Detalii notificare apel de urgență

Când se efectuează un apel de urgență, se trimite o notificare prin e-mail la adresa de e-mail specificată. Asigurați-vă că utilizatorii sunt conștienți de acest comportament înainte de a activa această funcție. Notificările includ:

  • Data și ora de începere a apelului de urgență

  • Număr apelat

  • ID utilizator, prenume și numele de familie

  • Interiorul utilizatorului (dacă este alocat)

  • Numărul de telefon al utilizatorului (dacă este atribuit) – Numărul de telefon atribuit utilizatorului și nu poate corespunde numărului de telefon setat ca ID-ul apelantului și trecut ca număr de apelare inversă la serviciile de urgență. În cazul în care apelantul are doar interior, atunci doar interiorul va fi furnizat în notificare.

  • ID-ul și numele locației – Informațiile despre locația la care este alocat utilizatorul.

  • Adresa locației – Adresa principală definită pentru locația la care este alocat utilizatorul. Această locație nu poate corespunde locației fizice în care a fost plasat apelul de urgență.

E-mailul generat este disponibil numai în limba engleză. Traducerea e-mailului de notificare a apelului de urgență nu este acceptată în prezent.

Din: adresa din e-mailul de notificare este o adresă de e-mail care nu poate fi editată fără răspuns.

Notificările pentru apeluri de urgență sunt dezactivate în mod implicit.

Vreți să vedeți cum se procedează? Urmăriți această demonstrație video privind modul de configurare a notificărilor de apel de urgență în Control Hub.

Permiteți locațiilor individuale să activeze notificările de urgență

Puteți activa locațiile individuale pentru a activa Notificările privind apelurile de urgență. Acest lucru este util atunci când locațiile individuale ar dori notificarea prin e-mail trimisă către anumite adrese de e-mail. Înainte ca această setare să poată fi configurată la nivelul locației, trebuie mai întâi activată la nivelul organizației.

1

Din vizualizarea clientului în https://admin.webex.com, accesați Servicii > Apelare > Setări serviciu, apoi defilați la notificarea apelurilor de urgență.

2

Activați notificarea apelurilor de urgență și apoi alegeți Permiteți locațiilor individuale să activeze notificarea.

3

Odată ce locațiile individuale sunt activate pentru a activa notificările, accesați Management > Locații, apoi selectați locația pentru a o modifica.

4

În secțiunea Apelare de urgență, faceți clic pe Notificare apel de urgență.

5

Activați notificarea apelurilor de urgență, dacă este cazul.

6

Selectați modul în care doriți să trimiteți notificări de apel de urgență pentru această locație:

  • E-mail specific locației—Dacă selectați această opțiune, introduceți adresa de e-mail unde vor fi trimise toate notificările de apel de urgență.

  • E-mailul implicit al organizației—Această opțiune este dezactivată dacă nu este configurată la nivelul organizației din secțiunea Setări serviciu.

Activați notificările prin e-mail pentru toate locațiile

Puteți configura o notificare prin e-mail pentru a se aplica tuturor locațiilor dintr-o organizație.

1

Din vizualizarea clientului în https://admin.webex.com, accesați Servicii > Apelare > Setări serviciu, apoi defilați la notificarea apelurilor de urgență.

2

Activați notificarea apelurilor de urgență și apoi alegeți Activați notificările prin e-mail pentru toate locațiile.

3

Introduceți adresa de e-mail unde vor fi trimise toate notificările de apel de urgență.

Ce este de făcut în continuare

Când se aplică această setare, notificările de apel de urgență pentru toate locațiile din această organizație merg la adresa de e-mail configurată în pasul anterior. Dacă doriți să alegeți o adresă de e-mail de notificare diferită pentru o anumită locație, accesați Management > Locaţii. Selectați fila Apelare și alegeți Notificarea apelului de urgență din secțiunea Apelare de urgență și actualizați modificările.

Testare

Locațiile din Statele Unite și Canada susțin utilizarea a 933 ca număr de test de urgență nord-american. Acest număr permite testarea generării de e-mailuri de apel de urgență prin apelarea 933, fără alertarea personalului public de siguranță.


 

În funcție de furnizorul dvs. de servicii PSTN/de urgență, este posibil să aveți alte capacități de testare a apelurilor de urgență.