I laptop Windows 7 non possono essere accoppiati Webex Room mobili

I laptop Windows 7 non possono essere accoppiati Webex Room mobili.

Errore: 'Impossibile trovare utenti nelle vicinanze Cisco Webex Room'

Viene visualizzato l'errore 'Impossibile trovare Cisco Webex Room nelle vicinanze' durante il tentativo di eseguire l'accoppiamento ai dispositivi Cisco Webex Room.

Errore: 'Impossibile trovare dispositivi Cisco Webex Room nelle vicinanze' quando si tenta di eseguire l'accoppiamento di prossimità da un laptop Lenovo Carbon X1.

Problemi con l'accoppiamento in prossimità ai dispositivi Cisco Webex Room.

 

Soluzione:
 

Aggiornamento - Estensione del supporto per Windows 7

 

Con l'aggiornamento di settembre 2020 (40.9 ), abbiamo annunciato la fine del supporto peril sistema operativo Windows 7. A questo punto, continueremo il supporto di Windows 7 su Mozilla Firefox, Google Chrome e Microsoft Edge fino a giugno 2021. Cisco continuerà a fornire correzioni di bug e aggiornamenti per Windows 7, ove possibile.

Per i clienti Windows 7 che utilizzano Internet Explorer, Cisco supporta Internet Explorer 11 fino a quando Microsoft non dichiara l'fine del servizio. Per ottenere la migliore esperienza di riunione possibile, pianificare l'aggiornamento del sistema operativo e del browser alle ultime versioni.  Vedere quanto segue: Individuare il numero Cisco Webex Meetings versione.



L'accoppiamento Proximity è disponibile su Mac e Windows e consente all'utente di eseguire l'accoppiamento con i dispositivi di sala abilitati Cisco Webex e avviare una chiamata senza visualizzare una sfida sul dispositivo.

Se la ricerca in prossimità rileva un dispositivo, il computer Windows o Mac verrà accoppiato con il dispositivo specificato e inizierà lo scambio di token. Se accoppiamento in prossimità riesce a trovare un dispositivo, viene visualizzato un messaggio di errore: 'Impossibile trovare utenti nelle vicinanze Cisco Webex Room'.


Cause:Esistono problemi noti con la configurazione del driver del dispositivo Windows e problemi con

l'accoppiamento a ultrasuoni.
  • Il portatile Lenovo Carbon X1 è noto per avere una serie di problemi per cui il microfono interno non può essere inizializzato e pertanto non è in grado di essere utilizzato in modalità condivisa o esclusiva.
Soluzione:
  • Aggiorna i driver audio sul portatile Lenovo all'ultima versione.
Aggiornamenti del driver audio Lenovo PC per Webex Desktop Proximity e miglioramenti alla qualità della chiamata
  1. Scopri il modello esatto del PC Lenovo.
È possibile effettuare questa operazione nel Pannello di > sistema o utilizzare lo strumento online su support.lenovo.com.
Per Carbon X1, gen 1-3, occorre prendere nota della generazione in corso.
  1. Vai al sito Lenovo e seleziona il modello del tuo PC.
  2. Seleziona Driver audio.
Seleziona il componente audio e il sistema operativo Windows per individuare il driver corretto da scaricare e installare.

L'uso di un microfono supportato consente di aggirare il problema. Il problema è più comune su Windows 7 rispetto a Windows 10 in cui i nuovi driver migliorano le prestazioni.

 

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