Windows 7-Laptops können nicht mit Geräten gekoppelt Webex Room werden

Windows 7-Laptops können nicht mit Geräten gekoppelt Webex Room werden.

Fehler: "Keine Probleme in der Nähe Cisco Webex Room"

Beim Versuch, eine Verbindung zu Cisco WebEx Room Geräten zu finden, bekomme ich den Fehler: „In der Nähe kann kein Cisco WebEx Room gefunden werden“.

Fehler: "Keine Umgebung in der Nähe Cisco Webex Room" bei dem Versuch, sich über einen Lenovo Carbon X1-Laptop zu verbinden.

Probleme bei der Proximity-Kopplung mit Cisco WebEx Room Geräten.

 

Lösung:
 

Update – Support für Windows 7 wird erweitert

 

Mit der Aktualisierung von 40.9. September haben wir das Ende der Unterstützung für das Betriebssystem Windows 7 angekündigt. Wir werden die Windows 7-Unterstützung für Mozilla Firefox, Google Chrome und Microsoft Edge bis Juni 2021 fortsetzen. Cisco stellt weiterhin Fehlerbehebungen und Updates für Windows 7 bereit, wann immer möglich.


Die Proximity-Kopplung ist für Mac und Windows verfügbar und ermöglicht dem Benutzer die Kopplung mit Cisco Webex-aktivierten Raumgeräten und das Starten eines Anrufs, ohne dass auf dem Gerät eine Herausforderung angezeigt wird.

Wenn die Proximity-Suche ein Gerät findet, wird der Windows- oder Mac-Computer mit diesem Gerät gekoppelt und beginnt, Token zu austauschen. Wenn Proximity-Kopplung Gerät nicht finden kann, wird eine Fehlermeldung angezeigt: "Keine In der Nähe Cisco Webex Room".

Ursachen:

Es gibt bekannte Probleme mit der Windows-Gerätetreiberkonfiguration und Problemen mit der Ultraschallkopplung.
  • Der Lenovo Carbon X1 ist für eine Reihe von Problemen bekannt, bei denen das interne Mikrofon nicht initialisiert werden und er daher weder im geteilten noch im exklusiven Modus verwendet werden kann.
Lösung:
  • Aktualisieren Sie die Audiotreiber auf dem Lenovo Laptop auf die neueste Version.
Lenovo PC-Audiotreiber-Aktualisierungen für Verbesserungen der Webex Desktop-Proximity- und Anrufqualität
  1. Stellen Sie das genaue Modell des Lenovo PC fest.
Sie können dies im Systemsteuerungssystem > oder das Online-Tool unter der folgenden support.lenovo.com.
Für den Carbon X1, Gen 1-3, müssen Sie notieren, welche Generation Sie haben.
  1. Gehen Sie auf die Site von Lenovo und wählen Sie Ihr PC-Modell aus.
  2. Wählen Sie Audiotreiber aus.
Wählen Sie die Audiokomponente und Windows OS aus, um den richtigen Treiber für das Herunterladen und die Installation zu finden.

Mit Hilfe eines unterstützten Mikrofons lässt sich dieses Problem umgehen. Das Problem tritt bei Windows 7 häufiger auf als bei Windows 10, wo die neuen Treiber die Leistung verbessern.

 

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