Genel Bakış

Ayrılmış bir Örnek kurmak üzere aşağıdaki hizmet yardımı türleri için Control Hub’dan Hizmet Talebi oluşturabilirsiniz:

  • DNS girişi
  • Güvenlik duvarı güncellemeleri
  • Ürün Yazılımı Yükleme

Çağrı > Ayrılmış Örnek > Hizmet Isteği bölümündeki Control Hub'da Hizmet Isteklerinin durumunu oluşturabilir ve görüntüleyebilirsiniz.

Hizmet Isteği sayfasında aşağıdaki alanları görebilirsiniz:

  1. Type: Hizmet isteği türü
  2. Bölge: Hizmet isteğinin gönderildiği Özel Örnek bölgesi.
  3. Gönderen: Hizmet isteği göndericisinin adı
  4. Gönderilme Tarihi: Hizmet isteği gönderilen tarih ve saat.
  5. Tamamlanma Tarihi: Hizmet Isteği tamamlanan tarih ve saat. Durum "Sürüyor" durumundayken alan boş olur.
  6. Durum: Açılan hizmet isteğinin durumu:
    • Sürüyor: Istek türünü yükseltme işlemi devam ediyor. Tahmini tamamlanma tarih ve saatini görmek için daha fazla bilgiye tıklayabilirsiniz.
    • Tamamlanma: Oluşturulan istek türü tamamlanır.
Göndericinin, mesajlar için Webex Uygulaması hesabının oluşturulmasını ve aynısını kullanmasını önemle tavsiye edilir. Herhangi bir sorgu veya ek bilgi gerekirse, Webex Uygulaması alanı aracılığıyla iletişim kurmak için gönderenin e-posta kimliğinin hizmet isteğini kullanırız.

DNS Girişi

1

Çağrı > Ayrılmış Örnek > Hizmet Isteği bölümüne gidin.

2

Istek Oluştur seçeneğine gidin ve DNS Girişi seçeneğini seçin.

3

DNS girdilerinin yapılandırılması gereken bir Bölge Seçin .

4

Tam Etki Alanı Adını (FQDN) ve IP adresini şuraya girin: Tam Etki Alanı Adı (FDDN) ve IP adresi alanını seçin. Sağlanan değerler, UC uygulamalarını kullanan Ayrılmış Örnekteki DNS sunucularında yapılandırılır.

5

FQDN ve IP adresinin ters araması gerekiyorsa PTR Kaydı onay kutusunu seçin.

6

Birden fazla DNS girişi eklemek için Başka ekle seçeneğine tıklayın.

7

Submit (Gönder) kısmına tıklayın ve DNS giriş isteği ayrıntılarını gözden geçirin.

Hizmet isteğini gönderdikten sonra değiştirilemez.

Güvenlik Duvarı Güncellemeleri

1

Çağrı > Ayrılmış Örnek > Hizmet Isteği bölümüne gidin.

2

Istek Oluştur seçeneğine gidin ve Güvenlik Duvarı Güncellemeleri’ni seçin.

3

Güvenlik Duvarı güncellemelerinin Cisco güvenlik duvarında yapılması gereken bir Bölge seçin.

4

UC uygulama listesinden gerekli UC uygulamasını seçin. Bağlantı noktası, listeden seçilen UC uygulama türü için özel olarak açılır.

Birden fazla UC uygulaması için aynı bağlantı noktasını açmayı gerekli kılarsanız UC uygulama türü ve aynı bağlantı noktası numarasına birden fazla satır eklemeniz gerekir.

5

Hedef Bağlantı Noktası’nda, seçilen UC uygulaması için güvenlik duvarına izin verilecek bağlantı noktası numarasını girin. Hedef Bağlantı Noktası değerleri tek veya bir aralık olabilir, örneğin, 5080 veya 15000–17000.

Güvenlik duvarınızın yanında belirtilen bağlantı noktalarına da izin verdiğinizden emin olun.

SMTP bağlantı noktasına (25) yalnızca Cisco Emergency Responder ve Cisco Unity Connection uygulamaları için izin verilir. Bağlantı noktasına yalnızca belirli IP adresine izin verileceği için, IP adresinin "Izin verme nedeni" kısmında izin verilmesi zorunludur.

6

Taşıma Türü ve Yönü'nde, türü TCP veya UDP olarak girin ve sırasıyla Gelen veya Giden'i seçin.

Gelen ve Giden'e izin vermek için bir bağlantı noktasına ihtiyaç duyarsanız hizmet isteğine aynı bağlantı noktası numarasını ve farklı Yön türünü içeren ayrı girişler (satırlar) ekleyin.

7

Izin vermek için Neden bölümünde, Ayrılmış Örnek güvenlik duvarındaki bağlantı noktalarına izin vermeniz gerektiğinin tam nedenini belirtin. Talebi gözden geçirmemiz ve izin verip vermeyeceğimize karar vermemiz bizim için önemlidir.

8

Birden fazla UC uygulaması eklemek ve yapılandırmak için Başka ekle seçeneğine tıklayın.

9

CDR Hedefleri Ekle (isteğe bağlı) öğesini seçin ve Ayrılmış Örnek güvenlik duvarında izin verilecek SFTP sunucunuzun IP Adresini girin.

Bu istek, Unified Call Manager'da CDR ayarlarını yapılandırmaz ve aynısını yapmak sizin sorumluluğunuzdadır.

10

Güvenlik Duvarı Güncelleme Isteği ayrıntılarını Gönder ve Review düğmesine tıklayın.

Hizmet isteğini gönderdikten sonra değiştirilemez.

Üretici yazılımı yükleme

1

Çağrı > Ayrılmış Örnek > Hizmet Isteği bölümüne gidin.

2

Talep Oluştur’a gidin ve Üretici Yazılımı Yükleme’yi seçin.

3

Üretici yazılımının SFTP sunucusuna yüklenmesi gereken Bir Bölge Seçin bölümünde Bölgeyi seçin.

4

Üretici yazılımı yükleme isteği için aşağıdaki alanları girin:

  1. Üretici yazılımı türü: Telefon Üretici Yazılımı Yükü veya Yerel Ayar Yükleyici olarak üretici yazılımı türünü seçin.
  2. Dosyanın adı: UC uygulamalarında yüklemek için SFTP sunucumuza yüklemek istediğiniz dosyanın adını girin.
  3. Yükleme Nedeni: Üretici yazılımının yüklenmesinin neden gerekli olduğunu tam olarak belirtin. Talebi gözden geçirmemiz ve talebe izin verme veya reddetme konusunda karar vermemiz önemlidir.
5

Submit (Gönder) kısmına tıklayın ve Firmware Yükleme Isteği ayrıntılarını Gözden Geçirin.

6

Istek Tamamlandı durumuna taşındıktan sonra SFTP sunucusu ayrıntılarını Control Hub'da görüntüleyebilirsiniz. Çağrı > Ayrılmış Örnek > Hizmet Isteği bölümüne gidin ve Üretici Yazılımı Yükleme talebine tıklayın.

Aşağıdaki SFTP sunucusu ayrıntılarını görüntüleyebilirsiniz:

  1. IP adresi veya FQDN
  2. Dosya yolu için dizin ayrıntıları
  3. SFTP parolasını sever.

Bilgileri kullanarak, COP dosyalarını UC uygulamasında rahatlığınıza göre yükleyebilirsiniz.

Reddetme nedenini bilmek için reddetme simgesinin üzerine gelin.

Cisco yalnızca herkese açık yapıları destekler ve Mühendislik Özel (ES) yapıları yüklenmez. ES sürümleri için getirilen Hizmet Isteği, Cisco tarafından reddedilecektir.