliknite na Automatska dodela privilegija sada.

To će prouzrokovati da uređaj zatraži datoteke sa servera za dodelu privilegija i ponovo ga pokrene. Pri završetku procesa pokretanja, uređaj obezbeđuje upotrebu u BroadSoft BroadCloud PBX mreži.

Ako je proces dodele stanice završen pravilno pre ponovnog pokretanja, uređaj se pokreće u stanje koje je specifično dodeljeno/upotrebljivo za stanicu. Ako nije, uređaj se kreće u podrazumevano nedodeljeno/neupotrebljivo stanje i ostaje u ovom stanju sve dok administrator lokacije ne završi postupak dodele stanice. Ako se to dogodi, obratite se administratoru lokacije i zatražite da se dovrši dodela stanice za navedeni uređaj.