Details zur Notrufbenachrichtigung

Wenn ein Notruf getätigt wird, wird eine E-Mail-Benachrichtigung an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Stellen Sie sicher, dass Ihre Benutzer dieses Verhalten kennen, bevor Sie diese Funktion aktivieren. Die Benachrichtigung umfasst:

  • Datum und Startzeit des Notrufs

  • Nummer der angerufenen Partei

  • ID des Benutzers, Vor- und Nachname

  • Anschluss des Benutzers (falls zugewiesen)

  • Telefonnummer des Benutzers (falls zugewiesen): Die zugewiesene Telefonnummer des Benutzers entspricht möglicherweise nicht der Telefonnummer, die als Anrufer-ID festgelegt und als Rückrufnummer an Notdienste übergeben wurde. Wenn der Anrufer nur einen Anschluss hat, wird der Anschluss nur in der Benachrichtigung angegeben.

  • Standort-ID und -Name: Die Informationen über den Standort, dem der Benutzer zugewiesen ist.

  • Standortadresse: Die Hauptadresse, die für den Standort definiert ist, dem der Benutzer zugewiesen ist. Dieser Standort entspricht möglicherweise nicht dem physischen Standort, an dem der Notruf getätigt wurde.

Die generierte E-Mail ist nur auf Englisch verfügbar. Eine Übersetzung der Notrufbenachrichtigung wird zurzeit nicht unterstützt.

Die von: Die Adresse in der Benachrichtigungs-E-Mail ist eine nicht bearbeitbare E-Mail-Adresse ohne Antwort.

Standardmäßig sind Notrufbenachrichtigungen deaktiviert.

Möchten Sie sehen, wie das funktioniert? Sehen Sie sich diese Videodemonstration an, um zu erfahren, wie Sie Notrufbenachrichtigungen in Control Hub konfigurieren.

Zulassen, dass einzelne Standorte Notfallbenachrichtigungen aktivieren

Sie können einzelnen Standorten ermöglichen, Notrufbenachrichtigungen zu aktivieren. Dies ist hilfreich, wenn einzelne Standorte die E-Mail-Benachrichtigung an bestimmte E-Mail-Adressen senden möchten. Bevor diese Einstellung auf Standortebene konfiguriert werden kann, muss sie zunächst auf Organisationsebene aktiviert werden.

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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.com zu Dienste > Anrufe > Diensteinstellungen , und blättern Sie zu Notrufbenachrichtigung .

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Aktivieren Sie die Option Notrufbenachrichtigung und wählen Sie dann Zulassen, dass einzelne Standorte die Benachrichtigung aktivieren.

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Wenn die Aktivierung von Benachrichtigungen für einzelne Standorte aktiviert ist, gehen Sie zu Verwaltung > Standorte und wählen Sie dann den zu ändernden Standort aus.

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Klicken Sie unter Notrufe auf Notrufbenachrichtigung .

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Aktivieren Sie die Option Notrufbenachrichtigung , falls zutreffend.

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Wählen Sie aus, wie Notrufbenachrichtigungen für diesen Standort gesendet werden sollen:

  • Standortspezifische E-Mail – Wenn Sie diese Option auswählen, geben Sie die E-Mail-Adresse ein, an die alle Notrufbenachrichtigungen gesendet werden.

  • Standard-E-Mail der Organisation – Diese Option ist deaktiviert, wenn sie auf Organisationsebene unter Diensteinstellungen nicht eingerichtet ist.

E-Mail-Benachrichtigungen für alle Standorte aktivieren

Sie können eine E-Mail-Benachrichtigung einrichten, die auf alle Standorte innerhalb einer Organisation angewendet werden kann.

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Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.com zu Dienste > Anrufe > Diensteinstellungen , und blättern Sie zu Notrufbenachrichtigung .

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Aktivieren Sie die Option Notrufbenachrichtigung und wählen Sie dann E-Mail-Benachrichtigungen für alle Standorte aktivieren .

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Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, an die alle Notrufbenachrichtigungen gesendet werden.

Nächste Schritte

Wenn diese Einstellung angewendet wird, werden Notrufbenachrichtigungen für alle Standorte innerhalb dieser Organisation an die im vorherigen Schritt konfigurierte E-Mail-Adresse gesendet. Wenn Sie eine andere Benachrichtigungs-E-Mail-Adresse für einen bestimmten Standort auswählen möchten, gehen Sie zu Management > Standorte . Wählen Sie die Registerkarte Anrufe und wählen Sie Notrufbenachrichtigung im Abschnitt Notrufe aus, und aktualisieren Sie die Änderungen.

Testen

Standorte in den USA und Kanada unterstützen den Einsatz von 933 als nordamerikanische Notfalltestnummer. Diese Nummer ermöglicht das Testen der Generierung von Notruf-E-Mails unter der Rufnummer 933, ohne das Sicherheitspersonal zu benachrichtigen.


 

Abhängig von Ihrem PSTN-/Notfalldienstanbieter verfügen Sie möglicherweise über andere Testfunktionen für Notrufe.