一般問題疑難排解步驟

如果您在 Webex Education Connector 中遇到問題,請嘗試採取下列步驟。

  • 如果您最近安裝過並且遇到問題,請嘗試先解除安裝然後重新安裝。 請遵循適用於 LMS 的所有安裝指示

  • 透過轉至設定標籤並按一下授權,使用 LMS 來授權 Cisco Webex Education Connector。 對於 Canvas 和 D2L 客戶: 同樣按一下同步(針對時區)。

  • 如果您在使用虛擬會議時遇到問題,請登出 Cisco Webex Education Connector,然後重新登入。

如何確保我錄製的會議顯示在 Webex Education Connector 中?

您必須始終在 Webex Education Connector 的「虛擬會議」區段內登入 Webex Meetings,以將會議錄製檔同步至 Webex Education Connector。

Webex Meetings 階段作業在閒置數天後便會過期。 我們建議您每隔數週從 Webex Education Connector 登出並重新登入 Webex 以保持階段作業有效。 如果您的權杖到期,當您下次存取 Webex Edcuation Connector 時,系統會提示您登入 Webex Meetings。

為何我無法在 Moodle 中授權應用程式?

Moodle 網站必須具備有效的 SSL 憑證,才能成功授權。 如果 Web 瀏覽器指出不安全,則表示 Moodle 網站沒有有效的 SSL 憑證。

若要為 Moodle 網站取得有效的 SSL 憑證,請執行下列操作:

  1. 以管理員身分登入 Moodle。

  2. 轉至 網站管理 > 安全性 > HTTP 安全性

  3. 選取使用 HTTPs 進行登入方塊,然後按一下儲存

我在第一次啟動虛擬會議時收到錯誤:「URL 的網域已被封鎖。 如需更多詳細資訊,請聯絡網站管理員。」。

  1. 將 Cisco Webex Meetings 網站設定為允許使用其他 URL 網域名稱:

    • 針對在「Cisco Webex 網站管理」中管理的網站,登入「Webex 網站管理」,並轉至 設定 > 通用網站設定 > 選項

    • 針對在 Cisco Webex Control Hub 中管理的網站,轉至 https://admin.webex.com 中的客戶檢視,然後轉至服務,並在會議下選取網站。 選擇要變更其設定的 Webex 網站,然後選取 設定網站 > 通用設定 > 網站選項

  2. 安全性選項下,向下捲至其他區段。

  3. 輸入 http://lti.educonnector.io/ (在允許使用下列 URL 網域名稱欄位中)。

  4. 按一下更新

如何判定工作時間可用性?

一旦講師在任何課程中設定了工作時間,那麼無論講師是否已在其他課程中設定了工作時間,在所有其他課程中都將顯示相同的可用性。 這可防止講師為兩個不同的課程預約同一時間。

我在嘗試排定上班時間或虛擬會議時收到錯誤。

  • 透過轉至設定標籤並按一下授權,使用 LMS 來授權 Cisco Webex Education Connector。 對於 Canvas 和 D2L 客戶: 同樣按一下同步(針對時區)。

  • 如果您在使用虛擬會議時遇到問題,請在 Webex Education Connector 內登出 Webex,然後重新登入。

    若要登出,請在 Webex Education Connector 的右上角按一下登出 Webex

如何進行評級?

當您透過設定標籤在 Cisco Webex Education Connector 中啟用評級時,將在名為「Webex Meetings 出席作業」的成績單中出現一個作業。

用於計算等級的公式如下:

(出席分數) * (學生出席次數總計) + (缺席分數) * (學生缺席次數總計) / (會議總數*出席分數)

是什麼致使人員的出席顯示成會議的出席?

當有人透過 LMS 使用 Webex Education Connector 加入會議時,其出席情況會被錄製。 如果有人透過 LMS 外部的鏈結加入 Webex,其出席情況不會被錄製。

如何與多個學生排定工作時間?

工作時間會議的目的是讓學生排定與講師的一對一會議。 如果需要多個學生,請排定虛擬會議並將其命名為「工作時間」,而不是使用「工作時間」功能。

如何在 Webex Education Connector 中啟用會議錄製檔同步功能?

系統會自動同步從 Webex Education Connector 中開始的會議錄製檔。 若要錄製會議,請按一下開始標籤,然後進行錄製。

無法同步從 Webex Education Connector 外部開始的會議或未在雲端中錄製的會議。

如果您的會議已同步至 LMS 行事曆,則您可以錄製從該行事曆開始的會議。

您必須在「虛擬會議」部分登入 Webex Meetings,才能在 Webex Education Connector 中同步會議錄製檔。

Webex Meetings 停止使用數天後,階段作業將過期。 我們建議您每隔數週從 Webex Education Connector 登出並重新登入 Webex 以保持階段作業有效。 如果您的權杖到期,當您下次存取 Webex Edcuation Connector 時,系統會提示您登入 Webex Meetings。

Canvas 中的 Webex Education Connector 使用哪些 API?

Blackboard 中的 Webex Education Connector 使用哪些 API?

  • POST /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/contents/createAssignment

  • GET /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/contents/{contentId}

  • PATCH /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/contents/{contentId}

  • PATCH /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/gradebook/columns/{columnId}

  • GET /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/users

  • GET /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/groups

  • GET /learn/api/public/v1/courses/{courseId}/groups/{groupId}/users

Blackboard 中的學習使用者需要哪些權限?

  • 課程/組織控制台(使用者和群組)> 使用者

  • 課程/組織控制台(使用者和群組)> 使用者 > 批量註冊使用者

  • 課程/組織控制台(使用者和群組)> 使用者 > 變更已註冊使用者密碼

  • 課程/組織控制台(使用者和群組)> 使用者 > 變更學生密碼

  • 課程/組織控制台(使用者和群組)> 使用者 > 變更使用者在課程/組織中的線上狀態

  • 課程/組織控制台(使用者和群組)> 使用者 > 變更使用者在課程/組織中的角色

  • 課程/組織控制台(使用者和群組)> 使用者 > 建立使用者

  • 課程/組織控制台(使用者和群組)> 使用者 > 編輯使用者內容

  • 課程/組織控制台(使用者和群組)> 使用者 > 註冊使用者

  • 課程/組織控制台(使用者和群組)> 使用者 > 將使用者從課程/組織中移除

  • 課程/組織控制台(工具)> 測驗、問卷調查和集區 > 測驗

  • 課程/組織控制台(工具)> 測驗、問卷調查和集區 > 測驗 > 建立測驗

  • 課程/組織控制台(等級中心)> 完全控制

  • 課程/組織 > 群組 > 檢視所有群組

  • 課程/組織(內容區域)> 編輯資料

  • 課程/組織(內容區域)> 部署測驗和問卷調查

  • 課程/組織(內容區域)> 建立資料

  • 管理員面板(使用者)> 使用者

  • 管理員面板(使用者)> 使用者 > 編輯 > 檢視課程註冊

  • 管理員面板(使用者)> 使用者 > 編輯 > 檢視組織註冊

  • 管理員面板(使用者)> 使用者 > 線上/離線

  • 管理員面板(使用者)> 使用者 > 批量建立使用者

  • 管理員面板(使用者)> 使用者 > 批量刪除使用者

  • 管理員面板(使用者)> 使用者 > 建立使用者

  • 管理員面板(使用者)> 使用者 > 刪除使用者

  • 管理員面板(使用者)> 使用者 > 編輯 > 變更密碼