أجهزة الكمبيوتر المحمولة التي تعمل بنظام التشغيل Windows 7 غير قادرة على الاقتران بأجهزة غرفة Webex

يتعذر على أجهزة الكمبيوتر المحمولة التي تعمل بنظام التشغيل Windows 7 الاقتران بأجهزة غرفة Webex.

الخطأ:"لا يمكن العثور على أي غرفة Cisco Webex قريبة"

أتلقى رسالة خطأ "لا يمكنني العثور على أي غرفة Cisco Webex قريبة" عند محاولة الإقران بأجهزة Cisco Webex Room Devices.

الخطأ:"لا يمكن العثور على أي غرفة Cisco Webex قريبة" عند محاولة الاقتران بالقرب من كمبيوتر محمول Lenovo Carbon X1.

مشاكل في إقران القرب بأجهزة غرفة Cisco Webex.

 

الحل:
 

تحديث - تمديد الدعم لنظام التشغيل Windows 7

 

مع صدور تحديث شهر سبتمبر 2020 (40.9)، أعلنا عن انتهاء الدعم لنظام التشغيل Windows 7.سنواصل الآن دعم Windows 7 على Mozilla Firefox وGoogle Chrome وMicrosoft Edge حتى شهر يونيو 2021.ستستمر Cisco في توفير إصلاحات الأخطاء والتحديثات لنظام التشغيل Windows 7 كلما أمكن ذلك.


يتوفر الاقتران عن قرب على كل من Mac وWindows ويسمح للمستخدم بالاقتران مع أجهزة الغرف التي تدعم Cisco Webex وبدء مكالمة دون ظهور تحد على الجهاز.

إذا عثر البحث عن قرب على جهاز ، إقران جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows أو Mac بالجهاز المذكور ويبدأ في تبادل الرموز المميزة.إذا فشل اقتران القرب في العثور على جهاز، فستظهر رسالة خطأ:"لا يمكن العثور على أي غرفة Cisco Webex قريبة".

الأسباب:

هناك مشكلات معروفة في تكوين برنامج تشغيل جهاز Windows ومشاكل في إقران الموجات فوق الصوتية.
  • من المعروف أن Lenovo Carbon X1 لديه عدد من المشكلات حيث لا يمكن تهيئة الميكروفون الداخلي وبالتالي لا يمكن استخدامه في الوضع المشترك أو الحصري.
الحل:
  • قم بتحديث برامج تشغيل الصوت على كمبيوتر Lenovo المحمول إلى أحدث إصدار.
تحديثات برنامج تشغيل Lenovo PC Audio ل Webex سطح المكتب القرب وتحسينات جودة المكالمات
  1. تعرف على طراز الكمبيوتر الشخصي الدقيق من لينوفو.
يمكنك القيام بذلك في "لوحة التحكم" > System أو استخدام الأداة عبر الإنترنت في support.lenovo.com.
بالنسبة إلى Carbon X1 ، Gen 1-3 ، ستحتاج إلى ملاحظة الجيل الذي لديك.
  1. انتقل إلى موقع Lenovo وحدد طراز جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
  2. حدد برنامج تشغيلالصوت.
حدد مكون الصوت ونظام التشغيل Windows للعثور على برنامج التشغيل المناسب للتنزيل والتثبيت.

سيسمح لك استخدام ميكروفون مدعوم بالالتفاف حول هذه المشكلة.المشكلة أكثر شيوعا على Windows 7 من Windows 10 حيث تعمل برامج التشغيل الجديدة على تحسين الأداء.

 

هل كان هذا المقال مفيدًا؟