概觀

您可以批量管理使用者通話資料,並批量插入或更新使用者功能。 管理員可以使用 CSV 檔案匯出或匯出功能。

如果您有很多要新增的使用者呼叫資料,批量管理使用者呼叫資料選項十分便利,而且 CSV 支援會減少部署和移移工作。

在 Control Hub 中建立的每一個使用者通話資料都需要為精靈填上許多參數,而 CSV 支援會簡化程式。

下列功能是支援的一些功能:

  • 正在監控
  • 按下以講話
  • 總機用戶端
  • 外發通話驗證碼

若要批量管理使用者呼叫資料:

1

從 的客戶視圖中 https://admin.webex.com,轉至 服務 ,然後選擇呼叫>服務設定,然後卷 至管理使用者呼叫資料。

2

按一下 管理使用者通話資料

3

從通話記錄選取下拉清單下載該使用者通話資料的位置,或選取所有位置以下載所有使用者通話資料的資料。

4

按一下 下載資料下載 .csv 範本 以驗證您的 CSV 檔案是否正確格式化,請確保填寫必要的資訊。

5

新增編輯 姓和名、電話號碼等,並上傳更新的 CSV 檔案。

6

按一下 View Import History /Tasks 以檢查 CSV 匯出的狀態,並指示您是否遇到任何錯誤。


使用者電子郵件是您必須輸入的唯一必要欄位,其他欄位是可選的。
表 1.
說明 支援的值
使用者電子郵件 輸入使用者的電子郵件 ID。 範例: san@yahoo.com 字元長度:1-30
語音信箱已啟用 選取啟用語音信箱的功能表擴充功能。 True 和 False 是您可以選取的值。
傳送所有通話至 VM 選取傳送所有通話至 VM 功能表擴充功能。 True 和 False 是您可以選取的值。
傳送忙線通話至 VM 選取將忙線呼叫傳送至 VM 功能表擴充功能。 True 和 False 是您可以選取的值。
傳送未接聽的通話至 VM 選取將無人接聽的通話傳送至 VM 功能表擴充功能。 True 和 False 是您可以選取的值。
將無人接聽的來電傳送至 VM 前的響鈴次數 在將無人接聽的來電傳送至 VM 之前,輸入響鈴次數。 範例: 3 範圍: 2-20
已啟用新語音信箱通知 選取新的已啟用語音信箱通知的功能表擴充功能。 True 和 False 是您可以選取的值。
新的語音信箱通知目標 輸入新的語音信箱通知目的地。 True 和 False 是您可以選取的值。
訊息儲存類型 選取訊息儲存類型。 您可以選取內部和外部的值。
留言儲存空間內部信箱新留言指示燈 選取留言儲存空間內部信箱新留言指示燈。 True 和 False 是您可以選取的值。
訊息儲存空間外部信箱電子郵件 輸入郵件儲存空間外部信箱的電子郵件 ID。 範例: san@yahoo.com 字元長度:1-30

 
僅適用于外部類型
轉接至號碼已啟用 選取轉接至號碼。 True 和 False 是您可以選取的值。
轉接至號碼目的地 輸入轉接至號碼目的地。 範例: 19095550000. 字元長度: 1-23
電子郵件副本已啟用 選取郵件的電子郵件副本。 True 和 False 是您可以選取的值。
電子郵件電子郵件 ID 副本 輸入郵件電子郵件副本的電子郵件 ID。 範例: san@yahoo.com 字元長度:1-30
已啟用傳真傳訊 選取傳真傳訊選項。 True 和 False 是您可以選取的值。
傳真留言電話號碼 輸入傳真傳訊電話號碼。 範例: 19095550000. 字元長度: 1-23
傳真傳訊內線 輸入傳真留言分機。 範例: 93670. 字元長度: 1-23
來電轉轉一直啟用 選取一直啟用來電轉呼選項。 True 和 False 是您可以選取的值。
來電轉接一直電話號碼 一直輸入來電轉呼電話號碼。 範例: 19095550000. 字元長度: 1-23
來電轉呼一直播放音調已啟用 選取啟用一定播放音調的來電轉來電選項。 True 和 False 是您可以選取的值。
來電轉送一直傳送至語音信箱已啟用 選取來電轉送一直傳送至已啟用語音信箱的選項。 True 和 False 是您可以選取的值。
忙線時轉來電已啟用 選取忙線時轉來電選項。 True 和 False 是您可以選取的值。
忙線時轉來電電話號碼 輸入忙線時轉來電電話號碼。 範例: 19095550000. 字元長度: 1-23
來電轉送忙線時傳送至語音信箱已啟用 選取忙線時轉送來電選項。 True 和 False 是您可以選取的值。
已啟用來電轉接無應答 選取忙線時轉送來電選項。 True 和 False 是您可以選取的值。
未接聽時轉來電電話號碼 輸入未接聽時轉來電電話號碼。 範例: 19095550000. 字元長度: 1-23
來電轉送無應答傳送至語音信箱已啟用 選取啟用語音信箱的來電轉送無應答傳送選項。 True 和 False 是您可以選取的值。
來電轉接無應答響鈴次數 輸入來電轉接無應答響鈴次數。 範例: 11 個字元長度: 1-23
已啟用業務持續性 選取業務持續性選項。 True 和 False 是您可以選取的值。
業務持續性電話號碼 輸入業務持續性電話號碼。 範例: 19095550000. 字元長度: 1-23
業務持續性傳送至語音信箱已啟用 選取啟用語音信箱的業務持續性傳送選項。 True 和 False 是您可以選取的值。
呼叫等待已啟用 選取啟用呼叫等待選項。 True 和 False 是您可以選取的值。
外部呼叫者 ID號碼 輸入外部來電者 ID 電話號碼。 範例: 19095550000. 字元長度: 1-23
呼叫者 ID 名字 輸入呼叫者 ID 的名。 範例: 三。 字元長度: 1-23
呼叫者 ID 姓氏 輸入呼叫者 ID 的姓氏。 範例: Tway。 字元長度: 1-23
外部呼叫者 ID名稱策略 選取外部呼叫者 ID 名稱策略。 您可以_選取全部_攔截和全部允許的值。
自訂外部呼叫者 ID名稱 輸入呼叫者 ID 名稱。
阻止向轉接的呼叫顯示呼叫者 ID 為轉的來電選取封鎖來電者 ID。 True 和 False 是您可以選取的值。
緊急回叫號碼類型 輸入緊急回叫號碼類型。 範例: 19095550000. 字元長度: 1-23
緊急回撥號碼 輸入緊急回叫號碼。 範例: 19095550000. 字元長度: 1-23
啟用一按撥入的響鈴裝置 選取要按一下以撥話的鈴聲裝置。 True 和 False 是您可以選取的值。
啟用群組頁面的鈴聲裝置 選取群組頁面的鈴聲裝置選項。 True 和 False 是您可以選取的值。
啟用此功能的呼叫駐留裝置 選取來電 Park 的鈴聲裝置選項。 True 和 False 是您可以選取的值。
桌面用戶端已啟用 選取桌面用戶端選項。 True 和 False 是您可以選取的值。
行動用戶端已啟用 選取行動用戶端選項。 True 和 False 是您可以選取的值。
已啟用平板電腦用戶端 選取平板電腦用戶端選項。 True 和 False 是您可以選取的值。
桌面瀏覽器已啟用 選取桌面瀏覽器選項。 True 和 False 是您可以選取的值。
已啟用內線 選取中的 Barge 選項。 True 和 False 是您可以選取的值。
已啟用按鍵提示音 選取按鍵音選項。 True 和 False 是您可以選取的值。
呼叫攔截已啟用 選取呼叫攔截選項。 True 和 False 是您可以選取的值。
來電攔截來電類型 選取呼叫攔截來電選項。 您可以_選取全部_攔截和全部允許的值。
已啟用來電攔截來電語音信箱 選取來電攔截來電語音信箱選項。 True 和 False 是您可以選取的值。
已啟用呼叫攔截來電新電話號碼公告 選取來電攔截來電新電話號碼公告選項。 True 和 False 是您可以選取的值。
來電攔截來電 新電話號碼公告目標 輸入來電攔截來電新電話號碼通告目的地選項。 範例: 19095550000. 字元長度: 1-23
呼叫攔截來電 新電話號碼通告 零轉接已啟用 選取呼叫攔截來電新電話號碼通告零轉接選項。 True 和 False 是您可以選取的值。
來電攔截來電 新電話號碼通告 零轉接目的地 輸入來電攔截來電新電話號碼通告零轉接目的地選項。 範例: 19095550000. 字元長度: 1-23
來電攔截去電類型 選取呼叫攔截傳出的呼叫選項。 您可以_選取全部_攔截_和允許本區全部攔截的值。
呼叫攔截已轉接的去電已啟用 選取呼叫攔截傳出的來電轉接選項。 True 和 False 是您可以選取的值。
呼叫攔截去電轉接的電話號碼 輸入呼叫攔截傳出的來電轉接的電話號碼選項。 範例: 19095550000. 字元長度: 1-23
來電已啟用 選取來電選項。 True 和 False 是您可以選取的值。
已啟用傳入的呼叫內部呼叫 選取內部來電選項。 True 和 False 是您可以選取的值。
來電收集已啟用 選取來電收集通話選項。 True 和 False 是您可以選取的值。
來電轉接類型 選取來電轉接類型選項。 您可以_選取_所有_____外部值、僅允許轉接外部和封鎖所有外部的值。
已啟用去電 選取去電選項。 True 和 False 是您可以選取的值。
去電內部動作 選取去電內部動作選項。 允許、驗證_代碼和區塊是您可以選取的值。
去電內部轉接已啟用 選取去電內部轉接選項。 True 和 False 是您可以選取的值。
去電本區動作 選取去電本地動作選項。 允許、驗證_代碼和區塊是您可以選取的值。
去電本地轉接已啟用 選取去電本地轉接選項。 True 和 False 是您可以選取的值。
去電免費動作 選取去電免費動作選項。 允許、驗證_代碼和區塊是您可以選取的值。
已啟用去電免費轉接 選取去電免費轉接選項。 True 和 False 是您可以選取的值。
去電長途動作 選取去電長途動作。 允許、驗證_代碼和區塊是您可以選取的值。
去電長途轉接已啟用 選取去電長途轉接選項。 True 和 False 是您可以選取的值。
去電國際動作 選取去電國際動作。 允許、驗證_代碼和區塊是您可以選取的值。
已啟用去電國際轉接 選取去電國際轉接選項。 True 和 False 是您可以選取的值。
去電國家動作 選取去電國家動作。 允許、驗證_代碼和區塊是您可以選取的值。
去電國家轉接已啟用 選取去電國內轉接動作。 True 和 False 是您可以選取的值。
去電接線員協助動作 選取去電接線員協助動作。 允許、驗證_代碼和區塊是您可以選取的值。
去電接線員協助轉接已啟用 選取去電接線員協助轉接動作。 True 和 False 是您可以選取的值。
去電可收費目錄協助動作 選取去電的可收費目錄協助動作。 允許、驗證_代碼和區塊是您可以選取的值。
去電可收費目錄協助轉接已啟用 選取去電可收費目錄協助轉接動作。 True 和 False 是您可以選取的值。
去電 特殊服務 I 動作 選取去電特殊服務動作。 允許、驗證_代碼和區塊是您可以選取的值。
去電 我轉接的特殊服務已啟用 選取去電特殊服務轉接動作。 True 和 False 是您可以選取的值。
去電 高級服務 I 動作 選取去電進一步服務動作。 允許、驗證_代碼和區塊是您可以選取的值。
去電 高級服務我轉接已啟用 選取去電高級服務轉接動作。 True 和 False 是您可以選取的值。
去電授權代碼動作 選取去電授權代碼動作。 新增、移除和取代是您可以選取的值。
去電授權代碼名稱 輸入去電授權代碼名稱動作。 範例: 三。 字元長度: 1-23
去電授權代碼值 輸入去電授權代碼值。 範例: 19095550000. 字元長度: 1-23
去電轉接號碼 輸入去電轉接號碼。 範例: 19095550000. 字元長度: 1-23
壓縮 選取壓縮類型。 開與關是您可從中選取的值。
主管類型 選取主管類型。 「UNASSIGNED」、「EXECUTIVE AND EXECUTIVE_ASSISTANT」(行政助理)是您可從中選取的值。
通話錄音已啟用 選取通話錄音類型。 True 和 False 是您可以選取的值。
通話錄音類型 選取通話錄音類型。 ALWAYS、NEVER 和 OnDEMAND 是您可以選取的值。
通話錄音開始停止公告已啟用 選取通話錄音開始停止公告選項。 True 和 False 是您可以選取的值。
通話錄音語音信箱已啟用 選取通話錄音語音信箱選項。 True 和 False 是您可以選取的值。
通話錄音通知已啟用 選取通話錄音通知選項。 True 和 False 是您可以選取的值。
通話錄音通知類型 選取通話錄音通知類型選項。 播放公告和嗶聲是您可以選取的值。
已啟用通話錄音提醒音 選取通話錄音提醒音選項。 True 和 False 是您可以選取的值。
通話錄音提醒音間隔 選取通話錄音提醒音間隔選項。 True 和 False 是您可以選取的值。
已啟用預訂 選取啟用了旅館的選項。 True 和 False 是您可以選取的值。
監控已啟用 選取啟用監控的選項。 True 和 False 是您可以選取的值。
受監控的線路動作 選取監控線路動作選項。 新增、移除和取代是您可以選取的值。
受監控的線路/呼叫駐留分機 輸入監控線路或來電 Park 內線選項。 範例: 19095550000. 字元長度: 1-23
監控的呼叫駐留分機位置 輸入監控來電 Park 內線位置選項。 範例: 康涅狄格州。 字元長度: 1-23

 
這僅適用于您提供了呼叫_PARK 內_線時
私密自動撥號分機撥號已啟用 選取私密自動助理分機撥號選項。 True 和 False 是您可以選取的值。
私密自動語音應答姓名撥號已啟用 選取私密自動出席者姓名撥號選項。 True 和 False 是您可以選取的值。
私密選擇性線路狀態共用已啟用 選取私密選擇性線路狀態共用選項。 True 和 False 是您可以選取的值。
私密使用者動作 選取私密使用者動作選項。 新增、移除和取代是您可以選取的值。
私密使用者 ID 輸入私密消費者 ID選項。 範例: 19095550000. 字元長度: 1-23
一按開始通話存取類型 選取一按開始通話存取類型選項。 允許使用者_和封鎖_使用者是您可以選取的值。
一按開始通話連線類型 選取一按開始通話連線類型選項。 您可以_選取單向_和雙向的值。
一按開始通話使用者動作 選取一按開始通話使用者動作選項。 新增、移除和取代是您可以選取的值。
一按開始通話使用者 ID 輸入一按開始通話消費者 ID。 範例: 19095550000. 字元長度: 1-23
接待員用戶端已啟用 選取接待員用戶端選項。 True 和 False 是您可以選取的值。
接待員用戶端使用者動作 選取接待員用戶端使用者動作選項。 新增、移除和取代是您可以選取的值。
接待員用戶端使用者 輸入接待員用戶端使用者選項。 範例: 19095550000. 字元長度: 1-23
公告語言 選取公告語言。 這些值基於合作夥伴的語言喜好設定
備用號碼動作 輸入替代號碼動作。 範例: 19095550000. 字元長度: 1-23
備用號碼 電話號碼 輸入備用號碼電話號碼。 範例: 19095550000. 字元長度: 1-23
替代號碼分機 輸入替代號碼分機號。 範例: 93671. 字元長度: 1-23
備用號碼響鈴模式 選取替代號碼鈴聲型式。 Normal 和 LONG_LONG 是您可從中選取的值。