Bærbare datamaskiner med Windows 7 kan ikke pares med Webex-romenheter

Windows 7 bærbare datamaskiner kan ikke pares med Webex Room Devices.

Feil: "Kan ikke finne noe Cisco Webex-rom i nærheten"

Jeg får feilmeldingen "Kan ikke finne noe Cisco Webex-rom i nærheten" når jeg prøver å pare til Cisco Webex-romenheter.

Feil: "Kan ikke finne noe Cisco Webex-rom i nærheten" når du prøver å koble fra en Lenovo Carbon X1 bærbar PC.

Problemer med nærhetsparing til Cisco Webex-romenheter.

 

Løsning:
 

Oppdatering – Utvidende støtte for Windows 7

 

Med oppdateringen i september 2020 (40.9) kunngjorde vi at kundestøtten for operativsystemet Windows 7ville bli avsluttet. Vi vil nå fortsette Windows 7-støtte på Mozilla Firefox, Google Chrome og Microsoft Edge til og med juni 2021. Cisco vil fortsette å tilby feilrettinger og oppdateringer for Windows 7 der det er mulig.


Nærhetsparing er tilgjengelig på både Mac og Windows og lar brukeren pare med Cisco Webex-aktiverte romenheter og starte en samtale uten at det vises en utfordring på enheten.

Hvis nærhetssøk finner en enhet, kan Windows eller Mac datamaskinen vil bli paret med enheten og begynne å utveksle tokens. Hvis nærhetsparing ikke finner en enhet, vises en feilmelding: 'Kan ikke finne noe Cisco Webex-rom i nærheten'.

Årsaker:

Det er kjente problemer med konfigurasjonen av Windows-enhetsdrivere og problemer med ultralydparing.
  • Lenovo Carbon X1 er kjent for å ha en rekke problemer der den interne mikrofonen ikke kan initialiseres og derfor ikke kan brukes i enten delt eller eksklusiv modus.
Løsning:
  • Oppdater lyddriverne på den bærbare Lenovo-maskinen til den nyeste versjonen.
Lenovo PC-lyddriveroppdateringer for Webex Desktop Proximity og Samtalekvalitetsforbedringer
  1. Finn ut den nøyaktige Lenovo PC-modellen.
Du kan gjøre dette i Kontrollpanel > System eller bruke det elektroniske verktøyet på support.lenovo.com.
For Carbon X1, Gen 1-3, må du notere hvilken generasjon du har .
  1. Gå til Lenovo-nettstedet og velg din PC-modell.
  2. Velg Lyddriver.
Velg lydkomponenten og Windows OS for å finne den riktige driveren å laste ned og installere.

Ved å bruke en støttet mikrofon kan du omgå dette problemet. Problemet er mer vanlig på Windows 7 enn Windows 10 der de nye driverne forbedrer ytelsen.

 
Var denne artikkelen nyttig?