Webex Calling için RedSky acil durum hizmetleri

Webex Calling dağıtımınız için E911 acil durum çağrı sağlayıcısı olarak RedSky 'ı seçebilirsiniz. RedSky, size cihaz başına konum desteği (BEKLETILEN MPP cihazları için) ve acil çağrılar için ABD, bölge ve Kanada 'dan genel güvenlik yanıtlama noktalarına (PSAPs) yönlendiren bir ağ sağlar. RedSky, Control hub 'da acil arama yönetim portalı ve entegrasyon noktası sağlar.

Hizmet, konum başına etkinleştirilir. Control hub 'da bir konum tam olarak etkinleştirildiğinde, Control hub 'da bu konuma atanan tüm telefonlardan ve yazılım istemcilerinden gelen çağrı (acil çağrılar için 933 test çağrıları ve 911 için

Çözümdeki RedSky 'ın rolü şöyledir:

  • Bir sevkiyatlanabilir konuma acil durum çağrısı eşlemek için kullanılan iş ortağı/müşteri tarafından sağlanan veritabanını korur

  • Arama cihazının sevkiyatlanabilir konumuna dayanan acil çağrılar, PSAP 'ın çağrı numarasının yanı sıra acil durum personelinin dağıtılması gereken konumu belirlemesine olanak tanıyan doğru PSAP 'a yönlendirir

  • Kurumsal personele isteğe bağlı bildirimler oluşturur

  • Gelişmiş lisansa sahip abonelikler için, kurumsal personeli kurumsal kullanıcıların oluşturduğu acil çağrılar halinde köprüler ve pop bildirimleri sunar

  • Bir konum otomatik olarak belirlenemediği zaman kullanıcıların cihazlar (bilgisayarlar, Mac veya tabletler) için sevkiyatlanabilir konum bilgileri girmek için yükleyebilecekleri bir istemci uygulaması (MyE911) sağlar

Konum algılama

RedSky, iki tür konumu algılamayı destekler:

  • BEKLETILEN çok platformlu bellenim (MPP) cihazları için konum algılama ağ bulmayı temel alır. MPP cihazları, ağ ortamı bilgilerini (yukarı akış anahtarı, kablosuz erişim noktaları (WAP) BSSıD, IP adresi veya MAC adreslerini veya MAC adreslerini) RedSky hizmet verilen hizmete raporlamak için HTTP etkin konum teslimi (tutuluyor) denilen bir protokol kullanır.

  • Hücresel erişim, yazılım ve Cisco olmayan müşteri içi donanım donanımı (CPE) olmayan mobil cihazları içeren, BEKLETILEN yetenekli cihazlar için konum belirleme, testte veya acil durum çağrısındaki arayan kimliği bağlıdır.

Webex Calling dağıtımında RedSky kullanırken, farklı istemci türleri için konumu belirlemek için aşağıdaki yöntemler kullanılır:

  • Cep telefonu bağlantısı olmayan mobil platformlarda Webex Teams Webex Calling ve acil çağrılar için RedSky MyE911 App. Yöneticiler, RedSky portalında benzersiz bir e-posta adresi ve E. 164 arayan KIMLIĞI içeren bir kullanıcı oluşturur. Kullanıcıların acil durum çağrı desteği için Webex Teams istemcisiyle birlikte MyE911 uygulamasını çalıştırması gereklidir. Uygulama, cihazın bilinen bir konumda olduğunu belirlediğinde kullanıcının konumu otomatik olarak güncellenir. Uygulama, cihazın tanınmayan bir konuma taşındığını algıladığında, uygulama kullanıcıdan bir dispatchable konumu girmesini ister. Bu, Kullanıcı tarafından

  • Hücresel bağlantısı olmayan mobil platformlarda Webex Teams acil çağrılar için Webex Calling ve RedSky kullanır. Her cihazın E-. 164 arayan KIMLIĞI için bir dispatchable konumu ilişkilendirirsiniz. Bu cihazlar mobil olduğundan, kullanıcıların RedSky myE911 uygulamasını da çalıştırması gerekir. Bu uygulama, cihazın tanınmayan bir konuma taşındığını tespit ederse uygulama kullanıcıdan bir dispatchable konumu girmesini sorar. Bu,

  • BEKLETILEN protokolü destekleyen MPP cihazları, BEKLETILEN bir işlemde ağ bağlantısı ve cihaz bilgileri sağlar. RedSky, bunu, RedSky portalında sağlanan kablolanabilir konum bilgileri belirlemek için analiz eder.

  • TUTULMAYAN yetersiz uç noktaları, bir E. 164 arayan KIMLIĞIYLE ilişkili statik sevkiyatlanabilir konum bilgileri kullanılarak, RedSky portalında sunulur. Bu telefon numarası tabanlı adres, uygun bir MPP cihazının ağ konumu ağ bulma kullanılarak belirlenemezse de kullanılır.

RedSky admin portalında kabloharitaları yapılandırma hakkında daha fazla bilgi için bkz. RedSky yönetim belgeleri. RedSky 'nin belirli bir cihaz için acil durum çağrısı yapan bir dispatchable konumu bulamaması durumunda, RedSky çağrıyı acil bir çağrı aktarma merkezine yönlendirir. Acil durum aramasının en iyi şekilde ne kadar iyi yönlendirileceğini belirlemek için arayan ile birlikte çalışırlar.

Webex Calling ile birlikte RedSky için dağıtım senaryoları

PSTN ve kırmızı gök Içerebilen konumlar

Bu senaryoda acil çağrılar, PSTN yapılandırılması yerine RedSky hizmetine tanınır. Bu yol, tüm kullanıcılar için sabit telefonlar ve taşınabilir uç noktalar (cep telefonları, tabletler ve dizüstü bilgisayarlar gibi) dahil olmak üzere, kırmızı gök içerebilen yerdeki tüm uç noktalar için gerçekleştirilir. (İstisna: hücresel tabanlı telefon istemcileri, telefonun dahili numara çeviricisi 'ni kullanarak doğrudan genel Land mobil ağına (PLMN, PSTN için cep eşdeğeri) acil çağrılar gönderir.

Yerel ağ geçidi ve daha gök Içerebilen konumlar

Bu senaryoda, acil çağrılar yerel ağ geçidi yerine RedSky hizmetine tanınır. Bu yol, bu konuma atanan kullanıcılar için Nomadic uç noktaları dahil olmak üzere, RedSky Enabled konumundaki tüm uç noktalar için gerçekleştirilir.

Çok uluslu kurulum

Bu senaryoda, A konumu RedSky Enabled değildir; tüm çağrılar (PSTN ve acil durum) yerel ağ geçidi üzerinden yönlendirilir. Konum B, ABD/Kanada konumu için RedSky etkindir-acil çağrılar, RedSky 'ye yönlendirilir.

Webex Calling ile birlikte RedSky entegrasyonu gereksinimleri

Tablo 1. Webex Calling Ile birlikte RedSky entegrasyonu gereksinimleri

Bileşen

Gereksinimi

Kırmızı gök

REDSKY lisansları ve RedSky Configuration portalına erişim (Cisco veya iş ortağınız üzerinden sipariş edebilirsiniz) — Bu adım, bir gök ve bir gök sahibi olan şirket KIMLIĞINE erişmenizi sağlar.

Aşağıdaki cihaz türlerini ele almak amacıyla konum belirleme için aşağıdaki yapılandırmayı RedSky 'da hazırlamanız gerekiyor:

  • Konum belirleme (MPP telefonları) için kabloeşeşleme bilgilerini kullanan BEKLETILEN cihazlardan çağrılar

  • Konum belirleme (alan, ATA ve oda/masa cihazları) için arayan kimliği kullanan, BEKLETILEN cihazlardan gelen çağrılar

  • MyE911 uygulamasını ve arayan kimliği konum bilgileri (dizüstü bilgisayarlar ve tabletler) kullanan, BEKLETILEN cihazlardan gelen çağrılar

RedSky entegrasyonu, tüm PSTN seçeneklerini destekler: Yerel ağ geçidi, PMP ve hizmet sağlayıcı PSTN.

Daha fazla bilgi için bkz. RedSky yönetici belgeleri.

Control hub ve Webex Calling kuruluşu

  • Webex Calling lisansları içeren Control hub kuruluşu (ücretli abonelik), REDSKY acil durum aramasını etkinleştirmek için RedSky verilen düzenlenen şirket KIMLIĞI gereklidir; Bu değer, Control Hub "Şirket KIMLIĞI" alanına girilmelidir.

  • Control hub 'da müşteri görünümüne tam yönetici hesabı ile erişin.

  • ABD/Kanada yerleri, acil arama için RedSky kullanabilir. Uluslararası konumlar acil arama için PSTN kullanmaya devam eder.

Telefonlar

Webex Calling için desteklenen MPP telefonları. Telefonlar, RedSky 'ın konum bilgileri sunucusuna (LIS) erişmek için indirilen yapılandırma parametrelerini kullanır. Etkin bir Kullanıcı 911 veya 933 ' ü aradığında, Webex Calling eşleme bağlantısından aşağı gök atması arasında bir belirteç alır.

Control hub ve konumlar

Her ABD, ABD toprakları veya Kanada için RedSky hizmetini istediğiniz şekilde etkinleştirmek için hub erişimini kontrol edin.

Cihazlar

TUTULMUŞ cihazlar: RedSky Hizmetleri için konum etkinleştirildikten sonra, Webex Calling cihaz yönetim sistemleri, düzenlenen işlevleri etkinleştirmek için güncellenmiş cihaz yapılandırmaları oluşturur. Yeni yapılandırmayı almak için BEKLETILEN her cihazın yeniden senkronize olması veya yeniden başlatılması gerekiyor. Bu durumda, cihazlar konum hizmetleri için tutulmuş 'i kullanmaz.

Webex Calling Ile birlikte RedSky entegrasyonu için Iş akışını işleyin

Bir sağlama açısından, RedSky, Control hub 'daki Webex Calling ile tümleşiktir. Ancak bu entegrasyon, iki bağımsız portalda sağlama çalışması ve portalların dışında sağlama işlemi gerektirmektedir.

Sağlama açısından sistemler arasındaki birincil bağlantı tek bir değerdir: Şirket KIMLIĞI. Webex Calling lisanslarını ve RedSky lisanslarını satın almanız gereklidir. RedSky hesabınız oluşturulduğunda, RedSky size Webex Calling yapılandırmanıza kopyalayabileceğiniz bir şirket KIMLIĞI atar. Webex Calling bileşenleri, bu şirket KIMLIĞINI, bir konum öğrenerek (BEKLETILEN etkin cihazlardan bekletilen etkin cihazlardan gerçekleştirilen istekleri, arayan 911 veya 933 çağrıları aradığında çağrı sinyali) ile iletişim kurarlar ve bu şirket KIMLIĞI, arçatın bulutlarında uygun müşteriyle gelen istekleri birbirleriyle ilişkilendirmesini sağlar.

Aşağıdaki diyagramda, Webex Calling ile RedSky 'ın tümleştirilmesi için genel sağlama akışı gösterilmektedir. Saat simgesiyle işaretlenen öğeler, sağlama ve daha fazla zaman gerektiren doğrulama adımlarını temsil eder. Sağlama veya eksik doğrulama uyuşmazlıkları yanlış işlenmiş çağrılara neden olabilir.

Control hub kuruluşta RedSky entegrasyonunu etkinleştir

Bir veya daha fazla site için bir RedSky hesabı oluşturup, kablolu ve arayan KIMLIĞI tabanlı bilgiler hazırladıktan sonra, acil çağrılar yapmak için gereken bilgilerle Webex Calling yapılandırmanız gerekir.

Webex Calling kuruluşunuzu RedSky için etkinleştirip bir anahtar parametre sağlayacak: RedSky tutulan şirket KIMLIĞI.

Başlamadan önce

RedSky admin panosundan RedSky tutulan şirket KIMLIĞINI alın. Bu değer, Control hub örneğinizi doğrudan kırmızı gök kurumunuzun bağlandığı genel benzersiz tanımlayıcıdır (GUID).

1

Uygulamasındaki müşteri görünümünden https://admin.webex.comHizmetler 'e gidin ve çağrı kartından hizmet ayarları 'na tıklayın .

2

REDSKY acil arama 'ya kaydırınve ardından REDSKY entegrasyonuna izin ver seçeneğini değiştirin.

3

ŞIRKET kimliği alanına, REDSKY tutulan şirket kimliğini girin.

Geçiş aktif olduğunda, istediğiniz şirket KIMLIĞINI istediğiniz zaman başka birine değiştirebilirsiniz. Bu özellik, geçersiz bir değer girdiğinizde girişi düzeltmanızı sağlar.

Webex Calling konumlar için RedSky 'i etkinleştirme

Kuruluş düzeyinde RedSky etkinleştirdikten sonra, kuruluşunuzdaki ayrı konumlar için bunu etkinleştirebilirsiniz. Control hub 'da konumlar, Kullanıcı hesaplarının eklendiği yapılandırma kapsayıcılarıdır. Bu, bir cihazın gerçek fiziksel konumunu izlemeye çalışan RedSky Configuration 'dan farklıdır. Control hub 'da bir konum için RedSky 'nin etkinleştirilmesi, söz konusu konumun parçası olan tüm kullanıcıları etkinleştirir.

1

Uygulamasındaki müşteri görünümünden https://admin.webex.comHizmetler 'e gidin ve çağrı kartından konumlar 'a tıklayın .

2

Genel bakış bölmesini açmak için bir konumu tıklatın ve ardından kırmızı gök 'ya tıklayın.

3

Bir ağ bağlantı bilgilerini almasına izin ver ve MPP telefonlarına çağrıları REDSKY acil durum test numarası 933 'e yerleştirmesini sağlamak için test çağrılarını kontrol edin ve ardından değişikliklerinizi kaydedin.

Bu ayar, bu konumdaki tüm uyumlu cihazlar için BEKLETILEN işlevleri etkinleştirmek üzere cihaz yapılandırmasını günceller. Cihazlar yeniden başlatıldıktan sonra yeni yapılandırmayı aldıktan sonra, geçerli bir konum belirlemeye çalışmak için bu isteklerin, RedSky 'ın konum bilgileri sunucusuna (LIS) talep ettikleri.

Bu ayar ayrıca tüm test çağrılarını (933) bu konumdan kırmızı gök yere yönlendirir. Bu aşamada acil çağrılar (911) etkilenmez ve hâlâ PSTN sağlayıcıya yönlendirilir.

Değişiklikleri kaydettikten sonra, konumun RedSky durumu, konum entegrasyonu üzerinde değişir.

4

Konum için tam 911 yönlendirmeyi etkinleştirmeden önce çağrıların doğru şekilde yönlendirilmesini sağlamak için test çağrılarını 933 adresine yerleştirin. Test çağrıları, BEKLETILEN yetenekli cihazlar, yazılım telefonları ve BEKLETILEN cihazlar dahil olmak üzere konuma atanan tüm uç noktalarından ayrılabilir. Test çağrısı (933) çağrıyı yapan kişiyi, arayan KIMLIĞINI ve o cihaz için şu anda bilinen adresi duyuran RedSky ıVR 'ye bağlar.

5

Test çağrılarının doğru şekilde yönlendirildiğini onayladıktan sonra, konum genel görünümü bölmesine dönün, ince gök 'ya tıklayın ve ardından acil durum çağrılarını geçiş yapan kişiye geçiş yapın. Değişiklikleri kaydedin.

Bu ayar, yalnızca yalnızca MPP telefonlarından konum bilgileri RedSky LIS 'den alma, ancak gerçek 911 çağrılarının da RedSky 'a yönlendirilmesini sağlar.

Değişiklikleri kaydettikten sonra, konumun RedSky durumu, yönlendirme olarak değişir .

  • Yeniden başlatıldıktan sonra, konuma atanmış olan uygun cihazların, istekte bulunduğu istekler ve belirteçleri alması gerekir

  • Webex yazılım telefon kullanıcılarının myE911 uygulamasını yüklemesi gereklidir. Uygulama tarafından istenirse, manuel olarak geçerli bir konum girmeleri gerekir. Yazılım çağrıları tarafından sunulan arayan kimlikleri, arçatdaki uygun kullanıcı kaydıyla herhangi bir acil durum çağrısını birbiriyle ilişkilendirmek için kullanılır.

  • DECT ve atak, RedSky ile iletişim kurmaz ve myE911 'i çalıştırmayın. Çağrıları RedSky 'a yönlendirir; bu nedenle RedSky, arayanın KIMLIĞIYLE ilişkili bir konumla yapılandırılmalıdır.

  • Fiziksel olarak kabloda bulunmayan MPP cihazlarından acil çağrılar (konumu BEKLETILEN olarak keşfedilmeme), onaylanan arayan kimliği göre değerlendirilir. Arayan kimliği ile eşleşen RedSky User veya RedSky konumunun aralarıyla ilişkili bir konum varsa çağrı bu şekilde yönlendirilir.