将 Unified CM 迁移到 Webex - 概述

将用户、设备、号码和位置的 Unified CM 设置迁移到 Webex Calling 平台,以获得更好的用户体验,同时利用企业级 Cisco Webex 云呼叫、移动性、消息传递和呼叫服务。迁移 会自动生成固件许可证、验证设备资格,并 为 Webex 呼叫服务的用户和设备分配电话号码。

必备条件

在开始迁移之前,请确保满足以下要求:

使用批量管理工具 (BAT) 导出用户

使用 Cisco Unified Communications Manager 应用程序中的批量管理工具 (BAT) 从 Unified CM 导出用户,然后导入到 Control Hub 和 Webex 用户。要导入用户,请完成以下步骤:

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选择批量管理 > 导入/导出 > 导出从 当前主群集中导出迁移用户的联系人列表。

此时将显示导出数据窗口。
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选择要导出的项目部分选择“全选”。

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为导出的列表数据选择一个文件名。在作业 说明字段中,输入要 为作业提供的说明。默认 说明为导出配置

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单击立即运行或计划稍后运行作业。 单击提交

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监控导出作业的状态。使用“批量 管理”主菜单中的“作业计划程序”选项计划和/或激活此作业。


 

从 Unified CM 应用程序导出文件后,请勿修改或更新 tar 文件。

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当用户迁移 完成后,下载并存储导出文件,以供日后使用。选择 Cisco Unified CM IM and Presence 管理 > 批量管理 > 上传/下载文件

从“上传/下载”窗口中选择 tar 文件,然后单击 下载所选项。

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使用 tar -xvf 命令将 .tar 文件解压到您设备上的某个位置。将 .csv 文件解压缩到指定位置。 有关详细信息,请参阅《Cisco Unified Communications Manager 批量 管理指南》

任务流

使用 Control Hub 上的迁移向导迁移用户、 设备、号码和位置的 Unified CM 设置。迁移向导可帮助您执行以下 任务并开始迁移。

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Cisco Webex Control Hub 中的客户视图,转至 服务 > 迁移。在 将 Unified CM 迁移到 Webex 卡片上,单击 开始使用

此时将显示 “将 Unified CM 部署更新到 Webex Cloud Calling”页面。
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单击第 1 步:查看升级先决条件以查看先决条件列表。

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请先阅读并完成所有先决任务,再继续。有关详细信息,请参阅将 Unified CM 迁移到 Webex - 概述

收集 Unified CM 详细信息,例如您计划导入 到 Cisco Webex 云呼叫服务的用户和设备列表。使用 Unified CM 批量管理工具获取 tar 文件,然后参照使用批量管理工具 (BAT) 导入用户了解详细信息并导入文件。

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将 Unified CM 迁移到 Webex Calling 页面,转至 导入数据文本框。

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选择以下选项之一以导入文件:

  • 将 .tar 文件拖放到导入数据文本框。

  • 单击浏览浏览到 tar 文件的位置,选择 文件,然后单击打开

导入文件后,您可以查看详细信息,例如 页面上的用户、设备和电话号码总数。如果上传 失败,您将无法继续。

 
上传时间取决于您 上传的文件的大小。上传成功并完成后,创建 新任务按键将会启用。
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单击更多信息省略号 ⋮ 图标,然后选择以下选项之一:

  • 查看 - 查看包含所有导入数据的数据表,例如用户 ID、姓名、电子邮件 ID、主分机号码、设备池和 设备 ID。此时会显示导入数据页面。您 可以选择操作以导出或导入所有 上传的数据。使用导入选项可以上传新文件。

  • 删除 - 删除所有导入和上传的数据。

创建迁移任务以迁移您的 Unified CM 设置。此任务可帮助您 监控和跟踪迁移进度、查看任何错误甚至取消 迁移任务。

1

将 Unified CM 部署更新到 Webex Cloud Calling 页面,转至 第 3 步 迁移到 Webex Calling,然后 创建新任务

此时将显示新建迁移任务页面。
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任务名称字段中输入任务的名称。

任务名称应至少包含 8 个字符。为您的 迁移任务提供唯一的任务名称。


 

在单个任务中,您最多可以将 1000 名用户和 1000 台设备从 内部部署迁移到 Cisco Webex 云呼叫平台。如果要迁移的 用户或设备数超过 1000,则必须创建多个迁移 任务。

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单击下一步

此时将显示将设备池映射到位置页面。
要迁移 Unified CM 被叫号码 (DN),请将 Webex 位置分配给一个 Unified CM 设备池。可以迁移映射到单个设备池的 Unified CM DN。在设备池与位置之间建立 关联。设备池包含一 组具有共同特征并按逻辑分组的设备。使用 phone.csv 文件上传的每个设备 都会分组到一个设备池中。所有现有的 Unified CM 设备池都会映射到 Webex Calling 服务中的一个位置。此页面 还会列出已经迁移或等待迁移到特定 位置的设备池。

在此版本中,您无法使用 该工具迁移映射到多个设备池的 Unified CM DN。必须使用 CSV 文件通过 Webex Calling 批量预配置号码。

如果不想在此任务中包含位置,可以将其保留为 未定义。有关详细信息,请参阅为您的 组织配置 Cisco Webex Calling

1

您可以在将设备池映射到位置页面中查看以下详细信息:

  • 设备池—设备池的名称。

  • 已迁移的电话—Webex 中配置的 IP 电话总数。

  • 设备总数—尚未 迁移的设备总数。

  • Webex Calling 位置—分配到某个 位置的设备池。

  • 国家/地区—位置所属的国家/地区的名称。

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单击搜索字段并键入要过滤的设备池或位置,然后查看相应的数据。

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单击 Webex Calling 位置下拉列表以 选择位置。

如果要稍后将位置分配给设备池,您可以从 Webex Calling 位置下拉列表中 选择未定义
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单击下一步

此时将显示选择位置页面。

在设备池和位置之间建立关联后,后端系统会创建 E.164 前缀、电话号码和分机范围、分区以及 每个 E.164 前缀的线路总数。每个位置都包含设备和 已映射的线路总数。确保电话号码和 分机分配到正确的位置,然后选择 要包含在迁移任务中的位置。

您可以使用搜索字段搜索位置,或者单击 所有(位置)下拉列表来选择位置。

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选择位置页面上,单击位置旁边的展开图标以查看位置详细信息。位置详细信息基于所分配的 设备池。

每个位置都包含通用前缀、电话号码和分机的 Unified DN 范围 、UCM 分区、警告/错误以及线路总数。

 

如果有多个位置发现警告消息,则必须 解决此强制性警告。任何其他警告消息(例如 电话号码分机的长度不受支持或冲突)仅供 参考。您也可以单击全部 (警告)下拉列表来查看所有 警告的列表。

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要将线路总数从一个位置移到另一个位置,请单击线路数旁边的省略号 ⋮ 图标,然后从列出的位置选项中选择位置。

线路数将添加到新位置。
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单击屏幕上的操作按键可展开和折叠位置详细信息。

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要加入想包含在迁移任务中的位置,请选中位置旁边的复选框,然后 单击下一步

此时将显示管理位置中的号码页面。
您可以在位置的用户和电话号码之间创建映射。您可以将相同的同一个 Unified CM 电话号码 和分机号分配给某个位置的 Webex 电话号码和分机号。

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管理位置中的号码页面,将显示以下详细信息:

  • Webex Calling 位置总数—位置总数。

  • 电话号码已在使用中—已分配给 Control Hub 中的 Webex 用户或 Webex 工作空间的 电话号码总数。

  • 电话号码未分配—您的 Webex 组织不可用的 电话号码总数。

  • 分机已在使用中—已分配给 Control Hub 中的 Webex 用户或 Webex 工作空间的 Webex 分机总数。

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查看和下载电话号码状态:

  1. 页面上 会显示 UCM 用户 ID、UCM E.164 前缀、UCM DN、UCM 分区、Webex 位置、Webex 电话号码和 Webex 分机。

  2. 使用各种过滤器,例如:

    • Webex 号码状态 – 可用、未知、不可用、 未分配。

    • 错误 – 重复、无效的分机长度、缺少号码 和分机。

  3. 您可以使用“编辑”选项修复此页面的常见错误。

  4. 单击操作以使用导出和导入 功能并修改记录。

  5. 单击该行并选择以下任一选项:

    • 编辑图标 - 单击此图标并在框中输入 Webex 号码 。

    • 删除图标 - 单击此图标可删除设备。

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单击下一步

此时将显示将号码分配给用户或工作空间页面。
为 Webex Calling 服务配置电话号码后,您可以将它们分配给 用户或工作空间。您还可以从用户或者 工作空间修改或删除电话号码。迁移 任务中不包括无效或未分配的电话号码。

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将号码分配给用户或工作空间页面上,将显示以下详细信息:

  • Webex Calling 位置总数—位置总数。

  • Webex 用户—与 Webex 中的记录相对应的用户记录总数。

  • Webex 工作空间— 针对工作空间分配提供的记录总数。

  • 用户不在 Webex 中—在 Control Hub 中没有匹配的 用户记录且无法提供用于号码 分配的用户总数。

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要将 Webex 电话号码分配给工作空间,请单击该行并选择 编辑,以便在 工作空间列上启用工作空间切换选项。

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要将 Webex 电话号码分配给用户,请执行以下操作:

  1. 单击该行并选择编辑图标。

    此时会显示“搜索”框。

  2. 键入用户的姓名或电子邮件 ID,然后从列出的选项中选择电子邮件 ID。

  3. 使用“重复的用户”和“用户未找到”之类的过滤器。

  4. 您可以使用“编辑”选项修复此页面的常见错误。

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单击操作以使用导出和导入 功能并修改记录。

5

单击下一步

此时将显示检查设备资格页面。
迁移 Webex Calling 和迁移 工具都支持的 Unified CM 设备,同时确保该设备映射到正确的 Webex 位置。您计划迁移的所有设备 都列在此页面中。您可以迁移符合条件或 兼容的设备和状态未知的设备。根据设备的硬件版本 ,您可以验证设备是否符合迁移条件。通过提供 设备的正确 MAC 地址和型号,可以将设备 从未知状态限定为合格状态。

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将设备分配给用户或工作空间页面上,将 显示以下详细信息:

  • Webex Calling 位置总数—位置 总数。

  • Webex 应用程序—可以从 Webex 应用程序 访问 Webex Calling 的用户总数。

  • 合格的电话—与 Webex Calling 兼容的 IP 电话 设备总数。

  • 不合格的电话—与 Webex Calling 不兼容的 IP 电话设备总数。

  • 电话资格未知—设备的资格 状态未知。不过,您可以迁移这些 设备。

2

要更新设备的 MAC 地址或修改设备模型,请单击 设备行,单击编辑图标,然后在“设备 MAC”文本框中修改 MAC 地址 。

3

单击操作以使用导出和导入 功能并修改记录。

4

单击下一步,此时即会显示“审核”页面。

审核页面,您可以查看迁移任务的摘要,例如迁移中包含或排除的项目列表,或者在 继续进行迁移之前必须执行的任何操作。

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单击排除或包含的项目旁边的显示列表,展开并查看有关包含或排除原因的详细信息。

2

选择下列选项之一:

  • 单击下载报告可批量下载报告。

  • 单击每个已包含或已排除项旁边的省略号 ⋮ 图标,然后单击下载报告可分别下载每份报告。

3

单击准备迁移

此时将显示迁移准备就绪页面。迁移工具会完成 以下迁移前活动:
  • 在 Webex 应用程序中为每个设备创建配置文件

  • 为每个设备生成许可证

  • 生成 BAT 文件

  • 关联所有用户(而不是 软件电话)的呼叫行为。

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单击关闭

此时将显示将 Unified CM 迁移到 Webex Calling 页面,其中包含 处于不同状态的任务列表。

下表列出了 任务状态和说明:

表 1. 任务状态

任务状态

说明

迁移准备就绪

迁移前活动已完成。您可以 从 Unified CM 开始迁移。

完成迁移按键将会 启用。

进行中

迁移前活动仍在进行中。

完成迁移按键将会 禁用。

草稿

迁移前活动尚未启动。

完成迁移按键将会 禁用。

查看错误

迁移前活动已完成,有 需要消除的错误。

完成迁移按键将会 禁用。

就绪且出错

迁移前活动完成,但出现错误。

完成迁移按键将会 启用。

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单击完成迁移以下载 .zip 格式的清单文件,其中包含电话的 MAC 地址(.txt 格式)。您必须在 Cisco Unified Communications Manager 上上传此 CSV 文件 ,然后开始迁移。

您需要登录 Cisco Unified Communications Manager 并上传包含 设备详细信息的 CSV 文件以开始迁移。确保您拥有 包含要从 Unified CM 导入到 Webex Cloud 呼叫服务的用户和电话详细信息的 CSV 文件。

上传文件

1

登录到 Cisco Unified Communications Manager

2

Cisco Unified CM 管理中,转至批量管理 > 上传/下载文件。

3

单击新增

此时将显示文件上传配置窗口。
4

文件文本框中,输入要从下载的清单文件 上传的文件的完整路径,或单击浏览 找到该文件。

5

选择目标下拉列表中,将目标选定为电话

6

事务类型下拉列表中,将事务类型选定为升级电话 - 自定义文件

7

如果要覆盖同名的现有文件,选中覆盖已存在的文件复选框。

8

单击保存

此时将显示上传状态。
9

对所有生成的文件重复步骤 4 到 8。

迁移电话

遵照此程序可在没有企业许可证的情况下迁移用户和设备。 迁移工具会自动转换这些用户和设备的许可证。

1

Cisco Unified CM 管理中,选择批量管理 > 电话 > 更新电话 > 自定义文件

系统将显示更新电话自定义配置页面。
2

更新批量电话模板条件下拉列表中,选择设备名称

3

单击查找。文件中列出的电话(如果可用)会显示在此页面上。

4

单击下一步

5

选中所需参数复选框并更新相应字段中的详细信息,例如说明、电话负载名称、负载服务器等 。

6

作业信息部分,选择以下选项之一。

  • 立即运行—单击此按键可立即启动作业。

  • 稍后运行—单击此按键可将作业安排在稍后运行。

7

单击提交

8

对所有生成的文件重复步骤 1 到 7。

9

要查看已提交作业的状态,请转至 Cisco Unified CM 管理,选择批量管理 > 作业计划程序

10

选择您的作业以查看作业状态。