Hur kontaktar jag Webex kundtjänst eller tekniska support?
Om du behöver hjälp med din Webex-tjänst kan du kontakta Cisco Webex Support eller din partners supportdesk.
Hur kontaktar jag Webex kundtjänst eller teknisk support?
Hur skickar jag in ett supportbiljett?
Hur kontaktar jag Webex-teknisk support?
Lösning:
Kontaktinformationen för att få support för ditt Webex-tjänst beror på Webex-webbplatsen och tjänsteleverantören.
Webex Meetings, Training, Events och Support
Så här kontaktar du support för din Webex-webbplats eller tjänst:
- Gå till din Webex-webbplats. (exempel: WEBBPLATSNAMN.webex.com)
- Klicka på Support i den vänstra panelen:
- Följ anvisningarna på sidan som visas för att kontakta supportteamet.
- Gå till din Webex-webbplats. (exempel: WEBBPLATSNAMN.webex.com)
- Klicka på fliken för det Webex-tjänst du använder. (exempel: Webex Events och Webex Training):
- Expandera Support i den vänstra navigeringsraden.
- Beroende på webbplatskonfigurationen, gör du något av följande:
- Klicka på Kontakta oss.
- Klicka på Hjälpoch expandera sedan kontakta support.
- Se länkar och telefonnummer på den här sidan för specifik kontaktinformation för Webex-support.
På sidan finns även länkar för att kunna skicka webbsupportärenden.
Webex-appen
Om du kan logga in:
- Klicka eller tryck på din profils avatarbild.
- Välj Hjälp > Skicka feedback.
- Fyll i formuläret för att öppna ett ärende med support.
- På inloggningssidan knackar eller klickar du på Få hjälp.
- Följ anvisningarna på skärmen för att öppna ett supportfall eller kontakta supporten.
Om du inte känner till din Webex-URL:
Du kan klicka på följande länk: Sidan Kontakta support. Välj ett av alternativen på sidan för att kontakta en expert.
Handboken för tekniska tjänster finns i Resursguide för tekniska tjänsterFör
att få en statusuppdatering eller eskalera det fall du kan använda någon av följande:
- Cisco TAC Connect-bot:
- Kontakta mig via TAC Connect-bot: https://tacconnect.cisco.com/
- Webex: tac.connect@webex.bot
- https://www.cisco.com/c/en/us/support/services/tac-connect-bot/index.html
- Kontakta ärendeägarens chef via telefon/e-post som nämns i e-postsignaturen.
- Cisco TAC Duty Manager (24/7) – Duty Manager
Var den här artikeln användbar?