На ноутбуках с Windows 7 не удается установить сопряжение с устройствами Webex Room

На ноутбуках с Windows 7 не удается установить сопряжение с устройствами Webex Room.

Ошибка "Не удается найти устройства Cisco Webex Room поблизости"

Я получаю сообщение об ошибке "Не удается найти устройства Cisco Webex Room поблизости" при попытке сопряжения с устройствами Cisco Webex Room.

Ошибка "Не удается найти устройства Cisco Webex Room поблизости" при попытке выполнить сопряжение с помощью функций взаимодействия на ноутбуке Lenovo Carbon X1.

Проблемы сопряжения устройств Cisco Webex Room с помощью функций взаимодействия.

 

Решение.
 

Обновление – расширенная поддержка для Windows 7

 

С выходом обновления в сентябре 2020 г. (40.9) было объявлено о прекращении поддержки операционной системы Windows 7. В настоящий момент поддержка Windows 7 в Mozilla Firefox, Google Chrome и Microsoft Edge продлена до июня 2021 г. По возможности компания Cisco продолжит предоставлять исправления ошибок и обновления для Windows 7.

Для клиентов Windows 7, которые используют Internet Explorer, Cisco будет поддерживать приложение Internet Explorer 11 до тех пор, пока компания Microsoft не объявит о прекращении его обслуживания. Чтобы обеспечить высокую эффективность совещаний, планируйте обновление операционной системы и браузера заранее!  См. указанные далее ресурсы. Поиск номера версии Cisco Webex Meetings.



Сопряжение с помощью функций взаимодействия доступно в ОС Mac и Windows и дает возможность пользователю устанавливать сопряжение с устройствами Cisco Webex Room и без проблем инициировать вызов на устройстве.

Если в результате поиска с помощью функций взаимодействия обнаружено устройство, компьютер с ОС Windows или Mac будет сопряжен с найденным устройством и начнет обмен маркерами. Если в результате сопряжения с помощью функций взаимодействия не удается найти устройство, отобразится сообщение об ошибке "Не удается найти устройства Cisco Webex Room поблизости".


Причины.

Существуют известные ошибки, связанные с конфигурацией драйвера устройства Windows, и проблемы, связанные с ультразвуковым сопряжением.
  • На устройствах Lenovo Carbon X1 есть ряд ошибок, из-за которых не удается инициализировать внутренний микрофон и следовательно невозможно использовать его в ни в общем, ни в монопольном режиме.
Решение.
  • Обновите драйверы аудио на ноутбуке Lenovo до последней версии.
Обновления драйверов аудио ПК Lenovo для использования функций взаимодействия и улучшения качества вызовов в настольном приложении Webex
  1. Выясните точную модель ПК Lenovo.
Это можно сделать в меню "Панель управления" > "Система" или с помощью онлайн-инструмента на веб-сайте support.lenovo.com.
Для поколений 1–3 устройства Carbon X1 необходимо указать поколение.
  1. Перейдите на сайт Lenovo и выберите модель ПК.
  2. Выберите драйвер аудио.
Выберите компонент аудио и ОС Windows, чтобы скачать и установить подходящий драйвер.

Использование поддерживаемого микрофона позволит решить эту проблему. Проблема чаще встречается в Windows 7, чем в Windows 10, где производительность улучшена благодаря новым драйверам.

 

Была ли статья полезной?

Похожие статьи
arrow icon