Змінення налаштувань оголошень для черги викликів
Оголошення черги викликів — це повідомлення і мелодія, які чують абоненти, що телефонують, чекаючи в черзі.Можна керувати налаштуваннями оголошень для наявної черги викликів.
1. | У поданні клієнта на вебсайті https://admin.webex.com, перейдіть до розділу Служби й клацніть . |
2. | Клацніть Черга викликів, а потім виберіть зі списку чергу викликів для змінення. |
3. | На бічній панелі поруч із параметром Оголошення клацніть Керувати. |
4. | Змініть будь-яку з указаних нижче служб налаштування оголошень. |
Відтворення повідомлення, коли абоненти, що телефонують, вперше потрапляють до черги.
1. | Увімкніть привітальне повідомлення.
|
||
2. | Установіть прапорець Привітальне повідомлення є обов’язковим.
|
||
3. | Виберіть тип повідомлення, використовуючи один із перелічених далі варіантів.
|
||
4. | Клацніть Зберегти. |
Сповіщення абонента, що телефонує, про приблизний час очікування або позицію в черзі.
1. | Увімкніть параметр Повідомлення про приблизний час очікування для викликів у черзі.
|
||
2. | Задайте час обробки за замовчуванням у хвилинах. |
||
3. | Виберіть, у який спосіб необхідно оголосити позицію в черзі або час очікування.
|
||
4. | Щоб оголошення відтворювалися, коли кількість викликів перевищує максимальну визначену позицію в черзі, виберіть Відтворювати повідомлення про тривалий час очікування. |
||
5. | Клацніть Зберегти. |
Відтворення повідомлення після привітального повідомлення і перед мелодією режиму утримання.Зазвичай це користувацьке оголошення. Наприклад, інформація про дійсні рекламні акції або продукти й послуги.
1. | Увімкніть інформаційне повідомлення. |
||
2. | Задайте проміжок часу (в секундах), після якого абонент, що телефонує, чутиме інформаційне повідомлення. |
||
3. | Виберіть один із наведених нижче типів повідомлень.
|
||
4. | Клацніть Зберегти. |
Відтворення коротшого інформаційного повідомлення замість звичайного інформаційного оголошення або музики під час утримання для всіх викликів, на які слід швидко відповідати.Ця функція не дозволяє абоненту, що телефонує, чути вкорочене стандартне інформаційне повідомлення, яке переривається в разі підключення до оператора.
1. | Увімкніть обхід інформаційного повідомлення. |
||
2. | Задайте проміжок часу (в секундах), після якого абонент, що телефонує, чутиме обхідне інформаційне повідомлення.
Обхідне інформаційне повідомлення оголошується, коли в черзі з’являється новий вхідний виклик і найдовший час очікування виклику в черзі менше цього порогового значення або дорівнює йому. |
||
3. | Виберіть один із наведених нижче типів повідомлень.
|
||
4. | Клацніть Зберегти. |
Відтворення мелодії після інформаційного повідомлення в повторюваному циклі.
1. | Увімкніть мелодію режиму утримання.
|
||
2. | Виберіть альтернативне джерело мелодії для внутрішніх викликів. |
||
3. | Виберіть один із наведених нижче типів повідомлень.
|
||
4. | Клацніть Зберегти. |
Відтворення повідомлення оператору безпосередньо перед підключенням вхідного виклику.Повідомлення зазвичай ідентифікує чергу викликів, з якої надходить виклик.
1. | Увімкніть сповіщення пошепки під час виклику.
|
||
2. | Виберіть тип повідомлення, використовуючи один із перелічених далі варіантів.
|
||
3. | Клацніть Зберегти. |
Змінення налаштувань файлів оголошень для черги викликів
Оголошення черги викликів — це повідомлення і мелодія, які чують абоненти, що телефонують, чекаючи в черзі.Можна керувати файлами оголошень для наявної черги викликів.
1. | У поданні клієнта на вебсайті https://admin.webex.com, перейдіть до розділу Служби й клацніть . |
2. | Клацніть Черга викликів, а потім виберіть зі списку чергу викликів для змінення. |
3. | На бічній панелі поруч із параметром Файли оголошень клацніть Керувати. |
4. | Передайте файл оголошення або запишіть власне оголошення.
Буде відображено список усіх переданих або записаних файлів.Можна видалити будь-який непотрібний вам файл.
|