A hívási várólista bejelentések olyan üzenetek és zenék, amelyeket várakozás közben hall. A közleménybeállításokat egy új vagy egy meglévő hívásvárakoztatási sor vonatkozóan kezelheti.
Hívásvárakoztatási sor közleménybeállításainak szerkesztése
A hívásvárakoztatási sor közleményei olyan üzenetek és zenék, amelyeket a hívók a sorban várakozás közben hallanak. Kezelheti egy meglévő hívásvárakoztatási sor közleménybeállításait.
1 | A(z) https://admin.webex.com ügyfélnézetéből menjen a Szolgáltatások, menübe és kattintson a lehetőségre. |
2 | Kattintson a Hívásvárakoztatási sor elemre, majd válassza ki a listából a szerkeszteni kívánt hívásvárakoztatási sort. |
3 | Az oldalsó panelen, a Közlemények opció mellett kattintson a Kezelés elemre. |
4 | Szerkessze a következő közleménybeállítási szolgáltatások bármelyikét: |
Üzenet lejátszása, amikor a hívók először érik el a sort.
1 | Üdvözlőüzenet engedélyezése.
|
||
2 | Jelölje be az Üdvözlőüzenet kötelező jelölőnégyzetet.
|
||
3 | Válasszon egy Üzenettípust az alábbi lehetőségek egyikével:
|
||
4 | Kattintson a Mentés lehetőségre. |
Értesítse a hívót a becsült várakozási időről vagy a sorban elfoglalt helyéről.
1 | A várható várakozási idő üzenetének engedélyezése a várakoztatott hívásokhoz.
|
||
2 | Állítsa be az Alapértelmezett kezelési időt percben. |
||
3 | Válassza ki, hogyan szeretné bejelenteni a sorban elfoglalt pozíciót vagy a várakozási időt.
|
||
4 | Válassza a Nagy forgalomra vonatkozó üzenet lejátszása lehetőséget közlemény lejátszásához, ha a teljes forgalom magasabb, mint a meghatározott maximális várakozási pozíció. |
||
5 | Kattintson a Mentés lehetőségre. |
Játsszon le egy üzenetet az üdvözlőüzenet után és a hívásvárakoztatási zene előtt. Ez általában egy egyéni közlemény, amely olyan információkat tartalmazó szöveget játszik le, mint az aktuális promóciók vagy a termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos információk.
1 | Engedélyezze a megnyugtató üzenetet. |
||
2 | Állítsa be másodpercben azt az időt, ameddig a hívó hallja a megnyugtató üzenetet. |
||
3 | Válasszon az alábbi üzenettípusok közül:
|
||
4 | Kattintson a Mentés lehetőségre. |
Játsszon le egy rövidebb megnyugtató üzenetet a szokásos megnyugtató vagy hívásvárakoztatási zene közleménye helyett az összes olyan híváshoz, amelyet gyorsan meg kell válaszolni. Ez a funkció megakadályozza, hogy a hívó félnek meg kelljen hallgatnia a szokásos megnyugtató üzenet egy rövid részét, amely hirtelen véget ér, amikor egy ügynökhöz csatlakozik.
1 | Engedélyezze a Megnyugtató üzenet megkerülését. |
||
2 | Állítsa be másodpercben azt az időt, ameddig a hívó hallja a megnyugtató üzenet megkerüléséről szóló közleményt.
A megnyugtató üzenet megkerüléséről szóló közlemény akkor kerül lejátszásra, amikor a sor új bejövő hívást fogad, és a sorban lévő hívás leghosszabb várakozási ideje kisebb vagy egyenlő, mint ez a küszöbérték. |
||
3 | Válasszon az alábbi üzenettípusok közül:
|
||
4 | Kattintson a Mentés lehetőségre. |
Zene lejátszása a megnyugtató üzenet után ismétlődve.
1 | A várakoztatás zenéjének engedélyezése
|
||
2 | Válasszon alternatív zeneforrást a belső hívásokhoz. |
||
3 | Válasszon az alábbi üzenettípusok közül:
|
||
4 | Kattintson a Mentés lehetőségre. |
Közvetlenül a bejövő hívás csatlakoztatása előtt játsszon le egy üzenetet az ügynöknek. Az üzenet általában azt a hívásvárakoztatási sort jelenti be, amelyikből a hívás érkezik.
1 | Hívássuttogás engedélyezése.
|
||
2 | Válasszon egy Üzenettípust az alábbi lehetőségek egyikével:
|
||
3 | Kattintson a Mentés lehetőségre. |
hívásvárakoztatási sor közlemény fájlbeállításainak szerkesztése
A hívásvárakoztatási sor közleményei olyan üzenetek és zenék, amelyeket a hívók a sorban várakozás közben hallanak. Kezelheti egy meglévő hívásvárakoztatási sor közleményfájljait.
1 | A(z) https://admin.webex.com ügyfélnézetéből menjen a Szolgáltatások, menübe és kattintson a lehetőségre. |
2 | Kattintson a Hívásvárakoztatási sor elemre, majd válassza ki a listából a szerkeszteni kívánt hívásvárakoztatási sort. |
3 | Az oldalsó panelen, a Közleményfájlok elem mellett kattintson a Kezelés elemre. |
4 | Töltsön fel egy közleményfájlt, vagy rögzítse saját közleményét.
Megjelenik az összes feltöltött vagy rögzített fájl listája. Dönthet úgy, hogy törli azokat a fájlokat, amelyeket nem kíván használni.
|