Detalhes da notificação de chamadas de emergência

Quando uma chamada de emergência é feita, uma notificação por e-mail é enviada para o endereço de e-mail especificado. Certifique-se de que seus usuários estejam cientes desse comportamento antes de ativar esse recurso. A notificação inclui:

  • Data e hora de início da chamada de emergência

  • Número discado

  • ID, nome e sobrenome do usuário

  • Ramal do usuário (se atribuído)

  • Número de telefone do usuário (se atribuído)—O número de telefone atribuído do usuário e pode não corresponder ao número de telefone definido como a ID do chamador e transmitido como um número de retorno de chamada aos serviços de emergência. Se o autor da chamada for apenas um ramal, somente o ramal será fornecido na notificação.

  • ID e nome do local — As informações sobre o local ao qual o usuário está atribuído.

  • Endereço de localização — O endereço principal definido para o local ao qual o usuário está atribuído. Este local pode não corresponder ao local físico em que a chamada de emergência foi feita.

O e-mail gerado está disponível apenas em inglês. A tradução do e-mail de Notificação de chamadas de emergência não é atualmente compatível.

O De: o endereço no e-mail de Notificação é um endereço de e-mail não editável de não resposta.

Por padrão, as Notificações de chamadas de emergência estão desativadas.

Deseja ver como é feito? Assista a esta demonstração de vídeo sobre como configurar notificações de chamadas de emergência no Control Hub.

Permitir que locais individuais ativem as notificações de emergência

Você pode habilitar locais individuais para ativar as notificações de chamadas de emergência. Isso é útil para quando locais individuais desejam que a notificação por e-mail seja enviada a endereços de e-mail específicos. Antes que essa configuração possa ser configurada no nível do local, ela deve ser ativada primeiro no nível da organização.

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Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Serviços > Chamadas > Configurações do serviço , em seguida, role até Notificação de chamada de emergência .

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Ative a Notificação de chamada de emergência e escolha Permitir que locais individuais ativem a notificação .

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Uma vez ativado para que locais individuais ativem as notificações, vá para Management > Locations e, em seguida, selecione o local a ser modificado.

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Em Chamada de emergência , clique em Notificação de chamada de emergência .

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Ative a Notificação de chamada de emergência , se aplicável.

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Selecione como você deseja que as Notificações de chamadas de emergência sejam enviadas para este local:

  • E-mail específico do local —Se você selecionar esta opção, insira o endereço de e-mail em que todas as notificações de chamadas de emergência serão enviadas.

  • E-mail padrão da organização —Esta opção será desativada se não estiver configurada no nível da organização em Configurações de serviço .

Ativar as notificações por e-mail em todos os locais

Você pode configurar uma notificação por e-mail para aplicar a todos os locais de uma organização.

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Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Serviços > Chamadas > Configurações do serviço , em seguida, role até Notificação de chamada de emergência .

2

Ative a Notificação de chamada de emergência e escolha Ative as notificações por e-mail em todos os locais .

3

Insira o endereço de e-mail para o qual todas as notificações de chamadas de emergência serão enviadas.

O que fazer em seguida

Quando essa configuração é aplicada, as notificações de chamadas de emergência para todos os locais nesta organização vão para o endereço de e-mail configurado na etapa anterior. Se você quiser escolher um endereço de e-mail de notificação diferente para um local específico, vá para Gerenciamento > Locais . Selecione a guia Chamadas e escolha Notificação de chamada de emergência na seção Chamadas de emergência e atualize as alterações.

Testando

Os locais nos Estados Unidos e no Canadá apoiam o uso do 933 como um número de teste de emergência norte-americano. Esse número permite testar a geração de chamadas de emergência por e-mail discando 933, sem alertar o pessoal de segurança pública.


 

Dependendo do seu provedor de serviços de emergência/PSTN, você pode ter outros recursos de teste de chamada de emergência.