Благодарим вас за обратную связь.
Звонки на парковку и разпарковку по номеру 9800/8875 (мультиплатформенный)
Отправить обратную связь?Call park переводит активный вызов в режим ожидания и позволяет продолжить разговор с другого телефона в вашей организации.
Чтобы припарковать и разблокировать звонок, можно воспользоваться одним из следующих способов:
-
Выберите функциональные клавиши парковки вызовов, отображаемые в пользовательском интерфейсе телефона.
-
Используйте коды парка вызовов на любом телефоне Cisco, установленном в вашей организации.
Если звонок будет припаркован слишком долго, вам будет предложено ответить, отклонить или проигнорировать звонок от исходного контактного лица на вашем телефоне. А пока вы все еще можете получить сообщение с другого телефона.
Если вы не ответите на звонок в течение определенного периода времени, он будет перенаправлен на голосовую почту или в другое место назначения в соответствии с настройками администратора.
Забронируйте звонок
Можно припарковать активный вызов, на который вы ответили на телефоне, а затем принять его с помощью другого телефона в системе управления вызовами. После того как вы приостановите вызов, активный вызов на вашем телефоне закончится. Затем вы сможете записать припаркованный звонок на свой телефон, телефон получателя или любой другой телефон в вашей организации.
Прежде чем начать
Администратор настроил функцию парковки вызовов на вашем телефоне.
| 1 |
При активном вызове выберите . После выбора функции активный вызов будет автоматически отложен.
|
| 2 |
Выполните одно из следующих действий в зависимости от модели телефона:
Активный вызов завершается автоматически.
|
| 3 |
(Необязательно) Сообщите номер контактного центра тому, кто должен ответить на звонок. |
Введите добавочный номер в строке поиска и нажмите
.Что делать дальше
Получите звонок на целевом телефоне или на любом телефоне в вашей организации.
Восстановите припаркованный звонок
Вы можете получить звонок, припаркованный на другом телефоне.
Прежде чем начать
Администратор настроил функцию парковки вызовов на вашем телефоне.
На вашей линии припаркован звонок. Обычно на линии с припаркованным звонком отображается статус «Припаркован».
| 1 |
Ответьте на припаркованный звонок.
|
| 2 |
Выполните одно из следующих действий в зависимости от модели телефона:
Припаркованный звонок подключен. |
Припаркуйтесь и получите звонок, используя коды парковки для вызова
Вы можете припарковать активный вызов, набрав код парковки вызова с клавиатуры телефона. С помощью кода разблокировки вызова вы можете ответить на припаркованный звонок на любой телефон в вашей организации.
Код парковки вызова — это код парковки вызова *68, а код разблокировки вызова — это *88.
Прежде чем начать
Ваш администратор настроил код парковки вызовов и код разблокировки вызовов.
| 1 |
Чтобы припарковать активный звонок с помощью кода парковки для вызова, выполните следующее:
Активный вызов завершается автоматически.
|
| 2 |
Чтобы ответить на припаркованный звонок с кодом разблокировки вызова, выполните следующее:
Припаркованный звонок подключен.
|
Пример:
Вы хотите припарковать активный звонок на телефон в конференц-зале. Дополнительный номер в конференц-зале — 1234.
Чтобы припарковать звонок, наберите номер *681234во время разговора. Чтобы ответить на припаркованный звонок, вы идете в конференц-зал и звоните *881234по телефону.
Вы также можете ответить на звонок, позвонив *881234по любому телефону в вашей организации.
Припаркуйте и разблокируйте звонок для контролируемого пользователя
Клавишу вызова Busy Lamp Field (BLF) можно использовать для мониторинга пользователя, назначенного администратором. Вызов можно быстро припарковать и разблокировать, нажав на настроенную клавишу линии.
В следующей таблице перечислены индикаторы состояния парковки вызовов BLF на разных моделях телефонов:
| Значок (9811/9841) | Икона (9851/9861) | Светодиодный индикатор линейного ключа | Статус | Описание |
|---|---|---|---|---|
 |  |  Светодиод выключен | В режиме ожидания |
Линейный ключ настроен на парковку вызовов BLF и находится в режиме ожидания. |
|  |  Сплошной красный | Припаркован |
У контролируемого пользователя есть припаркованный звонок. |
Прежде чем начать
Ваш администратор настроил функцию парковки вызовов BLF с помощью линейного ключа.
| 1 |
Если на телефоне есть активный вызов, нажмите клавишу линии BLF, чтобы припарковать звонок для контролируемого пользователя. |
| 2 |
Если линейная клавиша BLF показывает, что контролируемый пользователь припарковал звонок, нажмите клавишу линии, чтобы разблокировать и продолжить вызов на телефоне. |
Программируемую линейную клавишу (PLK) с парковкой вызова Busy Lamp Field (BLF) можно использовать для наблюдения за пользователем, назначенным администратором. Вызов контролируемого пользователя можно быстро припарковать или разблокировать, выбрав кнопку PLK на главном экране телефона.
В следующей таблице перечислены индикаторы состояния устройства PLK с парковкой вызовов BLF:
| Значок (9871 и 8875) | Статус | Описание |
|---|---|---|
| В режиме ожидания |
PLK сконфигурирован с парком вызовов BLF и находится в режиме ожидания. |
| Припаркован |
У контролируемого пользователя есть припаркованный звонок. |
Прежде чем начать
Ваш администратор настроил функцию парковки вызовов BLF в качестве PLK на вашем телефоне.
| 1 |
Если на телефоне есть активный вызов, выберите PLK, чтобы припарковать звонок для контролируемого пользователя. |
| 2 |
Если PLK показывает, что контролируемый пользователь припарковал звонок, выберите PLK, чтобы разблокировать его, и продолжите звонок на телефоне. |
