شكرًا على ملاحظاتك.
إيقاف المكالمات وإلغاء إيقافها على 9800/8875 (متعدد المنصات)
هل لديك ملاحظات؟يضع Call park مكالمة نشطة قيد الانتظار ويسمح لك بمتابعة المحادثة من هاتف آخر داخل مؤسستك.
يمكنك استخدام إحدى الطرق التالية لإيقاف المكالمة وإلغاء إيقافها:
-
حدد المفاتيح البرمجية لمنتزه المكالمات المعروضة على واجهة مستخدم الهاتف.
-
استخدم رموز موقف المكالمات على أي هاتف Cisco تم نشره داخل مؤسستك.
إذا ظلت المكالمة متوقفة لفترة طويلة جدًا، فستتم مطالبتك بالرد على المكالمة أو رفضها أو تجاهلها من جهة الاتصال الأصلية على هاتفك. في هذه الأثناء، لا يزال بإمكانك استردادها من هاتف آخر.
إذا لم ترد على المكالمة خلال فترة زمنية معينة، فسيتم توجيهها إلى البريد الصوتي أو وجهة أخرى، وفقًا لما حدده المسؤول.
إيقاف مكالمة
يمكنك إيقاف مكالمة نشطة أجبت عليها على هاتفك ثم استخدام هاتف آخر في نظام التحكم في المكالمات لاسترداد المكالمة. بعد إيقاف المكالمة، تنتهي المكالمة النشطة على هاتفك. ثم يمكنك استرداد المكالمة المتوقفة على هاتفك أو هاتف الوجهة أو أي هاتف آخر في مؤسستك.
قبل أن تبدأ
قام المسؤول بتكوين ميزة حديقة المكالمات على هاتفك.
| 1 |
في مكالمة نشطة، حدد . سيتم وضع المكالمة النشطة في وضع الانتظار تلقائيًا بعد تحديد الميزة.
|
| 2 |
قم بتنفيذ أحد الإجراءات التالية وفقًا لطراز هاتفك:
تنتهي المكالمة النشطة تلقائيًا.
|
| 3 |
(اختياري) قم بتوصيل رقم حديقة الاتصال إلى الشخص الذي يحتاج إلى الرد على المكالمة. |
أدخل رقم الإضافة في شريط البحث وحدد 
أدخل رقم الإضافة في شريط البحث وانقر
.ما يجب القيام به بعد ذلك
استرجع المكالمة على هاتف الوجهة أو على أي هاتف داخل مؤسستك.
استرجع مكالمة متوقفة
يمكنك استرداد مكالمة متوقفة على هاتف آخر.
قبل أن تبدأ
قام المسؤول بتكوين ميزة حديقة المكالمات على هاتفك.
لديك مكالمة متوقفة على خطك. عادةً ما يعرض السطر الذي يحتوي على مكالمة متوقفة حالة «متوقفة».
| 1 |
التقط المكالمة المتوقفة.
|
| 2 |
قم بتنفيذ أحد الإجراءات التالية وفقًا لطراز هاتفك:
المكالمة المتوقفة متصلة. |
قم بإيقاف المكالمة واستردادها باستخدام رموز موقف المكالمات
يمكنك إيقاف مكالمة نشطة عن طريق الاتصال برمز موقف المكالمات باستخدام لوحة مفاتيح الهاتف. باستخدام رمز إلغاء المكالمة، يمكنك الرد على المكالمة المتوقفة على أي هاتف داخل مؤسستك.
رمز موقف الاتصال هو *68، ورمز إلغاء إيقاف المكالمة هو *88.
قبل أن تبدأ
قام المسؤول بتكوين رمز موقف المكالمات ورمز إلغاء إيقاف المكالمة.
| 1 |
لإيقاف مكالمة نشطة باستخدام رمز موقف المكالمات، قم بما يلي:
تنتهي المكالمة النشطة تلقائيًا.
|
| 2 |
لالتقاط مكالمة متوقفة باستخدام رمز إلغاء إيقاف المكالمة، قم بما يلي:
المكالمة المتوقفة متصلة.
|
مثال:
تريد إيقاف المكالمة النشطة على الهاتف في غرفة الاجتماعات. الملحق في غرفة الاجتماعات هو 1234.
لإيقاف المكالمة، اتصل *681234أثناء إجراء المكالمة. للرد على المكالمة المتوقفة، يمكنك الذهاب إلى غرفة الاجتماعات والاتصال *881234بالهاتف.
يمكنك أيضًا الرد على المكالمة عن طريق الاتصال *881234على أي هاتف داخل مؤسستك.
إيقاف مكالمة وإلغاء إيقافها لمستخدم خاضع للمراقبة
يمكن استخدام موقف مكالمات Busy Lamp Field (BLF) على مفتاح الخط لمراقبة المستخدم الذي تم تعيينه من قبل المسؤول. يمكنك إيقاف المكالمة وإلغاء إيقافها بسرعة عن طريق الضغط على مفتاح الخط الذي تم تكوينه.
يسرد الجدول التالي مؤشرات الحالة لـ BLF call park على طرازات الهواتف المختلفة:
| الأيقونة (9811/9841) | الأيقونة (9851/9861) | مؤشر LED لمفتاح الخط | الحالة | وصف |
|---|---|---|---|---|
 |  |  إيقاف تشغيل الليد | خامل |
تم تكوين مفتاح الخط باستخدام موقف مكالمات BLF وهو في وضع الخمول. |
|  |  أحمر صلب | متوقفة |
لدى المستخدم الخاضع للمراقبة مكالمة متوقفة. |
قبل أن تبدأ
قام المسؤول بتكوين ميزة BLF call park على مفتاح سطر.
| 1 |
إذا كانت هناك مكالمة نشطة على الهاتف، فاضغط على مفتاح خط BLF لإيقاف المكالمة للمستخدم الخاضع للمراقبة. |
| 2 |
إذا أظهر مفتاح خط BLF أن المستخدم الخاضع للمراقبة لديه مكالمة متوقفة، فاضغط على مفتاح الخط لإلغاء الإيقاف ومتابعة المكالمة على هاتفك. |
يمكن استخدام مفتاح الخط القابل للبرمجة (PLK) مع موقف مكالمات Busy Lamp Field (BLF) لمراقبة المستخدم الذي تم تعيينه من قبل المسؤول. يمكنك إيقاف المكالمة أو إلغاء إيقافها بسرعة للمستخدم الخاضع للمراقبة عن طريق تحديد PLK على شاشة الهاتف الرئيسية.
يسرد الجدول التالي مؤشرات الحالة لـ PLK مع موقف مكالمات BLF:
| الأيقونة (9871 و 8875) | الحالة | وصف |
|---|---|---|
| خامل |
تم تكوين PLK مع موقف مكالمات BLF وهو في وضع الخمول. |
| متوقفة |
لدى المستخدم الخاضع للمراقبة مكالمة متوقفة. |
قبل أن تبدأ
قام المسؤول الخاص بك بتكوين ميزة BLF call park كـ PLK على هاتفك.
| 1 |
إذا كانت هناك مكالمة نشطة على الهاتف، فحدد PLK لإيقاف المكالمة للمستخدم الخاضع للمراقبة. |
| 2 |
إذا أظهر PLK أن المستخدم الخاضع للمراقبة لديه مكالمة متوقفة، فحدد PLK لإلغاء الإيقاف ومتابعة المكالمة على هاتفك. |
