Hur kontaktar jag Webex kundtjänst eller tekniska support?

Om du behöver hjälp med din Webex-tjänst kan du kontakta Cisco Webex Support eller din partners supportdesk.

Hur kontaktar jag Webex kundtjänst eller teknisk support?

Hur skickar jag in ett supportbiljett?

Hur kontaktar jag Webex-teknisk support?

Lösning:

Kontaktinformationen för att få support för ditt Webex-tjänst beror på Webex-webbplatsen och tjänsteleverantören.

Webex Meetings, Training, Events och Support

Så här kontaktar du support för din Webex-webbplats eller tjänst:

  1. Gå till din Webex-webbplats. (exempel: WEBBPLATSNAMN.webex.com)
  2. Klicka på Support i den vänstra panelen:
Bild tillagd av användare
  1. Följ anvisningarna på sidan som visas för att kontakta supportteamet.
Om du använder den klassiska vyn
  1. Gå till din Webex-webbplats. (exempel: WEBBPLATSNAMN.webex.com)
  2. Klicka på fliken för det Webex-tjänst du använder. (exempel: Webex Events och Webex Training):
  3. Expandera Support i den vänstra navigeringsraden.
  4. Beroende på webbplatskonfigurationen, gör du något av följande:
    • Klicka på Kontakta oss.
    • Klicka på Hjälpoch expandera sedan kontakta support.
Bild tillagd av användare
  1. Se länkar och telefonnummer på den här sidan för specifik kontaktinformation för Webex-support.

På sidan finns även länkar för att kunna skicka webbsupportärenden.


Webex-appen

Om du kan logga in:

  1. Klicka eller tryck på din profils avatarbild.
  2. Välj Hjälp > Skicka feedback.
  3. Fyll i formuläret för att öppna ett ärende med support.
Om du inte kan logga in:
  1. På inloggningssidan knackar eller klickar du på Få hjälp.
  2. Följ anvisningarna på skärmen för att öppna ett supportfall eller kontakta supporten.

Om du inte känner till din Webex-URL:

Du kan klicka på följande länk: Sidan Kontakta support. Välj ett av alternativen på sidan för att kontakta en expert.

Handboken för tekniska tjänster finns i Resursguide för tekniska tjänsterFör

att få en statusuppdatering eller eskalera det fall du kan använda någon av följande:

Var den här artikeln användbar?