概述

如果您要添加大量用户呼叫数据，则 批量管理用户呼叫数据 选项很方便，并且 CSV 支持可减少部署和迁移的工作量。

您可以以 zip 文件格式导出超过 1000 条记录数据。zip 文件包含一个 CSV 文件，包含所有数据和多个少于 1000 条记录的文件。您可以将少于 1000 条记录的数据导入到 CSV，因为导入限制为 1000 条记录。生成的文件少于 1000 条记录，进一步允许管理员快速导入任何更新。

CSV 文件可以管理单个和批量操作的用户呼叫数据。每行专用于一个特定用户。对于单用户数据，请在第一行输入信息。

每个调用控制中心创建的数据的用户都需要用许多参数填充向导，而 CSV 支持简化了这一过程。

以下功能是所支持的一些特性：

  • 正在监控

  • 一键通

  • 前台客户端

  • 出站呼叫验证码

批量管理用户呼叫数据

要批量管理用户呼叫数据：

1

登录到 Control Hub。

2

前往 服务 > 正在调用 > 服务设置，然后滚动到 管理用户呼叫数据。

3

单击 管理用户呼叫数据。

4

从“呼叫”下拉列表一个位置来下载该位置上的用户呼叫数据，或选择所有位置来下载所有用户呼叫数据的位置。

当您的组织拥有超过 1000 名呼叫用户时，下拉列表中的 所有位置 选项将被禁用。建议您按位置导出数据。

5

（可选）单击 下载数据 以选择要包含在下载中的特定用户呼叫功能。

您需要选择至少一个功能才能继续，但选择更多功能会导致更长的下载时间。

选择特定用户数据的下载数据选项仅适用于用户功能 CSV。

6

（可选）单击 下载.csv模板 以验证您的CSV文件格式是否正确，并确保填写所需的信息。

7

添加 或 编辑 名字和姓氏、电话号码等，然后上传更新后的 CSV 文件。

8

点击 查看导入 history/tasks 查看 CSV 导入的状态并指示您是否遇到任何错误。

Error.csv 文件是实时生成的，与下载的完成无关。

准备 CSV

使用 CSV 文件导入或导出用户数据时请考虑以下几点：

  • 用户电子邮件是您必须输入的唯一必填字段，其他字段都是可选的。

  • 准备 CSV 时，不要删除列和标题。但是，您可以清除不想修改的列中的值。导入期间 CSV 中的这些空白单元格表示“没有变化”。

列描述支持的值

用户功能

用户电子邮件输入用户的电子邮件标识。例如：san@yahoo.com 字符长度：1-30

默认情况下

已启用语音邮件选择启用语音邮件的菜单分机。TRUE 和 FALSE

语音邮件

将所有呼叫发送到 VM选择将所有呼叫发送到 VM 菜单扩展。TRUE 和 FALSE

语音邮件

向 VM 发送忙线呼叫选择将占线呼叫发送到 VM 菜单分机。TRUE 和 FALSE

语音邮件

向 VM 发送未接听的呼叫选择将未接电话发送到 VM 菜单扩展。TRUE 和 FALSE

语音邮件

向 VM 发送未接听呼叫前的响铃次数输入在向 VM 发送未接听呼叫前响铃次数。例如：3 个范围：2-20

语音邮件

已启用新的语音邮件通知选择启用了新的启用语音邮件通知的菜单扩展。TRUE 和 FALSE

语音邮件

新的语音邮件通知目标输入新的语音邮件通知目标。例如：san@yahoo.com 字符长度：1-30

语音邮件

消息存储类型选择消息存储类型。内部、外部

语音邮件

消息存储内部邮箱新消息指示器选择消息存储内部邮箱新消息指示器。TRUE 和 FALSE

语音邮件

消息存储外部邮箱电子邮件输入消息存储外部邮箱的电子邮件标识。例如：san@yahoo.com 字符长度：1-30

仅适用于外部类型

语音邮件

转接号码已启用选择转接号码。TRUE 和 FALSE

语音邮件

转接至号码目的地 输入转接至号码目的地。

例如：19095550000. 字符长度：1-23

语音邮件

已启用的电子邮件副本选择该消息的电子邮件副本。TRUE 和 FALSE

语音邮件

邮件标识的电子邮件副本输入邮件副本的电子邮件 ID。例如：san@yahoo.com 字符长度：1-30

语音邮件

已启用传真消息传递选择传真消息选项。TRUE 和 FALSE

语音邮件

传真消息电话号码输入传真消息的电话号码。例如：19095550000. 字符长度：1-23

语音邮件

传真邮件分机号输入传真消息分机号。例如：93670. 字符长度：1-23

语音邮件

始终启用呼叫转发选择始终启用呼叫转发选项。TRUE 和 FALSE

呼叫转移

始终呼叫转发电话号码输入始终呼叫转发的电话号码。例如：19095550000. 字符长度：1-23

呼叫转移

始终启用呼叫转发的播放声音选择呼叫转移始终播放启用音的选项。TRUE 和 FALSE

呼叫转移

始终启用呼叫转发至语音邮件选择始终向启用语音邮件发送的呼叫转发选项。TRUE 和 FALSE

呼叫转移

已启用呼叫转发忙碌选择呼叫转发忙碌选项。TRUE 和 FALSE

呼叫转移

呼叫转发忙中电话号码输入忙音电话号码呼叫转发。例如：19095550000. 字符长度：1-23

呼叫转移

呼叫转发忙碌地发送到语音邮件已启用选择呼叫转发忙碌发送选项。TRUE 和 FALSE

呼叫转移

呼叫转发未启用应答选择呼叫转发忙碌发送选项。TRUE 和 FALSE

呼叫转移

呼叫转发无应答电话号码输入呼叫转发无应答电话号码。例如：19095550000. 字符长度：1-23

呼叫转移

已启用呼叫转发，未发送任何应答至语音邮件选择呼叫转发无应答发送到语音邮件启用选项。TRUE 和 FALSE

呼叫转移

呼叫转发无应答的响铃次数输入呼叫转发无应答响铃次数。例如：11 个字符长度：1-23

呼叫转移

业务持续性已启用选择业务持续性选项。TRUE 和 FALSE

呼叫转移

业务持续性电话号码输入业务持续性电话号码。例如：19095550000. 字符长度：1-23

呼叫转移

业务持续性发送到语音邮件已启用选择业务持续性发送到启用语音邮件选项。TRUE 和 FALSE

呼叫转移

已启用呼叫等待选择已启用呼叫等待选项。TRUE 和 FALSE

呼叫等待

外部主叫号码号码以 E164 格式输入外部来电显示电话号码。例子： +19095550000. 字符长度：1-23

主叫 ID

外部主叫号码名称策略选择外部呼叫者标识名称策略。

直线_，地点，其他

主叫 ID

自定义外部主叫号码名称输入主叫号码名称。

例如：圣T。字符长度：1-23

主叫 ID

直线 ID 呼叫者姓名选项

选择是否要使用显示名称、名字、姓氏或自定义名称作为呼叫者 ID。

默认情况下，选择 DISPLAY_NAME。

单选按钮

选项有：

  • 名字_姓氏

  • 姓氏_名字

  • 显示_名称

  • 自定义_名称

主叫 ID

自定义名称

输入来电显示的自定义名称。

自定义名称支持 Unicode 字符。

字符串

例如， John D

主叫 ID

按名字拨号

您可以使用此名字拨打用户电话。

支持 ASCII 字符。

字符串

例如， John

主叫 ID

按姓氏拨号

您可以使用此姓氏拨打用户电话。

支持 ASCII 字符。

字符串

例如， Dan

主叫 ID

阻止向转移呼叫显示主叫号码选择阻止呼叫者标识以用于转发呼叫。

TRUE 和 FALSE

主叫 ID

紧急回呼号码类型输入紧急回拨号码类型。

地点_会员_号码，地点_ECBN，直线_

紧急回拨

紧急回呼号码输入紧急回拨号码。

用户电子邮件、地名、虚拟线路 - UUID

紧急回拨

启用“点击拨号呼叫”功能的响铃设备选择振铃设备，然后单击以拨打已启用的呼叫。TRUE 和 FALSE

应用程序

已启用组页面的响铃设备选择组页面的响铃设备选项。TRUE 和 FALSE

应用程序

启用设备时呼叫保留响铃选择用于呼叫呼叫的响铃设备选项。TRUE 和 FALSE

应用程序

桌面客户端已启用选择桌面客户端选项。TRUE 和 FALSE

应用程序

已启用移动客户端选择移动客户端选项。TRUE 和 FALSE

应用程序

已启用平板电脑客户端选择平板电脑客户端选项。TRUE 和 FALSE

应用程序

桌面浏览器已启用选择桌面浏览器选项。TRUE 和 FALSE

应用程序

已启用 Barge选择“中”选项。TRUE 和 FALSE

插入

已启用提示音选择提示音选项。TRUE 和 FALSE

插入

已启用呼叫拦截选择呼叫拦截选项。TRUE 和 FALSE

呼叫拦截

呼叫拦截传入呼叫类型选择呼叫拦截来电选项。拦截_全部，允许_全部

呼叫拦截

已启用呼叫拦截来电语音邮件选择呼叫拦截传入呼叫语音邮件选项。TRUE 和 FALSE

呼叫拦截

呼叫拦截来电 新电话号码公告已启用选择呼叫拦截来电新电话号码通知选项。

TRUE 和 FALSE

呼叫拦截

呼叫拦截来电 新的电话号码通知目标输入呼叫拦截来电新电话号码通知目标选项。

例如：19095550000. 字符长度：1-23

呼叫拦截

呼叫拦截来电 新电话号码公告 启用零转移选择呼叫拦截来电新电话号码公告零转移选项。

TRUE 和 FALSE

呼叫拦截

呼叫拦截传入呼叫 新电话号码公告 零转接目标输入呼叫拦截来电新电话号码公告零转接目标选项。例如：19095550000. 字符长度：1-23

呼叫拦截

呼叫拦截呼出类型选择呼叫拦截呼出选项。

拦截_全部，仅允许_本地_

呼叫拦截

已启用呼叫拦截传出呼叫转移选择呼叫拦截呼出转移选项。

TRUE 和 FALSE

呼叫拦截

呼叫 拦截 传出 呼叫 转移的电话号码输入呼叫拦截呼出转移的电话号码选项。

例如：19095550000. 字符长度：1-23

呼叫拦截

已启用传入呼叫选择传入呼叫选项。

TRUE 和 FALSE

传入呼叫

传入呼叫已启用内部呼叫选择呼入的内部呼叫选项。TRUE 和 FALSE

传入呼叫

已启用传入呼叫收集呼叫选择来电收集呼叫选项。TRUE 和 FALSE

传入呼叫

传入呼叫转移类型选择传入传输类型选项。

允许_所有_外部，

仅允许__传输_外部，

阻止_所有_外部

传入呼叫

已启用拨出电话 (*)

选择呼出选项。

TRUE 和 FALSE

呼出呼叫

传出呼叫内部操作选择传出呼叫内部操作选项。允许，授权_代码，阻止，转移_号码_1，转移_号码_2，转移_号码_3

呼出呼叫

已启用呼出呼叫内部转移选择呼出呼叫内部转移选项。TRUE 和 FALSE

呼出呼叫

呼出免费操作选择呼出免费操作选项。允许，授权_代码，阻止，转移_号码_1，转移_号码_2，转移_号码_3

呼出呼叫

已启用呼出免费转移选择呼出免费转移选项。TRUE 和 FALSE

呼出呼叫

拨出电话长途行动选择拨出长途电话的操作。允许，授权_代码，阻止，转移_号码_1，转移_号码_2，转移_号码_3

呼出呼叫

拨出电话长途转接已启用选择拨出电话长途转接选项。TRUE 和 FALSE

呼出呼叫

传出呼叫国际操作选择外发呼叫国际操作。允许，授权_代码，阻止，转移_号码_1，转移_号码_2，转移_号码_3

呼出呼叫

已启用呼出呼叫国际转移选择外发呼叫国际转移选项。TRUE 和 FALSE

呼出呼叫

传出呼叫全国行动选择外发呼叫全国行动。允许，授权_代码，阻止，转移_号码_1，转移_号码_2，转移_号码_3

呼出呼叫

已启用呼出呼叫国内转移选择拨出电话国内转移操作。TRUE 和 FALSE

呼出呼叫

传出呼叫接线员协助操作选择拨出电话接线员协助操作。允许，授权_代码，阻止，转移_号码_1，转移_号码_2，转移_号码_3

呼出呼叫

已启用呼出呼叫接线员协助转移选择拨出电话接线员协助转接操作。TRUE 和 FALSE

呼出呼叫

传出呼叫可收费的目录协助操作选择拨出电话收费目录协助操作。允许，授权_代码，阻止，转移_号码_1，转移_号码_2，转移_号码_3

呼出呼叫

已启用呼出呼叫可收费的目录协助转移选择拨出电话收费目录协助转移操作。TRUE 和 FALSE

呼出呼叫

传出呼叫 特殊服务 I 操作选择拨出电话特殊服务操作。允许，授权_代码，阻止，转移_号码_1，转移_号码_2，转移_号码_3

呼出呼叫

传出呼叫 已启用特殊服务 I 转移选择拨出电话特殊服务转移操作。TRUE 和 FALSE

呼出呼叫

拨出电话特别服务 II 行动选择拨出电话特殊服务操作。允许，授权_代码，阻止，转移_号码_1，转移_号码_2，转移_号码_3

呼出呼叫

拨出电话特殊服务 II 转接已启用选择拨出电话特殊服务转移操作。TRUE 和 FALSE

呼出呼叫

传出呼叫 高级服务 I 操作选择拨出电话优质服务操作。允许，授权_代码，阻止，转移_号码_1，转移_号码_2，转移_号码_3

呼出呼叫

传出呼叫 高级服务 我转移已启用选择拨出电话优质服务转移操作。TRUE 和 FALSE

呼出呼叫

拨出电话高级服务 II 行动选择外发呼叫高级服务操作。允许，授权_代码，阻止，转移_号码_1，转移_号码_2，转移_号码_3

呼出呼叫

拨出电话高级服务 II 转接已启用选择外发呼叫高级服务转移操作。TRUE 和 FALSE

呼出呼叫

传出呼叫授权代码操作选择传出呼叫授权代码操作。ADD、REMOVE 和 REPLACE

拨出电话授权码

拨出电话授权码级别输入呼出授权码级别。定制，位置

拨出电话授权码

传出呼叫授权代码名称输入拨出电话授权码名称。例如：三。字符长度：1-23

拨出电话授权码

传出呼叫授权代码值输入呼出呼叫授权代码值。例如：19095550000. 字符长度：1-23

拨出电话授权码

传出呼叫转移号码输入呼出呼叫转移号码。例如：19095550000. 字符长度：1-23

自动转接号码

拨出呼叫权限（按类型来源）

指定呼叫类型的来源。

仅限位置_

仅限自定义_

呼出呼叫

拨出电话授权码来源

指定授权码的来源。

位置_和_自定义

仅限自定义_

拨出电话授权码

拨出电话转接号码来源

指定转移号码的来源。

仅限位置_

仅限自定义_

自动转接号码

拨出电话数字模式来源

指定用户的数字模式来源。

位置_和_自定义

仅限自定义_

拨出呼叫号码模式权限

拨出电话 数字模式 操作

选择拨出电话数字模式操作。

ADD、REMOVE 和 REPLACE

拨出呼叫号码模式权限

拨出电话数字模式名称

输入拨出电话数字模式名称

例如：测试。字符长度：1-50

拨出呼叫号码模式权限

拨出电话 数字模式 模式

输入拨出电话号码模式

例如：4XXXX。字符长度：1-50

拨出呼叫号码模式权限

拨出电话数字模式权限

选择拨出电话号码模式权限。

允许、阻止、授权_代码、转移_号码_1、转移_号码_2、转移_号码_3

拨出呼叫号码模式权限

拨出电话数字模式允许转移

选择拨出呼叫数字模式重定向操作。

TRUE 和 FALSE

拨出呼叫号码模式权限

压缩选择压缩类型。开启、关闭

压缩选项

执行类型选择执行类型。

未分配，

管理人员，

_行政助理

行政助理

已启用呼叫录制选择呼叫录制类型。TRUE 和 FALSE

呼叫录音

呼叫录制类型选择呼叫录制类型。始终、永不、按需

呼叫录音

呼叫录制开始停止通知已启用选择呼叫录制开始停止通知选项。TRUE 和 FALSE

呼叫录音

已启用呼叫录制语音邮件选择呼叫录制语音邮件选项。TRUE 和 FALSE

呼叫录音

已启用呼叫录制通知选择呼叫录制通知选项。TRUE 和 FALSE

呼叫录音

呼叫录制文件通知类型选择呼叫录制通知类型选项。播放公告，嘟嘟声

呼叫录音

呼叫录制提醒声音已启用选择呼叫录制提醒声音选项。TRUE 和 FALSE

呼叫录音

呼叫录制提醒声音间隔选择呼叫录制提醒声音间隔选项。TRUE 和 FALSE

呼叫录音

使用语音门户登录热点办公桌

使用语音门户启用热线登录

TRUE 和 FALSE

办公桌轮用

已启用宾馆服务选择启用宾馆选项。TRUE 和 FALSE

旅馆式办公

已启用监控选择已启用监控选项。TRUE 和 FALSE

正在监控

受监控线路操作选择监控线路操作选项。ADD、REMOVE 和 REPLACE

正在监控

受监控线路/呼叫保留分机输入监控线路或呼叫分机选项。例如：19095550000. 字符长度：1-23

正在监控

被呼叫保留分机位置输入监控呼叫存储分机位置选项。例如：康涅狄格州。字符长度：1-23

仅当您提供了 CALL_PARK_EXTENSION 时才适用

正在监控

隐私自动自动与会者分机拨号已启用选择隐私自动电话分机拨号选项。TRUE 和 FALSE

隐私

启用自动语音应答名称拨号的隐私性选择隐私自动与会者姓名拨号选项。TRUE 和 FALSE

隐私

已启用隐私选择性线路状态共享选择隐私选择性线路状态共享选项。TRUE 和 FALSE

隐私

隐私用户操作选择隐私用户操作选项。ADD、REMOVE 和 REPLACE

隐私

隐私用户标识输入隐私设置用户标识选项。例如：19095550000. 字符长度：1-23

隐私

推送到通话访问类型选择“推动交谈”访问类型选项。允许_位用户，阻止_位用户

一键通

推送到通话连接类型选择“推送到通话连接类型”选项。_单行道，_双行道

一键通

推动讨论用户操作选择推动讨论用户操作选项。ADD、REMOVE 和 REPLACE

一键通

推送至交谈用户标识输入“推动交谈”用户标识。例如：19095550000. 字符长度：1-23

一键通

前台客户端已启用选择前台客户端选项。TRUE 和 FALSE

自动应答者

话务台用户操作选择话务台用户操作选项。ADD、REMOVE 和 REPLACE

话务台

话务台用户输入话务台用户选项。例如：19095550000. 字符长度：1-23

话务台

通知语言选择公告语言。值基于合作伙伴的语言首选项

公告语言

备用号码操作输入备用号码操作。例如：19095550000. 字符长度：1-23

替代号码

备用号码电话号码输入备用号码的电话号码。例如：19095550000. 字符长度：1-23

替代号码

备用号码分机号输入备用号码分机号。例如：93671. 字符长度：1-23

替代号码

备用号码振铃模式选择备用号码响铃模式。正常，长_长

替代号码

卫生部活跃选择以激活等候音乐。TRUE 和 FALSE

等待音乐

卫生部公告类型选择等候音乐公告类型选项。默认、自定义

等待音乐

卫生部公告名称选择“等候音乐”选项的公告名称

等待音乐

卫生部公告媒体类型选择媒体类型例如：WAV、WMA 等

等待音乐

卫生部公告级别选择公告适用的级别例如：组织、地点

等待音乐

可选择外部呼叫者 ID 的直线线路

启用以在来电显示选择列表中显示用户的电话号码。

如果您已经在外部呼叫者显示号码列中输入了用户的电话号码或不想显示，请禁用。

TRUE 和 FALSE

主叫 ID

外部呼叫者 ID 可选择位置号码

启用后可在来电显示选择列表中显示该位置的主要号码。

如果您已经在外部呼叫者显示号码列中输入了位置的主号码或不想显示，请禁用。

TRUE 和 FALSE

主叫 ID

自定义外部呼叫者 ID 号码以 E164 格式输入自定义外部呼叫者 ID 电话号码。例子： +19095550000. 字符长度：1-23

主叫 ID

已启用拨出电话 (*)

  • 对于出口：

    • 如果未设置 Outgoing Calls Enabled ，则源列将配置不同的类别控件（LOCATION_ONLY 或 LOCATION_AND_CUSTOM 或 CUSTOM_ONLY）。

    • 如果设置了 Outgoing Calls Enabled ，则源列全部与 Outgoing Calls Enabled 值对齐。