Lösning:

Kontaktinformationen för att få support för ditt Webex-tjänst beror på Webex-webbplatsen och tjänsteleverantören.

Webex Meetings, Training, Events och Support

Så här kontaktar du support för din Webex-webbplats eller tjänst:

1. Gå till din Webex-webbplats. (exempel: WEBBPLATSNAMN.webex.com)
2. Klicka på Support i den vänstra panelen:

3. Följ anvisningarna på sidan som visas för att kontakta supportteamet.

Om du använder den klassiska vyn

1. Gå till din Webex-webbplats. (exempel: WEBBPLATSNAMN.webex.com)
2. Klicka på fliken för det Webex-tjänst du använder. (exempel: Webex Events och Webex Training):
3. Expandera Support i den vänstra navigeringsraden.
4. Beroende på webbplatskonfigurationen, gör du något av följande:
   • Klicka på Kontakta oss.
   • Klicka på Hjälpoch expandera sedan kontakta support.

5. Se länkar och telefonnummer på den här sidan för specifik kontaktinformation för Webex-support.

På sidan finns även länkar för att kunna skicka webbsupportärenden.

Webex-appen

Om du kan logga in:

1. Klicka eller tryck på din profils avatarbild.
2. Välj Hjälp > Skicka feedback.
3. Fyll i formuläret för att öppna ett ärende med support.

Om du inte kan logga in:

1. På inloggningssidan knackar eller klickar du på Få hjälp.
2. Följ anvisningarna på skärmen för att öppna ett supportfall eller kontakta supporten.

Om du inte känner till din Webex-URL:

Du kan klicka på följande länk: Sidan Kontakta support. Välj ett av alternativen på sidan för att kontakta en expert.

Handboken för tekniska tjänster finns i Resursguide för tekniska tjänsterFör

att få en statusuppdatering eller eskalera det fall du kan använda någon av följande:

• Cisco TAC Connect-bot:
  • Kontakta mig via TAC Connect-bot: https://tacconnect.cisco.com/ 
  • Webex: tac.connect@webex.bot
  • https://www.cisco.com/c/en/us/support/services/tac-connect-bot/index.html
• Kontakta ärendeägarens chef via telefon/e-post som nämns i e-postsignaturen.
• Cisco TAC Duty Manager (24/7) – Duty Manager