在鎖定網站上自動安裝桌面應用程式

在鎖定到 WBS39.5.x 和 WBS33.6.x 的 Webex 網站上,沒有 Webex 生產力工具 (WBS33.0.x) 或 Webex Meetings 桌面應用程式 (WBS33.x - WBS39.x) 的使用者在以訪客身分加入 WBS39.8 Webex 網站上的會議時,系統會自動安裝會議前桌面應用程式。

為避免進行這項自動安裝,使用者在 WBS39.8 或更高版本的網站上加入會議之前可以安裝早於 WBS39.8 的 Webex Meetings 桌面應用程式版本。

系統多次提示安裝 Webex Meetings

如果您在 Google Chrome、Mozilla Firefox 或 Safari 中清除 Cookie,則下次使用 Web 瀏覽器加入會議時可能會再次看到安裝螢幕,即使您已安裝了桌面應用程式。 按一下安裝檔案即會啟動桌面應用程式。

無法使用 TSP 混合 VoIP 自動連線

當使用 TSP 混合 VoIP 加入會議時,您無法自動連線至音訊,即使您已啟用「使用電腦自動連線至音訊」設定

在行動裝置上播放錄製檔

您無法在行動裝置上播放網路型錄製檔。

預設會議範本

如果在網站管理中啟用第一個加入的出席者將成為主講者選項,則預設情況下將在 Webex Meetings 網站上的會議排程器中啟用此選項。 還將在 Webex Meetings 生產力工具中的用於透過 Microsoft Outlook 排定 Webex 會議的預設會議範本中啟用此選項。 由使用者建立的自訂會議範本不受影響。 如果主持人使用自訂範本排定會議且希望第一個加入會議的出席者自動成為主講者,主持人必須在自訂範本中手動啟用設定。

網路型錄製檔

基於網路的錄製檔最少需要 2.0 Mbps 頻寬以流暢播放,否則可能會發生停頓。

Linux 版 Webex Meetings 桌面應用程式不支援非 Webex Meetings 視訊會議中的 MP4 播放功能

Webex Meetings 桌面應用程式上的 Linux 使用者無法開始或加入已啟用 MP4 播放功能的非 Webex 視訊會議。 他們會收到一條警告訊息,指出其作業系統不受會議支援,因為 Linux 只支援 ARF 錄製檔格式。


建議 Linux 使用者使用 Webex Meetings Web 應用程式以便在非 Webex 視訊會議中支援 MP4 播放功能。

進行中的純音訊會議被回收

純音訊會議是根據 90 天會議回收週期或 180 天重複會議回收週期進行回收的,即使會議是在那段時間內主持或加入的。

個人會議室

BlackBerry 10 裝置、Windows 8 Phone 和 Linux 版 Webex Meetings 桌面應用程式 — 您無法使用 BlackBerry 10 裝置、Windows Phone 8 裝置或 Linux 版 Webex Meetings 桌面應用程式在個人會議室中開始或主持會議。


建議 Linux 使用者使用 Webex Meetings Web 應用程式從其個人會議室開始或主持會議。

個人會議室大廳 — 當個人會議室被鎖定時,下列裝置或應用程式的使用者不能在大廳中等待: Linux 版 Webex Meetings 桌面應用程式、TelePresence 裝置、Windows Phone 8 裝置和 BlackBerry 10 裝置。 此外,當個人會議室被鎖定時,只加入會議的音訊部分的使用者不能在大廳中等待。 這些使用者將收到一條訊息,該訊息告知他們會議室已被鎖定並且在會議室被解除鎖定之前無法加入。


當個人會議室被鎖定時,建議 Linux 使用者使用 Webex Meetings Web 應用程式在大廳中等待。

如需查看影響個人會議室和 Webex Meetings 視訊的其他問題,請參閱跨平台功能與已知問題

Cisco Webex Web 應用程式

視訊限制

當主持人帳戶停用 Webex Meetings 視訊會議時,VoIP 不受支援。

重大升級後加入時間慢

在包含比一般服務套件發行版更多新功能的重大 Webex Meetings Suite 升級後,您可能會遇到較長的載入時間,因為必須下載和安裝更多的檔案。 載入時間取決於您的網絡頻寬和下載時的流量。 通常,載入時間的範圍從 20 秒到 3 分鐘或更多。

一次只能進行一個會議

Mac 使用者一次只能加入一個會議。

會議中體驗

  • 鍵盤導覽和螢幕助讀程式支援:
    • 「參加者」面板中的視訊縮圖項目不支援使用 Tab 鍵進行導覽。

    • 檔案共用和「民意調查」面板中的一些項目不支援使用 Tab 鍵進行導覽。

    • 視訊全螢幕檢視中的項目不支援使用 Tab 鍵進行導覽。

    • 視訊使用者介面中的元素不支援螢幕助讀程式。

    • 視訊縮圖項目不支援螢幕助讀程式。

    • 「參加者」面板中的參加者清單不支援螢幕助讀程式。

    • 檔案共用和「民意調查」面板中的一些元素不支援螢幕助讀程式。

  • 當檢視使用檔案共用功能共用的檔案時無法使用「移動瀏覽」工具。

  • Linux 使用者無法使用新的介面。

  • 在 Mac 上,當主講者在共用應用程式或共用螢幕(先前稱為桌面共用)期間進行註解並同時做筆記或建立民意調查時,將無法儲存「筆記」和「民意調查」資訊。

  • 在 Mac 上,當在共用期間使用註解功能時,如果使用者從標籤檢視移至全螢幕檢視,那麼將不會記住最後一次使用的註解選項。

  • 在一些 Windows 機器以及 Linux 機器上,如果出席者的螢幕保護程式在執行,然後主講者開始檔案共用,那麼螢幕保護程式將自動退出。

  • 升級到此發行版之後,一些使用較舊發行版的 Webex Meetings 建立的自訂「快速啟動」範本可能無法工作。

  • 在少數情況下,上傳非常大的 Microsoft PowerPoint 檔案到會議中進行共用,可能導致會議與主講者中斷連線。

頭像首字母

當使用者沒有可用的影像時,使用其姓和名的第一個首字母作為頭像。 如果使用者的名字由多個字組成,將無法正確顯示為 3 個字母,譬如「Mary Van Buren」和「Robert Smith Jr.」將分別顯示為 「MB」和「RJ」。

「所有人都可以共用」功能

  • 「所有人都可以共用」功能不適用於 Webex Meetings 桌面應用程式上的 Linux 使用者。該功能也不適用於使用舊版 Cisco Webex Meetings 行動應用程式的行動裝置使用者。以下版本的 Cisco Webex Meetings 應用程式將支援此功能:適用於 iPhone 和 iPad 裝置的 6.6 版或更高版本、適用於 BlackBerry 10 裝置的 3.6 版或更高版本,以及適用於 Android 裝置的 6.5 版或更高版本。 只要行動應用程式具有主講者功能,仍然可以透過向具有該應用程式的較舊版本的行動使用者傳遞主講者角色來將他們指定為主講者。


    建議 Linux 使用者使用 Webex Meetings Web 應用程式存取「所有人都可以共用」功能。

  • 如果主持人在桌面上開始會議,然後在會議中停用「任何人都可以進行共用」功能,該會議中使用較舊版本的適用於 iPhone、iPad、BlackBerry 10 裝置和 Android 裝置的 Cisco Webex Meetings 應用程式的參加者將仍能進行共用。

  • Cisco Webex Meetings 行動應用程式的使用者將無法在會議中停用「任何人都可以進行共用」功能,但將遵循該功能的網站管理設定。

主持人角色被加入的候補主持人接管

在某些情況下,主持人角色可能會被加入會議或階段作業的候補主持人接管,即使主持人已加入。 如果發生此情況,我們建議候補主持人將角色指回給主持人。

「離開會議」指令

離開會議指令已對使用第三方電話服務提供者(TSP)音訊的網站停用。

由 Webex Meetings 和 Webex 錄製服務產生的鏈結

在持續更新以改進安全性的過程中,Cisco 將持續變更以改進對密碼編譯金鑰的管理,這些金鑰用於產生在 Webex Meetings Suite 和 Webex 錄製服務中使用的 URL。 因此,這些服務產生的現有鏈結已被更新,有時候使用者可能需要請求新鏈結。 可以在下列網站上找到更多資訊: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957

Windows 10 中的多監視器支援

當從具有比主螢幕更高的解析度的第二螢幕進行共用時,共用的內容可能會被截斷或部分顯示。 為了解決此問題,我們建議您在 Windows 顯示設定中將最大顯示器設定為主顯示器。

共用文件的顯示品質

Webex Meetings 使用印表機驅動程式介面來匯入非原生支援的文件。 在列印驅動程式模式下共用的文件(譬如 Microsoft Word、Excel 和 Adobe PDF)的簡報品質不可能比透過物理印表機列印同一個文件所產生的複本列印成品效果好。 當這些文件包含文字影像時此問題比較明顯。

裁剪、裁切或錯置的繪圖物件

部分或全部超出 15 位元緹(32768 x 32768 緹 = 22.75 x 22.75 英吋)座標範圍的繪圖物件將不會顯示、裁切或錯置。 這包括常規的 PD 繪圖物件、影像、UCF 物件和註解。 像素的實際大小取決於螢幕解析度和螢幕大小。

為了避免此問題,我們建議您調整大型文件的大小以適合上述座標範圍。

Microsoft Office 2013 和較新版本支援

  • 如果您已安裝 Microsoft Office 2013 或較新版本,那麼在共用 PowerPoint 2013 檔案時將不支援下列功能:
    • 動畫和切換
    • 內嵌視訊或音訊檔案
    • UCF Toolkit
  • 如果您已自訂「資訊」標籤,那麼一些自訂元素可能不受支援。 我們建議您對其進行驗證以確保其在 Webex 會議中繼續正確顯示。
  • 在一些情況下,可能發生下列問題:
    • 文字和填滿色彩可能與投影片中的實際色彩略有不同。
    • 投影片中可能遺失一些圖形元素。
    • 投影片上的字型可能模糊或可能與原來不同。
    • 圖形的大小可能與原來不同。
  • 如果 PowerPoint 簡報中的某個物件在編輯模式下無法正確顯示,那麼在「投影片放映」檢視中該物件將被自動移除;然而,當在 Webex 會議中共用該檔案時,該物件可能繼續顯示。
  • 您無法使用檔案共用功能共用密碼保護的 PowerPoint 2013 檔案。 請改用應用程式共用或桌面共用功能。
  • 您無法使用檔案共用功能在 Windows 8 上共用 Excel 2013 檔案。 請改用應用程式共用或螢幕共用(先前稱為「桌面共用」)功能。
  • 您無法使用檔案共用功能在 Windows 8(64 位元)上共用 Word 2013(64 位元)文件。 請改用應用程式共用或螢幕共用功能。

為內部參加者加上標記

在下列情況下,將不顯示內部參加者的標記:

  • 當參加者從行動裝置加入時

  • 當使用 One Touch TelePresence Plus 的參加者未使用 SAML 單一登入時

  • 在個人會議中

檔案共用

如果您是使用 Windows 的主持人並且系統上未安裝通用印表機驅動程式,那麼您在檔案共用期間將無法共用除 Microsoft PowerPoint 檔案之外的任何檔案類型。 在此情況下,系統將提供一個選項,讓您選擇切換至應用程式共用以取代檔案共用或先安裝通用印表機驅動程式再繼續。 (Windows 7 系統預先安裝有通用印表機驅動程式。)

CMR 混合(啟用 Webex 功能的 TelePresence)會議不支援檔案共用。

共用串流媒體

出席者視訊的解析度已優化為 480p。 具有更高解析度的視訊檔案會被調整大小以符合 (640 X 480) 解析度。 目前支援以下媒體檔案格式: WMV、WMA、WAV、MP3、ASF、AVI、MPG、MPEG、FLV、F4V 和 MP4。

在主講者一端共用視訊檔案時建議的系統需求如下:

  • Core2-Duo E6750 @ 2.66GHz 對於共用 VGA 檔案是必需的

  • AMD 9650 2.3GHz(4 核心)8GB 效能更佳

  • Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2.8GHz 2.79GHz 效能更佳

CMR 混合(啟用 Webex 功能的 TelePresence)會議不支援檔案共用。

共用檔案時將音訊切換為內部喇叭

如果您在使用外部音訊裝置(譬如耳機或外部喇叭),則共用帶有聲音的檔案(譬如 WRF 檔案)會強制 Webex Meetings 應用程式切換至內部喇叭,即使您在 Webex Meetings 音效設定中選取外部來源。 當您停止共用檔案時,應用程式會傳回至外部裝置。

無法加入會議

若 ISA Proxy 已啟用 NTLM 驗證,則 Linux/Unix 使用者可能無法加入會議。 因應措施是建議 Linux 使用者使用 Webex Meetings Web 應用程式。

檢視 Office 2007 和更高版本的文件

當主講者共用 Microsoft Office 2007 和更高版本的文件時,使用 Linux/Unix 版 Webex Meetings 桌面應用程式加入會議的出席者可能會遇到顯示問題。 譬如,某些動畫與圖像可能無法顯示或扭曲。 因應措施是建議出席者使用 Webex Meetings Web 應用程式。

Microsoft Office PowerPoint

在 Microsoft PowerPoint 2007 和更高版本中,從網頁複製並貼至筆記面板的文字可能無法正確顯示。 因應措施是將文字複製到 Microsoft Word 或 Microsoft 記事本中,然後再次從編輯器將文字複製到筆記面板。

將聯絡人匯入 Microsoft Outlook 2010

不支援從 Microsoft Outlook 2010 64 位元版本將公司通訊錄匯入 Webex Meetings 聯絡人。

關閉會議

在 Internet Explorer 7 中,如果在瀏覽器中開啟了多個標籤,且 Webex Meetings 的「會議正在進行中」頁面不是目前標籤,則將無法關閉會議管理程式。 原因是當其他標籤位於 Webex Meetings 頁面的上方時會隱藏「關閉會議」確認對話方塊。

全螢幕視訊檢視

當主講者在共用螢幕(先前稱為「桌面共用」)、應用程式或文件時切換至全螢幕視訊檢視時,如果主講者只有一個監視器,那麼在出席者端共用將會暫停(最後共用的螢幕凍結)。 當主講者退出全螢幕視訊檢視時,共用將自動繼續。

當主講者停止共用時,出席者保持在全螢幕視訊檢視。當主講者再次開始共用時,出席者自動退出全螢幕視訊檢視。

如果主講者有兩個或更多監視器,那麼他或她可以輕鬆地在一個監視器上共用內容,並在另一個監視器上切換到全螢幕視訊檢視。

Microsoft Surface 中的小型 Webex Meetings 視窗

在早於 31.8 的 WBS 版本中,在 Microsoft Surface 裝置上開啟的 Webex Meetings 視窗較小。 文字難以閱讀,控制項難以使用。 我們建議升級到最新版本的 Webex Meetings。

自動在備份網站上重新開始會議

當網站因不可用而自動重新導向至由 Webex 全球網站備份 (GSB) 系統支援的備份網站時,無法自動恢復共用狀態。 當會議視窗重新連線至備份網站上的會議之後,共用狀態將會失去,因此主講者必須開始共用內容。

使用 PKI 進行端對端加密

已不再支援使用網站管理員提供的公開和私密金鑰組針對會議中資料進行端對端加密。 實時會議中的端對端加密仍然可用,但僅允許使用自動生成的階段作業金鑰。

升級後拒絕在自 iOS 裝置上存取

您可能被阻止從 iOS 裝置加入會議並收到錯誤訊息「您的 Webex Meetings 應用程式的版本與目前的 Webex 服務不相容。 請現在升級應用程式。」 這是因為一個安全性選項要求在所有行動應用程式升級後強制安全存取。

重疊的會議提前結束

有時候重疊的會議可能會在第一個會議結束時結束。

譬如,如果主持人排定持續時間為 24 小時的每日重複會議,其開始時間為上午 8:00,且會議支援在會議開始時間前 15 分鐘在主持人之前加入,當主持人未出席時,會議將於上午 8:00 結束,主持人和參加者必須重新加入會議。