Решение.
 

Обновление – расширенная поддержка для Windows 7

 

С выходом обновления в сентябре 2020 г. (40.9) было объявлено о прекращении поддержки операционной системы Windows 7. В настоящий момент поддержка Windows 7 в Mozilla Firefox, Google Chrome и Microsoft Edge продлена до июня 2021 г. По возможности компания Cisco продолжит предоставлять исправления ошибок и обновления для Windows 7.

Сопряжение с помощью функций взаимодействия доступно в ОС Mac и Windows и дает возможность пользователю устанавливать сопряжение с устройствами Cisco Webex Room и без проблем инициировать вызов на устройстве.

Если в результате поиска с помощью функций взаимодействия обнаружено устройство, компьютер с ОС Windows или Mac будет сопряжен с найденным устройством и начнет обмен маркерами. Если в результате сопряжения с помощью функций взаимодействия не удается найти устройство, отобразится сообщение об ошибке "Не удается найти устройства Cisco Webex Room поблизости".Причины.Существуют известные ошибки, связанные с конфигурацией драйвера устройства Windows, и проблемы, связанные с ультразвуковым сопряжением.

• На устройствах Lenovo Carbon X1 есть ряд ошибок, из-за которых не удается инициализировать внутренний микрофон и следовательно невозможно использовать его в ни в общем, ни в монопольном режиме.

Решение.

• Обновите драйверы аудио на ноутбуке Lenovo до последней версии.

Обновления драйверов аудио ПК Lenovo для использования функций взаимодействия и улучшения качества вызовов в настольном приложении Webex

1. Выясните точную модель ПК Lenovo.

2. Перейдите на сайт Lenovo и выберите модель ПК.
3. Выберите драйвер аудио.

Использование поддерживаемого микрофона позволит решить эту проблему. Проблема чаще встречается в Windows 7, чем в Windows 10, где производительность улучшена благодаря новым драйверам.