Genel Bakış

Aşağıdaki hizmet yardım türleri için Control Hub'dan bir hizmet isteği oluşturarak Özel Örnek kurulumu yapabilirsiniz:

  • DNS girişi
  • Güvenlik duvarı güncellemeleri
  • Ürün Yazılımı Yükleme

Servis İsteklerinin durumunu Kontrol Merkezi'nde Çağrı → Ayrılmış Örnek → Servis İsteği altında oluşturabilir ve görüntüleyebilirsiniz.

Hizmet talebi sayfasında aşağıdaki alanları görebilirsiniz:

  1. Tip: Hizmet talebi türü
  2. Bölge: Hizmet isteğinin gönderildiği Adanmış Örnek bölgesi.
  3. Gönderen: Hizmet talebi göndericisinin adı
  4. Gönderildiği Tarih: Servis talebinin gönderildiği tarih ve saat.
  5. Tamamlanma Tarihi: Servis Talebi tamamlanma tarihi ve saati. Durum “Devam Ediyor” olduğunda alan boştur.
  6. Durum: Açılan servis talebinin durumu:
    • Devam etmekte: Yükseltme talebi türü devam ediyor. Tahmini tamamlanma tarihi ve saatini görüntülemek için daha fazla bilgiye tıklayabilirsiniz.
    • Tamamlanmış: Yükseltilen istek türü tamamlandı.
Göndericinin bir Webex Uygulaması hesabı oluşturması ve mesajlar için aynı hesabı kullanması şiddetle önerilir. Herhangi bir sorunuz olması veya ek bilgiye ihtiyaç duyulması halinde, gönderenin e-posta kimliğinin hizmet isteğini kullanarak Webex Uygulama alanı üzerinden iletişime geçiyoruz.

DNS girişi

1

Çağrı → Ayrılmış Örnek → Hizmet İsteği' ne gidin.

2

İstek Oluştur 'a gidin ve DNS Girişi' ni seçin.

3

' de Bölgeyi seçin. DNS girişlerinin yapılandırılması gereken bir Bölge seçin.

4

Tam Nitelikli Alan Adı (FDDN) ve IP adresi alanına Tam Nitelikli Alan Adı'nı (FQDN) ve IP adresini girin. Sağlanan değerler, UC uygulamalarını kullanan Özel Örnekteki DNS sunucularında yapılandırılır.

5

Sağlanan FQDN ve IP adresinin ters aramasına ihtiyacınız varsa PTR Kaydı onay kutusunu seçin.

6

Birden fazla DNS girişi eklemek için Başka bir ekle'ye tıklayın.

7

Gönder ' e tıklayın ve DNS giriş isteği ayrıntılarını inceleyin.

Hizmet talebini gönderdikten sonra bir daha değiştiremezsiniz.

Güvenlik duvarı güncellemeleri

1

Çağrı → Ayrılmış Örnek → Hizmet İsteği' ne gidin.

2

İsteği Yükselt 'e gidin ve Güvenlik Duvarı Güncellemeleri' ni seçin.

Güvenlik duvarı güncellemesi

Cisco, her Unified CM uygulaması için bazı portlara izin verirken bazılarını kısıtlar. Aşağıdaki tabloda IP adresi sağlamanın zorunlu olduğu belirli nedenler ayrıntılı olarak açıklanmaktadır.

UC başvurusuBağlantı Noktası NumarasıKuralKoşul etiketi
Çağrı Yöneticisi25, 162, 20, 21İzin VerilmediCisco bu port numarasına izin vermiyor çünkü güvenlik nedeniyle kısıtlanmış durumda.
22 (giden)İzin Verilmedi

SSH (port 22) yalnızca CallManager tarafından Çağrı Ayrıntı Kayıtlarını (CDR'ler) göndermek için kullanılır. SFTP sunucusu IP'sini yapılandırmak için "CDR Hedefleri Ekle" öğesini kullanın. Bağlantıya sadece CallManager'dan SFTP sunucusuna izin verilmektedir.

161Çekle izin verildiSNMP 161 portu SingleWire ve WLAN entegrasyon kullanım durumlarıyla sınırlıdır. Erişimi yetkilendirmek için hedef sistemin IP adresini sağlamanız gerekir.
Cisco Unity Bağlantısı20, 21, 22 (dışarı), 161, 162İzin VerilmediCisco bu port numarasına izin vermiyor çünkü güvenlik nedeniyle kısıtlanmış durumda.
25Çekle izin verildiSMTP portu 25 yalnızca Cisco Acil Durum Müdahalecisi (CER) ve Cisco Unity Connection (CUC) entegrasyonları için izin verilir. Erişimi etkinleştirmek için hedef IP adresini sağlamalı ve "İzin Verme Nedeni" alanında nedenini açıkça belirtmelisiniz.
BEN & Mevcudiyet25, 161, 162, 20, 21, 22 (dışarı)İzin VerilmediCisco bu port numarasına izin vermiyor çünkü güvenlik nedeniyle kısıtlanmış durumda.
Cisco Acil Müdahaleci20, 21, 162, 22 (dışarı)İzin VerilmediCisco bu port numarasına izin vermiyor çünkü güvenlik nedeniyle kısıtlanmış durumda.
161 (giden)Çekle izin verildiGiden trafiğe izin verilir, ancak gelen istekler engellenir ve standart bir hata yanıtıyla sonuçlanır.
25Çekle izin verildiSMTP portu (25) yalnızca CER ve CUC için izin verilir. "İzin Verme Nedeni" alanına IP adresinizi ve nedenini girmeniz gerekmektedir.
Expressway25, 161, 162, 20, 21, 22İzin VerilmediCisco bu port numarasına izin vermiyor çünkü güvenlik nedeniyle kısıtlanmış durumda.

Cisco varsayılan olarak standart bir port setine izin verir. Daha fazla bilgi için Ayrılmış Örnek – bağlantı noktası numaraları ve protokollerkonusuna bakın.

3

' de Bölgeyi seçin. Cisco güvenlik duvarında Güvenlik Duvarı güncellemelerinin yapılması gereken bir Bölge seçin.

4

UC başvurusu listesinden gerekli UC başvurusunu seçin. Port, listeden seçilen UC uygulama türüne özel olarak açılır.

Aynı portu birden fazla UC uygulaması için açmanız gerekiyorsa, UC uygulama türü ve aynı port numarasına sahip birden fazla satır eklemeniz gerekir.

5

Hedef Bağlantı Noktasıalanına, seçili UC uygulaması için güvenlik duvarında izin verilecek bağlantı noktası numarasını girin. Hedef Bağlantı Noktası değerleri tek veya 5080 veya 15000–17000 gibi bir aralık olabilir.

Bahsi geçen portların güvenlik duvarınızın kendi tarafında da aktif olduğundan emin olun.

6

Taşıma Türü ve Yönalanlarına türü TCP veya UDP olarak girin ve sırasıyla Gelen veya Giden'i seçin.

Gelen ve Giden'e izin veren bir porta ihtiyacınız varsa, servis isteğine aynı port numarası ve farklı Yön türüyle ayrı girişler (satırlar) ekleyin.

7

IP Adresi alanına, o port üzerinden Unified CM uygulamanıza bağlanmasına izin verilecek harici sistemin IP adresini girin.

8

İzin Verme Nedeni bölümünde, Özel Örnek güvenlik duvarında bağlantı noktalarına neden izin vermeniz gerektiğinin kesin nedenini belirtin. Talebi inceleyip, kabul edip etmeyeceğimize karar vermemiz önemlidir.

9

Birden fazla UC uygulaması eklemek ve yapılandırmak için Başka bir tane ekle öğesine tıklayın.

10

CDR Hedefleri Ekle öğesini seçin (isteğe bağlı) ve Özel Örnek güvenlik duvarında izin verilecek SFTP sunucunuzun IP Adresini girin.

Bu istek, Birleşik Çağrı Yöneticisi'ndeki CDR ayarlarını yapılandırmayacaktır ve aynısını yapmak sizin sorumluluğunuzdadır.

11

Güvenlik Duvarı Güncelleme Talebi ayrıntılarını Gönder ve İncele öğelerine tıklayın.

Hizmet talebini gönderdikten sonra bir daha değiştiremezsiniz.

Ürün yazılımı yükleme

1

Aramaya gidin > Özel Örnek > Servis Talebi.

2

İsteği Yükselt 'e gidin ve Ürün Yazılımı Yükleme' yi seçin.

3

' de Bölgeyi seçin. ' de SFTP sunucusuna ürün yazılımının yüklenmesi gereken bir Bölge seçin.

4

Ürün yazılımı yükleme isteği için aşağıdaki alanları girin:

  1. Yazılım türü: Yazılım türünü Telefon Yazılımı Yükleme veya Yerel Yükleyici olarak seçin.
  2. Dosyanın adı: UC uygulamalarına yüklemek için SFTP sunucumuza yüklemek istediğiniz dosyanın adını girin.
  3. Yükleme Nedeni: Ürün yazılımının yüklenmesini neden istediğinizi tam olarak belirtin. Talebi inceleyip, kabul edip etmeyeceğimize karar vermemiz önemlidir.
5

Gönder ve Ürün Yazılımı Yüklemeİstek ayrıntılarını [] İncele öğelerine tıklayın.

6

İstek Tamamlandı durumuna taşındığında, SFTP sunucusu ayrıntılarını Kontrol Merkezi'nde görüntüleyebilirsiniz. Aramaya gidin > Özel Örnek > Servis Talebi ' ne tıklayın ve Yazılım Yükleme talebine tıklayın.

Aşağıda SFTP sunucu ayrıntılarını görebilirsiniz:

  1. IP adresi veya FQDN
  2. Dosya yolu için dizin ayrıntıları
  3. SFTP sunucu şifresi.

Bilgileri kullanarak UC uygulamasında COP dosyalarını istediğiniz gibi yükleyebilirsiniz.

Reddedilme nedenini öğrenmek için reddetme simgesinin üzerine gelin.

Cisco yalnızca herkese açık sürümleri destekler ve Mühendislik Özel (ES) sürümleri yüklenmez. ES yapıları için oluşturulan Servis Talebi Cisco tarafından reddedilecektir.