Teknik Destek Ekranı ve panonuzdaki Ayarları kullanarak aşağıdakiler hakkında bilgi edinebilirsiniz:

  • Ortam istatistikleri

  • Ağ istatistikleri

  • Cisco Webex Hizmetlerinin durumu

  • Sorunlar ve Günlükler

Cisco Destek ile iletişim hakkında daha fazla bilgi için Destek Ekibi ile İletişim bölümüne bakın.

Cisco Webex Board Temel Ayrıntılarını Bulma

Pano modeli veya kullanılan RoomOS sürümü gibi temel ayrıntıları bulmak için pano ayarlarını kullanabilirsiniz.

1

Ekranın en üstünde bulunan sistem adına ve ardından Ayarlar öğesine dokunun.

2

Pano modeli, seri numarası ve yazılım sürümü hakkında bilgi edinmek için Bu Cihaz Hakkında öğesine dokunun.

Ağ Bağlantılarını Kontrol Etme

Ağ bağlantısı ekranı, panonun Ethernet ayarları veya Wi-Fi ayarları gibi ağ bağlantı detaylarını gösterir.

1

Ekranın en üstünde bulunan sistem adına ve ardından Ayarlar öğesine dokunun.

2

Ağ bağlantısı öğesine dokunun.

Ayrıca panonuzun Teknik Destek Ekranında Ağ bağlantısını kontrol edebilirsiniz. Bir parmağınızla pano ekranını basılı tutun ve giriş ekranı düğmesine üç defa basın. 'a dokunun.

Günlükleri Yükleme

Sorunlar ve tanılama ekranında, Cisco TAC mühendisi tarafından talep edildiği takdirde Cisco Webex Bulutu'na günlük yükleyebilirsiniz. Bu günlükler, cihazınızda meydana gelen sorunların tanılanmasına ve çözülmesine yardımcı olması için kullanılabilir. Ayrıca genişletilmiş günlük işlevini de etkinleştirebilirsiniz. Genişletilmiş günlük işlevi, çağrılar veya kablosuz sunumlar sırasında ortam kalitesinde meydana gelen sorunlara yardımcı olabilecek bilgiler toplar.

Tanılama menüsü altında, Webex bağlantısı ayrıntılarını da kontrol edebilir ve bir Webex bağlantısı testi gerçekleştirebilirsiniz.

1

Ekranın en üstünde bulunan sistem adına ve ardından Ayarlar öğesine dokunun.

2

Sorunlar ve tanılama'ya dokunun.

Ses üstü sinyali girişimi ile ilgili bir sorun olduğunda, Sorunlar ve tanılama ekranının en üstünde bir uyarı belirir. Ses üstü sinyali girişimi, odada ses üstü sinyali üreten başka bir cihaz olduğunda meydana gelir. Sinyal, panonuzun odadaki Cisco Webex uygulamalarını algılamak için gönderdiği ses üstü sinyalleri kesintiye uğratabilir .
3

Uzatılmış günlüğe kaydetmeyi açın. Toplanan bilgiler, diğer günlüklerle birlikte depolanır ve bir sonraki adım gerçekleştirilerek Cisco Webex Bulutuna gönderilebilir.

Ayrıca, panonuzun Teknik Destek Ekranından da genişletilmiş günlük özelliğini etkinleştirebilir ve günlük bilgilerini bulabilirsiniz. Bir parmağınızla pano ekranını basılı tutun ve giriş ekranı düğmesine üç defa basın. Günlükler'e ve Genişletilmiş günlüğü etkinleştir öğesine dokunun.

4

Cihazınızın günlüklerini Cisco Webex Bulutuna yüklemek için Günlükleri gönder'e dokunun.

5

Günlükler yüklendiğinde görüntülenen günlük kimliğini kopyalayın. Günlüklerin belirlenebilmesi ve indirilebilmesi için bu bilgiyi yöneticinize veya TAC mühendisine iletin.

Çağrı Kalitesini Kontrol Etme

Çağrı kalitesiyle ilgili sorunlar yaşıyorsanız, ses ve video akışı istatistikleri için Ortam ekranını kontrol edebilirsiniz. Bu bilgiler, çağrılar sırasında paket kaybı yaşanıp yaşanmadığını görmenizi sağlar.

1

Cisco Webex Board Teknik Destek Ekranına erişmek için, bir parmağınızla Cisco Webex Board ekranını basılı tutun ve giriş ekranı düğmesine üç defa basın .

2

Teknik Destek Ekranı açıldığında, çağrı istatistiklerini kontrol etmek için Ortam öğesine dokunun.

Ortam sekmesi yalnızca aktif konuşmacı için bilgileri gösterir.

Kamera Düzgün Çalışmıyor

Webex Board, kamera önizleme işlevi ile kameranızın düzgün çalışıp çalışmadığını kontrol edebilirsiniz. Kamera önizleme işlevi, kameranızın toplantıdaki diğer katılımcılara gönderdiği görüntüyü görmenize olanak verir.

Ayrıca En İyi Genel Görünüm tanılama özelliğini de kullanabilirsiniz. Bu tanılama özelliği ile, kamera sensörünün tam çerçevesi ile görüntülenen eksiksiz görüntüyü görebilirsiniz. Algılanan yüzleri ve ayrıca kameranın belirli bir konuşmacıya odaklanırken kırptığı alanı kontrol edebilirsiniz. Yüzleri, aşağıdaki renk kodlu kareler ile algılanır:

Tablo 1. En İyi Genel Görünüm Renk Kodlu Kareler

Tür

Açıklama

Net bir şekilde bir yüz algılıyor.

Net olmayan bir şekilde bir yüz algılıyor.

Bir yüz algılayamadı.

Kırmızı kare, bir dakika boyunca görüntülendikten sonra kaybolur.

1

Bir parmağınızla pano ekranını basılı tutun ve giriş ekranı düğmesine üç defa basın.

2

Donanım Tanılama'ya dokunun.

3

Kameranızın düzgün çalıştığını kontrol edin:

  • Kameranızın çalıştığını doğrulamak için Kamera önizleme işlevini kontrol edin.

  • En İyi Görünüm hata ayıkla özelliğini Açık konuma getirin. Kamera önizlemesinde görüntülenen yüzler, renk kodlu kareler ile tanımlanmalıdır.

    Karelere ilişkin açıklamalar için En İyi Görünüm Renk Kodlu Kareler tablosunu kullanın. Kamera önizlemesi kırmızı kareler görüntülüyorsa, Cisco Destek Ekibi ile iletişime geçin, Destek Ekibi ile İletişim bölümüne bakın.

Varsayılan Ayarlara Sıfırlama

Cisco Webex Board'da sorunları gidermek için Fabrika Ayarlarına Sıfırlama özelliği kullanılabilir. Bu eylem, Cisco Webex Board'daki tüm verileri ve ayarları kalıcı olarak siler.


Webex Board varsayılan ayarlarına döndürdüğünüzde, geçerli kaydınızı kaybedersiniz. Bunun sonucunda, cihazı kullanmak için yeni bir etkinleştirme koduna ihtiyacınız olacaktır. Fabrika ayarlarına sıfırlama işlemini geri alamazsanız.


Webex Board'u Fabrika Ayarlarına Sıfırlamak için aşağıdaki resimde gösterilen sıfırlama iğne deliğine de birkaç saniye bastırabilirsiniz. Bir onay iletisi olmadığını ve tüm verilerin ve ayarların sıfırlamadan sonra kalıcı olarak silindiğini unutmayın.

1

Teknik Destek Ekranına erişmek için, bir parmağınızla pano ekranını basılı tutun ve giriş ekranı düğmesine üç defa basın.

2

Teknik Destek ekranı açıldığında cihazı varsayılan ayarlara sıfırlamak için Fabrika ayarlarına sıfırla'ya dokunun.