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問題
嘗試將消費者使用者移轉至 Webex 中的新組織時，使用者可能會遇到錯誤訊息，指出「此使用者的網域無法轉換。」此錯誤會阻止使用者成功移轉至新組織。

解析度
請嘗試以下操作以解決問題：

• 刪除與使用者電子郵件地址聯結的免費消費者（免費試用）帳戶： Webex| 刪除您的免費帳戶

• 新增與您嘗試移轉之使用者相符的管理員。請參閱文章：向您的組織宣告使用者（轉換使用者）
• 在 Cisco Webex Control Hub 中宣告網域。請參閱文章：管理網域

原因
當與使用者的電子郵件網域發生衝突時，通常會發生此錯誤，這通常是因為存在與使用者的電子郵件地址關聯的免費消費者（免費試用）帳戶。如果仍然需要完成使用者移轉的管理步驟，也會發生此錯誤。