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Parquer et déverrouiller les appels au 9800/8875 (multiplateforme)
Un commentaire ?Call Park met en attente un appel actif et vous permet de poursuivre la conversation depuis un autre téléphone de votre organisation.
Vous pouvez utiliser l'une des méthodes suivantes pour parquer et annuler un appel :
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Sélectionnez les touches programmables du parc d'appels affichées sur l'interface utilisateur du téléphone.
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Utilisez les codes du parc d'appels sur tous les téléphones Cisco déployés au sein de votre organisation.
Si l'appel reste bloqué trop longtemps, vous serez invitée à répondre, à refuser ou à ignorer l'appel du contact initial sur votre téléphone. En attendant, vous pouvez toujours le récupérer sur un autre téléphone.
Si vous ne répondez pas à l'appel dans un certain délai, il est acheminé vers la messagerie vocale ou vers une autre destination, selon les paramètres définis par votre administrateur.
Passez un appel
Vous pouvez parquer un appel en cours auquel vous avez répondu sur votre téléphone, puis utiliser un autre téléphone du système de contrôle des appels pour récupérer l'appel. Une fois que vous avez passé un appel, l'appel actif sur votre téléphone prend fin. Ensuite, vous pouvez récupérer l'appel parqué sur votre téléphone, sur le téléphone de destination ou sur tout autre téléphone de votre organisation.
Avant de commencer
Votre administrateur a configuré la fonction de parc d'appels sur votre téléphone.
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Lors d'un appel actif, sélectionnez . L'appel actif sera automatiquement mis en attente une fois que vous aurez sélectionné la fonction.
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| 2 |
Effectuez l'une des actions suivantes en fonction du modèle de votre téléphone :
L'appel actif se termine automatiquement.
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(Facultatif) Communiquez le numéro du parc d'appels à la personne qui doit répondre à l'appel. |
Entrez le numéro de poste dans la barre de recherche et sélectionnez 
Entrez le numéro de poste dans la barre de recherche et appuyez sur
.Que faire ensuite
Répondez à l'appel sur le téléphone de destination ou sur n'importe quel téléphone de votre organisation.
Récupérer un appel parqué
Vous pouvez récupérer un appel enregistré sur un autre téléphone.
Avant de commencer
Votre administrateur a configuré la fonction de parc d'appels sur votre téléphone.
Vous avez un appel inscrit sur votre ligne. En général, la ligne avec appel parqué indique le statut « Parqué ».
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Répondez à l'appel parqué.
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Effectuez l'une des actions suivantes en fonction du modèle de votre téléphone :
L'appel parqué est connecté. |
Garez et recevez un appel à l'aide des codes de parc d'appels
Vous pouvez parquer un appel actif en composant le code de parcage d'appels à l'aide du clavier du téléphone. Avec le code de déblocage des appels, vous pouvez répondre à l'appel parqué sur n'importe quel téléphone de votre organisation.
Le code de parcage des appels est *68, et le code de déblocage des appels l'est *88.
Avant de commencer
Votre administrateur a configuré le code de parcage d'appels et le code de déblocage des appels.
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Pour parquer un appel actif à l'aide du code de parcage d'appels, procédez comme suit :
L'appel actif se termine automatiquement.
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Pour répondre à un appel parqué avec le code de déblocage de l'appel, procédez comme suit :
L'appel parqué est connecté.
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Exemple :
vous voulez placer l'appel actif sur le téléphone d'une salle de réunion. L'extension de la salle de réunion est 1234.
Pour parquer l'appel, composez le numéro *681234pendant que vous êtes en cours d'appel. Pour répondre à l'appel parqué, vous vous rendez dans la salle de réunion et vous composez *881234le numéro de téléphone.
Vous pouvez également répondre à l'appel en composant *881234n'importe quel téléphone de votre organisation.
Parquer et annuler un appel pour un utilisateur surveillé
Le parc d'appels Busy Lamp Field (BLF) sur une touche de ligne peut être utilisé pour surveiller un utilisateur désigné par votre administrateur. Vous pouvez rapidement parquer et annuler un appel en appuyant sur la touche de ligne configurée.
Le tableau suivant répertorie les indicateurs d'état du parc d'appels BLF sur les différents modèles de téléphones :
| Icône (9811/9841) | Icône (9851/9861) | Touche de ligne LED | Statut | Description |
|---|---|---|---|---|
 |  |  LED éteinte | Inactif |
La touche de ligne est configurée avec le parc d'appels BLF et est en mode veille. |
|  |  Rouge uni | Garée |
L'utilisateur surveillé a un appel parqué. |
Avant de commencer
Votre administrateur a configuré la fonction de parc d'appels de la BLF sur une touche de ligne.
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S'il y a un appel actif sur le téléphone, appuyez sur la touche de ligne BLF pour réserver l'appel à l'utilisateur surveillé. |
| 2 |
Si une touche de ligne BLF indique que l'utilisateur surveillé a un appel parqué, appuyez sur la touche de ligne pour le débloquer et poursuivre l'appel sur votre téléphone. |
La touche de ligne programmable (PLK) avec parc d'appels Busy Lamp Field (BLF) peut être utilisée pour surveiller un utilisateur désigné par votre administrateur. Vous pouvez rapidement parquer ou annuler l'appel pour l'utilisateur surveillé en sélectionnant le PLK sur l'écran d'accueil du téléphone.
Le tableau suivant répertorie les indicateurs d'état du PLK avec parc d'appels BLF :
| Icône (9871 et 8875) | Statut | Description |
|---|---|---|
| Inactif |
Le PLK est configuré avec le parc d'appels BLF et est en mode veille. |
| Garée |
L'utilisateur surveillé a un appel parqué. |
Avant de commencer
Votre administrateur a configuré la fonction de parc d'appels BLF en tant que PLK sur votre téléphone.
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S'il y a un appel actif sur le téléphone, sélectionnez le PLK pour réserver l'appel à l'utilisateur surveillé. |
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Si un PLK indique que l'utilisateur surveillé est en train de passer un appel, sélectionnez-le pour le débloquer et poursuivre l'appel sur votre téléphone. |
