Podrobnosti oznámení o tísňovém volání

Při tísňovém volání je na zadanou e-mailovou adresu odesláno e-mailové oznámení. Než tuto funkci zapnete, ujistěte se, že uživatelé jsou o tomto chování informováni. Oznámení obsahuje následující údaje:

  • Datum a čas zahájení tísňového volání

  • Vytočené číslo

  • ID, jméno a příjmení uživatele

  • Linka uživatele (je-li přiřazena)

  • Telefonní číslo uživatele (je-li přiřazeno) – přiřazené telefonní číslo uživatele, nemusí odpovídat telefonnímu číslu nastavenému jako ID volajícího a předanému jako číslo pro zpětné volání tísňovým službám. Pokud je volající pouze linka, bude v oznámení uvedena pouze ta.

  • ID a název pobočky – informace o pobočce, ke které je uživatel přiřazen.

  • Adresa pobočky – hlavní adresa definovaná pro pobočku, ke které je uživatel přiřazen. Toto umístění nemusí odpovídat fyzickému umístění, ve kterém bylo uskutečněno tísňové volání.

Vygenerovaný e-mail je k dispozici pouze v angličtině. Překlad e-mailu s oznámením o tísňovém volání není momentálně podporován.

Od: adresa v e-mailu s oznámením je neupravovatelná e-mailová adresa neodpovídá.

Ve výchozím nastavení jsou oznámení o tísňovém volání zakázána.

Chcete vidět, jak se to dělá? Podívejte se na tuto ukázku videa o konfiguraci oznámení o tísňových volání v prostředí Control Hub.

Povolit jednotlivým pobočkám zapnout tísňová oznámení

Jednotlivým pobočkám můžete povolit zapnutí oznámení o tísňových volání. To je užitečné pro případy, kdy jednotlivé pobočky chtějí, aby e-mailové oznámení bylo odesláno na konkrétní e-mailové adresy. Než lze toto nastavení nakonfigurovat na úrovni pobočky, musí být nejprve zapnuto na úrovni organizace.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com přejděte na Služby > Volání > Nastavení služby a poté přejděte na Oznámení o tísňovém volání.

2

Zapněte Oznámení o tísňových volání a poté zvolte Povolit jednotlivým pobočkám zapnout oznámení.

3

Jakmile je pro jednotlivá umístění povoleno zapnout oznámení, přejděte na Správa > Pobočky a poté vyberte pobočku, kterou chcete upravit.

4

V části Tísňová volání klikněte na možnost Oznámení o tísňovém volání.

5

Pokud je to relevantní, zapněte oznámení o tísňovém volání.

6

Vyberte, jak chcete odesílat oznámení o tísňových volání pro tuto pobočku:

  • E-mail týkající se pobočky – Pokud vyberete tuto možnost, zadejte e-mailovou adresu, na kterou budou odeslána všechna oznámení o tísňových volání.

  • Výchozí e-mail organizace – tato možnost je zakázána, pokud není nastavena na úrovni organizace v části Nastavení služeb.

Zapnout e-mailová oznámení pro všechny pobočky

E-mailové oznámení můžete nastavit tak, aby bylo použitelné na všechny pobočky v rámci organizace.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com přejděte na Služby > Volání > Nastavení služby a poté přejděte na Oznámení o tísňovém volání.

2

Zapněte Oznámení o tísňových volání a poté zvolte Zapnout e-mailová oznámení pro všechny pobočky.

3

Zadejte e-mailovou adresu, na kterou budou odeslána všechna oznámení o tísňových volání.

Co dělat dál

Když toto nastavení použijete, oznámení o tísňových volání pro všechna umístění v rámci této organizace přejdou na e-mailovou adresu nakonfigurovanou v předchozím kroku. Pokud chcete zvolit jinou e-mailovou adresu pro oznámení pro konkrétní pobočku, přejděte na Správa > Umístění. Vyberte kartu Volání a v části Tísňové volání zvolte Oznámení o tísňovém volání a aktualizujte změny.

Testování

Pobočky ve Spojených státech a Kanadě podporují použití 933 jako severoamerické tísňové testovací číslo. Toto číslo umožňuje otestovat generování e-mailu pro tísňová volání vytočením čísla 933, aniž by bylo nutné upozornit pracovníky veřejné bezpečnosti.


 

V závislosti na vaší síti PSTN / poskytovateli tísňových služeb můžete mít další možnosti testování tísňových volání.