Parcheggia e disattiva le chiamate al 9800/8875 (multipiattaforma)

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Questo articolo della Guida è per il telefono da tavolo Cisco serie 9800 e il telefono video Cisco 8875 registrati presso Cisco BroadWorks o Webex Calling.

Call park mette in attesa una chiamata attiva e Le consente di continuare la conversazione da un altro telefono all'interno della sua organizzazione.

Può utilizzare uno dei seguenti modi per parcheggiare e annullare una chiamata:

  • Seleziona i softkey del call park visualizzati nell'interfaccia utente del telefono.

  • Usa i codici del call park su qualsiasi telefono Cisco distribuito all'interno della sua organizzazione.

Se la chiamata rimane parcheggiata troppo a lungo, Le verrà richiesto di rispondere, rifiutare o ignorare la chiamata del contatto originale sul suo telefono. Nel frattempo, può ancora recuperarlo da un altro telefono.

Se non risponde alla chiamata entro un certo periodo di tempo, viene indirizzata alla segreteria telefonica o a un'altra destinazione, come impostato dal suo amministratore.

Parcheggia una chiamata

Può parcheggiare una chiamata attiva a cui ha risposto sul suo telefono e poi utilizzare un altro telefono nel sistema di controllo delle chiamate per recuperare la chiamata. Dopo aver effettuato una chiamata, la chiamata attiva sul suo telefono termina. Quindi può recuperare la chiamata parcheggiata sul suo telefono, sul telefono di destinazione o su qualsiasi altro telefono della sua organizzazione.

Prima che Lei cominci

Il suo amministratore ha configurato la funzione call park sul suo telefono.

1

In caso di chiamata attiva, selezioni Altro (...) > Call park.

La chiamata attiva verrà messa automaticamente in attesa dopo aver selezionato la funzione.
2

Effettui una delle seguenti azioni a seconda del modello di telefono:

For 9811, 9841,9851, and 9861Inserisca il numero interno nella barra di ricerca e selezioni Chiama.

Icon for 9871 and 8875 for common topicsInserisca il numero interno nella barra di ricerca e tocchiCall button.

La chiamata attiva termina automaticamente.
3

(Facoltativo) Comunica il numero del call park alla persona che deve rispondere alla chiamata.

Cosa fare dopo

Recupera la chiamata sul telefono di destinazione o su qualsiasi telefono della sua organizzazione.

Recupera una chiamata parcheggiata

Può recuperare una chiamata parcheggiata su un altro telefono.

Prima che Lei cominci

Il suo amministratore ha configurato la funzione call park sul suo telefono.

Ha una chiamata parcheggiata sulla sua linea. In genere, la linea con chiamata parcheggiata indica lo stato «Parcheggiata».

1

Risponda alla chiamata parcheggiata.

For 9811, 9841,9851, and 9861

  • Linea singola: Seleziona Altro (...) > Chiama unpark.
  • Righe multiple: prema il tasto di linea che mostra lo stato di parcheggio e seleziona Altro (...) > Chiama unpark.

Icon for 9871 and 8875 for common topics

  • Una riga: scorri sullo schermo per individuare il pulsante Park Unpark e selezionalo.
  • Righe multiple: sulla riga che mostra lo stato «Parcheggiato», selezioni Altro (...) > Chiama unpark.

2

Effettui una delle seguenti azioni a seconda del modello di telefono:

For 9811, 9841,9851, and 9861Inserisca il numero interno nella barra di ricerca e selezioni Chiama.

Icon for 9871 and 8875 for common topicsInserisca il numero interno nella barra di ricerca e tocchiCall button.

La chiamata parcheggiata è connessa.

Parcheggia e recupera una chiamata con i codici del call park

Può parcheggiare una chiamata attiva componendo il codice del call park con la tastiera del telefono. Con il codice di annullamento delle chiamate, può rispondere alla chiamata parcheggiata su qualsiasi telefono della sua organizzazione.

Il codice del call park è e *68il codice di disattivazione del call park è *88.

Prima che Lei cominci

Il suo amministratore ha configurato il codice del call park e il codice di annullamento delle chiamate.

1

Per parcheggiare una chiamata attiva con il codice del call park, faccia quanto segue:

  1. Durante una chiamata attiva, individua e seleziona Nuova chiamata.

  2. Usa la tastiera del telefono per inserire *68+ <Destination Ext Number>.

  3. Seleziona Chiama o tocca Call button.

La chiamata attiva termina automaticamente.
2

Per rispondere a una chiamata parcheggiata con il codice di annullamento della chiamata, proceda come segue:

  1. Usa la tastiera del telefono per inserire *88+ <Destination Ext Number>.

  2. Seleziona Chiama o tocca Call button.

La chiamata parcheggiata è connessa.

Esempio:

Vuole parcheggiare la chiamata attiva al telefono in una sala riunioni. L'estensione della sala riunioni è 1234.

Per parcheggiare la chiamata, chiami *681234mentre è in chiamata. Per rispondere alla chiamata parcheggiata, vada nella sala riunioni e componi *881234il telefono.

Può rispondere alla chiamata anche componendo *881234qualsiasi telefono all'interno della sua organizzazione.

Parcheggiare e annullare una chiamata per un utente monitorato

Il call park Busy Lamp Field (BLF) su un tasto di linea può essere utilizzato per monitorare un utente assegnato dal suo amministratore. Può parcheggiare e annullare rapidamente una chiamata premendo il tasto di linea configurato.

La tabella seguente elenca gli indicatori di stato del call park BLF su diversi modelli di telefono:

Tabella 1. Indicatori di stato per il call park BLF su Cisco Desk Phone 9811, 9841, 9851 e 9861
Icona (9811/9841)Icona (9851/9861)LED con tasti di lineaStatusDescrizione
The parked icon for Espresso Model ACall park status on idle line for ESP model B, C, and D.the line key in the not-configured status

LED spento

Inattivo

Il tasto di linea è configurato con il call park BLF ed è in modalità inattiva.

The parked icon for Espresso Model AThe parked icon for Espresso Model B, C, and D.the line key in the busy status

Rosso fisso

Parcheggiato

L'utente monitorato ha una chiamata parcheggiata.

Prima che Lei cominci

Il suo amministratore ha configurato la funzione call park BLF su un tasto di linea.

1

Se c'è una chiamata attiva sul telefono, prema il tasto di linea BLF per parcheggiare la chiamata per l'utente monitorato.

2

Se un tasto di linea BLF indica che l'utente monitorato ha una chiamata parcheggiata, prema il tasto di linea per annullare la parcheggio e continuare la chiamata sul suo telefono.

Il call park Programmable Line Key (PLK) con Busy Lamp Field (BLF) può essere utilizzato per monitorare un utente assegnato dal suo amministratore. Può parcheggiare o annullare rapidamente la chiamata per l'utente monitorato selezionando il PLK nella schermata principale del telefono.

La tabella seguente elenca gli indicatori di stato per il call park PLK con BLF:

Tabella 2. Indicatori di stato per il call park BLF su Cisco Desk Phone 9871 e Cisco Video Phone 8875
Icona (9871 e 8875)StatusDescrizione
Call park status on idle line for ESP model B, C, and D.Inattivo

Il PLK è configurato con il call park BLF ed è in modalità inattiva.

The parked icon for Espresso Model B, C, and D.Parcheggiato

L'utente monitorato ha una chiamata parcheggiata.

Prima che Lei cominci

Il suo amministratore ha configurato la funzione di call park BLF come PLK sul suo telefono.

1

Se c'è una chiamata attiva sul telefono, selezioni il PLK per parcheggiare la chiamata per l'utente monitorato.

2

Se un PLK mostra che l'utente monitorato ha una chiamata parcheggiata, selezioni il PLK per annullare la parcheggio e continuare la chiamata sul suo telefono.

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