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概述
移民准备情况评估
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将 Unified CM 迁移到 Webex Calling
    准备工作
    步骤 1:查看前提条件
    第 2 步:导入数据
    步骤 3:迁移到 Webex Calling
    开始迁移

将 Unified CM 数据迁移到 Webex Calling

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将 Unified CM 的用户、设备、号码和位置设置迁移到 Webex Calling 平台,以获得更好的用户体验,并利用企业级 Cisco Webex 云通话、移动、消息传递和呼叫服务。

概览

将用户、设备、号码和位置从 Unified CM 迁移到 Webex Calling 平台,以获得更好的用户体验,并使用企业级 Cisco Webex 云通话、移动和消息服务。

(仅限政府版 Webex)FedRAMP 组织现在支持商业许可证生成流程。选择此选项后,设备的 MAC 地址将被发送到 Cisco 企业网络,以验证资格并生成迁移许可证。如果您不想自动发送 MAC 地址,您可以按照 FedRamp 设备迁移流程进行操作, 将您的手机迁移到 Webex Calling

这里概述的步骤也适用于专用实例。

移民准备情况评估

使用 迁移洞察 (控制中心服务升级 & 迁移迁移见解) 以便就迁移到 Webex Calling 做出明智的决定。基于这些信息,您可以放心地迁移到 Webex Calling。

使用迁移洞察工具进行迁移评估,无需拥有现有的客户组织。您可以使用任何组织上传 Unified CM .tar 文件并获取报告。

有关如何生成迁移洞察报告的更多信息,请参阅 迁移洞察

导出并下载 .zip 文件后,您将获得此 zip 文件中包含的输出 CSV 文件列表。

要获取导出 ZIP 文件的完整列表,请参阅 导出 ZIP 文件

应该使用 SharedlineGroupMigrationReport.csv HuntGroup_CallQueue_CallPark_CallPickUpGroups.csv 来识别哪些用户在组功能中彼此关联,并且应该一起迁移。

将 Unified CM 迁移到 Webex Calling

准备工作

在开始迁移之前,请确保满足以下要求:

  • 请确保您已订阅有效的 Webex Calling 云部署选项。

    选择 Webex Calling 时,您的订阅将获得授权 PID A-FLEX-P-CALLPID A-FLEX-P-CALL 允许获得从 GLO 获得的临时许可,有效期最长为 18 个月,以便从本地 UC Manager 过渡到云端的 Webex Calling。这项权益可在客户过渡到 Webex Calling 期间,为两种呼叫环境提供长达 18 个月的基本支持。

    要向 GLO 开具案件,请参阅许可管理门户部分下的 许可支持

  • 以组织管理员身份访问控制中心。有关更多信息,请参阅 在 Cisco Webex Control Hub 中分配组织帐户角色

  • 获取 BAT/CSV 统一配置管理用户和设备的文件。有关更多信息,请参阅 Cisco Unified Communications Manager Bulk Administration Tool (BAT)

  • 请确保要迁移的 Unified CM 上的电话使用的是 Phone Load 版本 14.1 或更高版本。有关更多信息,请参阅 安装或升级 Cisco IP 电话固件

  • 确保通过 Cisco Directory Connector 或其他方式将 Unified CM 中的所有最终用户配置为 Webex 用户。有关更多信息,请参阅 安装 Cisco Directory Connector

  1. 登录到 控制中心,转到 服务升级 & 迁移

  2. 点击 开始将 Unified CM 迁移到 Webex Calling 磁贴。
升级和迁移页面

要将任何或所有用户、工作区和设备从本地通话迁移到 Webex Calling,请按以下步骤操作:

将 Unified CM 迁移到 Webex Calling 的步骤

第 2 步:导入数据

要导入数据,请收集统一 CM 详细信息,例如您计划导入到云呼叫服务的用户和设备列表。使用 Unified CM Bulk Admin Tool 获取 tar 文件。有关详细信息,请参阅 使用批量管理工具 (BAT) 导入用户步骤 2:导入数据
1

点击 步骤2:导入数据 下拉菜单 → 操作导入用户列表

2

要上传 .tar 文件,请拖放 .tar 文件,或单击 选择文件 浏览到 tar 文件的位置,选择该文件,然后单击 打开

上传成功完成后, 中的“创建新任务”按钮 将进入下一步。 3: 已启用迁移到 Webex Calling的功能。

3

操作 按钮上,您可以看到以下选项:

  • 查看—查看包含所有导入数据的数据表,例如 用户 ID、姓名、邮件 ID、目录号、设备池和设备名称。在导入数据 页面中,您可以选择 操作导出全部 导入新
  • 删除— 删除所有导入和上传的数据。
  • 导入用户列表— 您可以使用此选项迁移设备或用户列表。导入用户列表的步骤如下:
    1. 点击 导入用户列表, 打开上传面板。

      请使用示例模板 .csv 文件输入详细信息。

    2. 在示例模板中,您可以看到以下详细信息:
      描述示例
      CUCM 用户 ID来自 UCM 终端用户的用户 ID。用户
      电子邮箱UCM终端用户的邮箱地址。user@example.com
      设备 MAC设备的MAC地址。

      AABBCCDDEEFF

      注: 您可以输入迁移所需的任意一个字段。

      如果您输入所有三个字段,我们将使用 UCM 电子邮件 ID,然后是用户 ID,最后是设备 MAC 地址。

      自定义设备池该标签是为一组设备或用户指定的。地点:纽约
      用户区号
    3. 拖放 .csv 文件,或点击 浏览 浏览到文件所在位置,选择文件,然后点击 打开 上传文件。

步骤 3:迁移到 Webex Calling

导入 .tar 文件后,单击 步骤 3: 迁移到 Webex Calling 开始新任务

步骤 3 迁移

新建任务

创建迁移任务以迁移您的 Unified CM 设置。

新任务屏幕

1

新建迁移任务 窗口中,在 输入任务名称 字段中输入任务的唯一名称。

任务名称至少应包含 8 个字符。
单个任务最多可以迁移 1000 个用户和 1000 台设备。要迁移超过 1000 个用户或设备,必须创建多个迁移任务。
2

单击下一步

将设备池映射到位置

您可以选择如何将 Unified CM 设备池映射到 Webex Calling 位置。将 Webex 通话位置 分配给 Unified CM 设备池 或将其 未定义 以便稍后执行。映射到单个设备池的统一 CM DN 可以迁移。此页面还列出了已迁移或待迁移到特定位置的设备池。

如果不希望在此任务中包含位置,可以将其保持为未定义状态。有关详细信息,请参阅为您所属的组织配置 Cisco Webex Calling

新任务屏幕
1

您可以在 “将Unified CM 设备池映射到 Webex Calling 位置 ”页面中查看以下详细信息:

  • 设备池— 设备池的名称。

  • 已迁移的电话— Webex 中配置的 IP 电话总数。

  • 设备总数— 尚未迁移的设备总数。

  • Webex 通话位置— 分配给某个位置的设备池。

  • 国家— 地点所属国家的名称。

2

点击 搜索 字段,输入设备池或位置以筛选和查看相应的数据。

3

单击 Webex 通话位置 下拉列表选择一个位置,然后单击 下一步

指定位置

请确保电话号码和分机号已分配给正确的位置,然后选择要包含在迁移任务中的位置。

指定位置窗口
1

点击Webex 通话位置 下拉列表选择一个位置。您可以查看所选位置的记录。记录字段包括:通用前缀(E.164)、统一DN电话号码和分机号码范围、UCM分区、Webex位置。 warning/errors, 以及UCM总数。

如果同一设备关联到多个位置,则应解决强制性警告。其他任何警告信息,例如电话号码分机号长度不受支持或冲突等,仅供参考。您还可以点击 全部(警告) 下拉列表查看所有警告的列表。

2

要将 UCM 线路总数在不同位置之间移动,请单击省略号图标,然后从列表中选择所需的目标位置。

3

单击下一步

管理位置中的号码

请确保所有记录都分配了正确的 Webex 电话号码和内部分机号。您可以单独编辑每个号码,或从操作菜单自动分配号码。 在位置屏幕中管理号码
1

“管理所选 Webex Calling 位置中的号码 ”页面上,将显示以下详细信息:

  • Webex 通话地点总数— 地点总数。
  • 已使用的电话号码— 已分配给 Control Hub 中的用户或工作区的 Webex 电话号码总数。
  • 未分配的电话号码— 您的 Webex Calling 组织中不存在的 Webex 号码总数。
  • 已使用的扩展程序— 已分配给 Control Hub 中的用户或工作区的 Webex 扩展程序总数。
2

要将 Webex 电话号码分配给工作区,

  • 点击该行并选择 编辑图标,
  • 请输入要分配给用户 ID 的数字。
3

您可以在 操作 图标中看到以下任务。

  • 全部导出: 用于修改记录
  • 导入新: 用于上传修改后的记录
  • 清除所有扩展: 用于清除所有扩展程序。 users/workspaces 作为此任务的一部分进行迁移。
  • 自动分配号码: 它会从 Webex Calling 的此位置随机抽取一个可用号码并将其分配给用户。
  • 将数字添加到位置: 清除分机号后,您可以向此位置添加号码。

自动分配号码和向位置添加号码的应用场景

情景 1: 在迁移流程中,如果所有 Webex 位置都是本地网关,则可以看到 “添加号码到位置 ”选项已启用, “自动分配号码 ”选项呈灰色显示。

点击 将数字添加到位置。此操作会将基于本地 PSTN 的派生 Webex 电话号码配置到 Webex 呼叫位置。要继续自动配置电话号码,请点击 接受 并继续。启用 激活号码 即可立即激活号码,否则可通过 号码 页面激活。

方案 2:在迁移流程中,如果所有 Webex 位置都是云连接的 PSTN 或 Cisco PSTN,则可以看到 “自动分配号码 ”选项已启用, “向位置添加号码 ”选项呈灰色显示。

如果您不想使用现有的 UCM 号码和分机号,请使用 自动分配号码 选项从该位置选择任何可用的号码并进行分配。启用 生成扩展 以生成扩展,然后单击 接受并继续

情景 3: 在迁移流程中,如果 Webex 位置是本地 PSTN 和云连接 PSTN 或 Cisco PSTN 的混合。

向位置添加号码自动分配号码 呈灰色显示。

为用户或工作区分配编号

需要将 Webex 用户或工作空间分配给所有记录。Webex 通过 Unified CM 电子邮件 ID 识别用户。工作空间必须手动切换。编辑记录,以查找用户或将 Webex 号码切换为工作区。为用户或工作区分配编号
1

要分配工作区,请将鼠标悬停在所需行的末尾,然后单击 编辑 图标,并启用 工作区 切换开关。

2

要从迁移过程中删除记录,请单击 - 图标,然后在确认弹出窗口中单击 取消删除

3

您可以在 操作 图标中看到以下任务,

  • 导出所有 - 用于修改记录。

    导入新 - 用于上传修改后的记录。

    描述
    USERID来自 UCM 终端用户的用户 ID。
    来电显示要显示的行 ID 名称
    设备IDUCM设备的唯一标识符。
    位置 ID 位置的唯一标识符。
    LOCATION设备分配位置。
    WEBEXNUMBER分配给端点的 Webex 号码。
    WEB扩展分配给端点的扩展名。
    工作 公共工作空间
    USER/WORKSPACE共同 user/workspace

4

单击下一步

显示 通话设置 页面。

呼叫设置

在适用情况下,设置用户和工作区的选项。

您可以根据订阅 ID 选择用户和工作区的呼叫许可证和呼叫权限。

呼叫设置

用户调用许可证:当用户使用迁移工具从 Unified CM 迁移到 Webex Calling 时,他们只能被分配 Calling专业 版或 CX Essentials 许可证 。如果您在迁移过程中需要分配 Webex Standard 许可证,请不要使用此工具。要分配标准许可证,请使用用户 CSV 文件,然后使用 从 Unified CM 迁移功能 工具将其余数据从 Unified CM 迁移到 Webex。

在 Workspace 调用许可证中:当工作区使用迁移工具从 Unified CM 迁移到 Webex 时,可以为其分配工作 许可证或 专业工作 区许可证。

单选按钮根据订阅 ID 启用或禁用。

检查设备是否符合资格

迁移同时受 Webex Calling 和迁移工具支持的 Unified CM 设备,并确保该设备已映射到正确的 Webex 位置。您计划迁移的所有设备都列在此页面中。您可以迁移符合条件或兼容的设备以及状态未知的设备。根据设备的硬件版本,您可以确认该设备是否符合迁移条件。您可以通过提供设备的正确 MAC 地址和型号,将设备状态从未知更改为合格。设备报告
1

“管理要迁移到 Webex Calling 的设备 ”页面上,会显示以下详细信息:

  • Webex 通话位置— 位置总数。

  • Webex App— 可通过 Webex App 访问 Webex 通话的用户总数。

  • 符合条件的电话— 与 Webex Calling 兼容的 IP 电话设备总数。

  • 不合格电话— 与 Webex Calling 不兼容的 IP 电话设备总数。

  • 未知手机资格—设备的资格状态未知。但是,您可以迁移这些设备。

2

要更新设备的 MAC 地址或修改设备型号,请单击设备行,单击编辑图标,然后在“设备 MAC”文本框中修改 MAC 地址。

3

点击 操作 使用导出和导入功能并修改记录。

4

点击 下一步,将显示“审核”页面。

复查

查看 页面上,您可以查看迁移任务的摘要,例如迁移中包含或排除的项目列表,或者在开始准备迁移之前必须执行的任何操作。迁移审查页面
1

点击 显示列表 旁边的排除项或包含项,即可展开并查看有关包含或排除原因的详细信息。

2

选择以下选项之一:

  • 点击 下载报告 即可批量下载报告。

  • 点击每个包含或排除项目旁边的省略号⋮图标,然后点击 下载报告 下载该项目的单独报告。

3

点击 准备迁移

显示“ 准备迁移 ”页面。迁移工具会执行以下迁移前活动:
  • 在 Webex 应用中为每个设备创建配置文件

  • 为每个设备生成许可证

  • 生成 BAT 文件

  • 为所有用户(而非软电话)关联一个呼叫行为。

4

单击 关闭.

将Unified CM 迁移到 Webex Calling页面显示为不同状态的任务列表。

下表列出了任务状态和描述:

任务状态

描述

已准备就绪,可供迁移

迁移前准备工作已完成。您可以从 Unified CM 开始迁移。

“完成迁移 ”按钮已启用。

进行中

迁移前的各项准备工作仍在进行中。

“完成迁移 ”按钮已禁用。

草稿

迁移前的各项准备工作尚未开始。

“完成迁移 ”按钮已禁用。

审查错误

迁移前准备工作已完成,但仍有一些错误需要解决。

“完成迁移 ”按钮已禁用。

准备就绪,但存在错误

迁移前准备工作已完成,但存在错误。

“完成迁移 ”按钮已启用。

5

点击 完成迁移 下载 .zip 格式的清单文件,其中包含以 .csv 格式显示的手机 MAC 地址。您必须将此 CSV 文件上传到 Unified CM 并开始迁移。

如果启用了云连接统一通信,它将进行设备迁移。

开始迁移

您需要登录 Cisco Unified CM 并上传包含设备详细信息的 CSV 文件以开始迁移。请确保您拥有包含要从 Unified CM 导入到 Webex Cloud 通话服务的用户和电话详细信息的 CSV 文件。

上传文件以开始迁移

1

登录到 Cisco Unified CM

2

Cisco Unified CM 管理中,转至批量管理>上传/下载文件。

3

单击新增

出现文件上传配置窗口。
4

在文件文本框中,输入从下载清单文件上传的文件的完整路径,或单击浏览并找到文件。

5

在选择目标下拉列表,选择目标为电话

6

交易类型下拉列表中,将交易类型选择为更新电话-自定义文件

7

如果要覆盖同名的现有文件,选中覆盖文件(如果存在)复选框。

8

单击保存

出现上传状态。
9

针对所有生成的文件重复第 4 到 8 步。上传文件以开始迁移

使用自定义文件更新手机

使用此过程迁移没有企业许可证的用户和设备。迁移工具会自动转换这些用户和设备的许可证。

1

“ Cisco Unified CM 管理”中选择 “批量管理 ”。 > 手机 > 更新手机 > 自定义文件

出现更新电话自定义配置页。
2

更新批量电话模板 下拉列表中,选择 设备名称

3

单击查找。文件中列出的电话(如果可用)会显示在此页面上。

4

单击下一步使用自定义文件更新手机

5

选中所需的参数复选框,并更新相关字段中的详细信息,例如描述、电话负载名称、负载服务器等。

6

职位信息 部分,选择以下选项之一。

  • 立即运行—单击此按钮立即开始作业。

  • 稍后运行—单击此按钮可安排稍后运行该作业。

7

点击提交使用自定义文件更新手机详细信息窗口

8

针对所有生成的文件重复第 1 到 7 步。

9

要查看已提交作业的状态,请转到 Cisco Unified CM 管理批量管理 作业调度程序

10

选择您的作业以查看作业状态。

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