Ноутбуки Windows 7 не вдається об 'єднати в пару з пристроями Webex Room

Ноутбуки Windows 7 не можуть підключатися до пристроїв Webex Room.

Помилка. «Неможливо знайти будь-яку сусідню кімнату Cisco Webex»

При спробі підключення до пристроїв Cisco Webex Room виникає помилка "Не вдається знайти приміщення Cisco Webex".

Помилка. «Не вдається знайти будь-яку сусідню кімнату Cisco Webex» під час спроби встановити пару близькості з ноутбука Lenovo Carbon X1.

Проблеми з підключенням безпосередньо до пристроїв Cisco Webex Room.

 

Рішення.
 

Оновлення: продовження строку дії підтримки для Windows 7

 

З виходом оновлення у вересні 2020 р. (40.9) було оголошено про припинення підтримки операційної системи Windows 7. Наразі строк дії підтримки Windows 7 у Mozilla Firefox, Google Chrome і Microsoft Edge продовжено до червня 2021 р. За можливості компанія Cisco продовжуватиме надавати виправлення помилок і оновлення для Windows 7.


Поєднання близькості доступне як на Mac, так і на Windows і дозволяє користувачеві об 'єднуватися з кімнатними пристроями з підтримкою Cisco Webex і ініціювати виклик без проблем, які з' являються на пристрої.

Якщо пошук поблизу знаходить пристрій, комп 'ютер Windows або Mac стане об' єднаним із вказаним пристроєм і почне обмінюватися токенами. Якщо не вдається знайти пристрій, з 'являється повідомлення про помилку: «Неможливо знайти будь-яку сусідню кімнату Cisco Webex».

Причини:

Відомі проблеми з конфігурацією драйвера пристрою Windows та проблеми з підключенням ультразвуку.
  • Відомо, що Lenovo Carbon X1 має ряд проблем, коли внутрішній мікрофон неможливо ініціалізувати, і тому неможливо використовувати ні в спільному, ні в ексклюзивному режимі.
Рішення.
  • Оновіть аудіодрайвери на ноутбуці Lenovo до останньої версії.
Оновлення драйверів Lenovo PC Audio для покращення близькості до робочого столу та якості дзвінків Webex
  1. Дізнайтеся точну модель ПК Lenovo.
Це можна зробити в розділі Панель керування > Система або скористатися онлайн-інструментом на сайті support.lenovo.com.
Для вуглецю X1, покоління 1-3, вам потрібно зазначити, яке покоління у вас є.
  1. Перейдіть на сайт Lenovo та виберіть модель ПК.
  2. Виберіть Аудіодрайвер.
Виберіть аудіокомпонент і ОС Windows, щоб знайти потрібний драйвер для завантаження та встановлення.

Використання підтримуваного мікрофона дозволить вам обійти цю проблему. Ця проблема є більш поширеною в Windows 7, ніж в Windows 10, де нові драйвери покращують продуктивність.

 
Чи була ця стаття корисною?