تفاصيل إشعار مكالمة الطوارئ

عند إجراء مكالمة طوارئ، يتم إرسال إشعار بالبريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد. تأكد من أن المستخدمين لديك على دراية بهذا السلوك قبل تشغيل هذه الميزة. يتضمن الإشعار:

  • تاريخ ووقت بدء مكالمة الطوارئ

  • الرقم المطلوب

  • معرف المستخدم، والاسم الأول واسم العائلة

  • امتداد المستخدم (إذا تم تعيينه)

  • رقم هاتف المستخدم (في حالة تعيينه) — رقم الهاتف المعين للمستخدم وقد لا يتطابق مع رقم الهاتف المعين باعتباره هوية المتصل ويتم تمريره كرقم معاودة اتصال إلى خدمات الطوارئ. إذا كان المتصل عبارة عن امتداد فقط، يكون هو الامتداد الذي يتم توفيره في الإشعار فقط.

  • معرف الموقع والاسم — المعلومات المتعلقة بالموقع الذي تم تعيين المستخدم له.

  • عنوان الموقع — العنوان الرئيسي المحدد للموقع الذي تم تعيين المستخدم له. قد لا يتوافق هذا الموقع مع الموقع الفعلي الذي تم إجراء مكالمة الطوارئ فيه.

البريد الإلكتروني الذي تم إنشاؤه متاح باللغة الإنجليزية فقط. ترجمة البريد الإلكتروني لإشعار مكالمة الطوارئ غير مدعومة حاليًا.

من: العنوان الموجود في البريد الإلكتروني للإخطار هو عنوان بريد إلكتروني غير قابل للتحرير لعدم الرد.

يتم تعطيل إشعارات مكالمات الطوارئ بشكل افتراضي.

هل ترغب في معرفة كيفية عمل ذلك؟ شاهد عرض الفيديو التوضيحي هذا حول كيفية تكوين إشعارات مكالمات الطوارئ في Control Hub.

السماح للمواقع الفردية بتشغيل إشعارات الطوارئ

يمكنك تمكين المواقع الفردية من تشغيل إشعارات مكالمات الطوارئ. يكون ذلك مفيدًا عندما ترغب المواقع الفردية في إرسال إشعار البريد الإلكتروني إلى عناوين بريد إلكتروني محددة. قبل أن يمكن تكوين هذا الإعداد على مستوى الموقع، يجب تشغيله أولاً على مستوى المؤسسة.

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات > الاتصال > إعدادات الخدمة، ثم قم بالتمرير إلى إشعار مكالمة الطوارئ.

2

قم بتشغيل إعلام مكالمة الطوارئ ثم اختر السماح للمواقع الفردية بتشغيل الإعلام.

3

بمجرد تمكين المواقع الفردية لتشغيل الإشعارات، انتقل إلى الإدارة > المواقع، ثم حدد الموقع المراد تعديله.

4

ضمن مكالمات الطوارئ، انقر على إشعار مكالمة الطوارئ.

5

قم بتشغيل إعلام مكالمة الطوارئ، إن وجد.

6

حدد كيف تريد إرسال إشعارات مكالمات الطوارئ لهذا الموقع:

  • البريد الإلكتروني الخاص بالموقع— إذا حددت هذا الخيار، فأدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي سيتم إرسال جميع إشعارات مكالمات الطوارئ إليه.

  • البريد الإلكتروني الافتراضي للمؤسسة— يتم تعطيل هذا الخيار إذا لم يتم إعداده على مستوى المؤسسة ضمن إعدادات الخدمة.

تشغيل إرسال إشعارات البريد الإلكتروني لكل المواقع

يمكنك إعداد إشعار بالبريد الإلكتروني لتطبيقه على جميع المواقع داخل المؤسسة.

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الخدمات > الاتصال > إعدادات الخدمة، ثم قم بالتمرير إلى إشعار مكالمة الطوارئ.

2

قم بتشغيل إعلام مكالمة الطوارئ ثم اختر تشغيل إشعارات البريد الإلكتروني لجميع المواقع.

3

أدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي سيتم إرسال جميع إشعارات مكالمات الطوارئ إليه.

التصرف التالي

عند تطبيق هذا الإعداد، تنتقل إشعارات مكالمات الطوارئ لجميع المواقع داخل هذه المؤسسة إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي تم تكوينه في الخطوة السابقة. إذا كنت ترغب في اختيار عنوان بريد إلكتروني مختلف للإشعارات لموقع معين، فانتقل إلى الإدارة > المواقع. حدد علامة تبويب الاتصال واختر إعلام مكالمة الطوارئ في قسم مكالمات الطوارئ وقم بتحديث التغييرات.

الاختبار

وتدعم المواقع في الولايات المتحدة وكندا استخدام الرقم 933 كرقم اختبار طوارئ في أمريكا الشمالية. يسمح هذا الرقم باختبار إنشاء البريد الإلكتروني لمكالمات الطوارئ عن طريق الاتصال بالرقم 933، دون تنبيه موظفي السلامة العامة.


 

اعتمادًا على PSTN/موفر خدمات الطوارئ، قد يكون لديك إمكانات أخرى لاختبار مكالمات الطوارئ.