Сведения об уведомлении об экстренном вызове

При совершении экстренного вызова на указанный адрес электронной почты отправляется уведомление по электронной почте. Прежде чем включить эту функцию, убедитесь, что пользователи осведомлены об этом поведении. Содержимое уведомления:

  • Дата и время начала экстренного вызова

  • Набранный номер

  • Идентификатор пользователя, имя и фамилия

  • Добавочный номер пользователя (если он назначен)

  • Номер телефона пользователя (если он назначен). Назначенный номер телефона пользователя может не соответствовать номеру телефона, заданному в качестве идентификатора вызывающего абонента и передаваемому в экстренные службы в качестве номера обратного вызова. Если у вызывающего абонент есть только добавочный номер, в уведомлении указывается именно этот номер.

  • Идентификатор и имя местоположения. Информация о местоположении, которому назначен пользователь.

  • Адрес местоположения. Основной адрес, определенный для местоположения, которому назначен пользователь. Это местоположение может не соответствовать физическому местоположению, в котором был совершен экстренный вызов.

Созданный адрес электронной почты доступен только на английском языке. Перевод электронного уведомления об экстренном вызове в настоящее время не поддерживается.

От: адрес в электронном сообщении с уведомлением является нередактируемым адресом электронной почты "Не отвечать".

По умолчанию уведомления об экстренных вызовах отключены.

Хотите узнать, как это работает? Просмотрите эту демонстрацию видео о настройке уведомлений об экстренных вызовах в Control Hub.

Разрешить отдельным местоположениям включать экстренные уведомления

Для отдельных местоположений можно включить уведомления об экстренных вызовах. Это полезно для тех случаев, когда отдельные местоположения хотели бы отправить уведомление по электронной почте на определенные адреса электронной почты. Прежде чем эту настройку можно настроить на уровне местоположения, ее необходимо сначала включить на уровне организации.

1.

В окне просмотра информации о клиенте в https://admin.webex.com перейдите к Службы > Вызовы > Настройки службы, а затем прокрутите страницу до раздела Уведомление об экстренном вызове.

2.

Включите параметр Уведомление об экстренном вызове и выберите Разрешить включение уведомлений отдельным местоположениям.

3.

После включения уведомлений для отдельных местоположений перейдите к Управление > Местоположения, а затем выберите местоположение, которое необходимо изменить.

4.

В разделе Экстренные вызовы щелкните Уведомление об экстренном вызове.

5

Включите уведомление об экстренном вызове, если применимо.

6

Выберите способ отправки уведомлений об экстренных вызовах для этого местоположения.

  • Адрес электронной почты для конкретного местоположения. Если выбран этот параметр, введите адрес электронной почты, на который будут отправляться все уведомления об экстренных вызовах.

  • Адрес электронной почты организации по умолчанию. Этот параметр отключен, если он не настроен на уровне организации в разделе "Настройки службы".

Включить уведомления по электронной почте для всех местоположений

Можно настроить электронное уведомление для применения ко всем местоположениям в организации.

1.

В окне просмотра информации о клиенте в https://admin.webex.com перейдите к Службы > Вызовы > Настройки службы, а затем прокрутите страницу до раздела Уведомление об экстренном вызове.

2.

Включите параметр Уведомление об экстренном вызове и выберите Включить электронные уведомления для всех местоположений.

3.

Введите адрес электронной почты, на который будут отправляться все уведомления об экстренных вызовах.

Дальнейшие действия

Если эта настройка применяется, уведомления об экстренных вызовах для всех местоположений в этой организации отправляются на адрес электронной почты, настроенный на предыдущем шаге. Если вы хотите выбрать другой адрес электронной почты для уведомлений для определенного местоположения, перейдите к Управление > Местоположения. Перейдите на вкладку Calling и выберите Emergency Call Notification в разделе Emergency Calling и обновите изменения.

Тестирование

Подразделения в Соединенных Штатах и Канаде поддерживают использование 933 в качестве североамериканского номера для экстренных испытаний. Этот номер позволяет тестировать создание электронной почты для экстренных вызовов, набрав 933, без предупреждения сотрудников службы общественной безопасности.


 

В зависимости от поставщика услуг PSTN или экстренных служб у вас могут быть другие возможности тестирования экстренных вызовов.