Лаптопите с Windows 7 не могат да се сдвоят с устройства в стаята Webex

Лаптопите с Windows 7 не могат да се сдвоят с Webex Room Devices.

Грешка: „Не мога да намеря близка стая на Cisco Webex“

Получавам грешка „Не мога да намеря близка стая на Cisco Webex“, когато се опитвам да сдвоя с устройства в стаята на Cisco Webex.

Грешка: „Не мога да намеря близка стая Cisco Webex“, когато се опитвате да сдвоите в близост от лаптоп Lenovo Carbon X1.

Проблеми със сдвояване в близост до устройства за стая Cisco Webex.

Решение:

Актуализация - Разширяване на поддръжката за Windows 7

С актуализацията от септември 2020 г. (40.9) обявихме края на поддръжката за операционната система Windows 7. Сега ще продължим поддръжката на Windows 7 в Mozilla Firefox, Google Chrome и Microsoft Edge до юни 2021. Cisco ще продължи да предоставя корекции на грешки и актуализации за Windows 7, където е възможно.

Сдвояването в близост е достъпно както за Mac, така и за Windows и позволява на потребителя да се сдвои с стайни устройства с активиран Cisco Webex и да инициира обаждане, без да се появява предизвикателство на устройството.

Ако търсенето в близост намери устройство, Windows или Mac компютърът ще се сдвои със споменатото устройство и ще започне да обменя токени. Ако сдвояването в близост не успее да намери устройство, се появява съобщение за грешка: „Не мога да намеря близка стая на Cisco Webex“.

Причини:

Има известни проблеми с конфигурацията на драйвера на Windows устройство и проблеми с ултразвуковото сдвояване.

Известно е, че Lenovo Carbon X1 има редица проблеми, при които вътрешният микрофон не може да бъде инициализиран и поради това не може да се използва нито в споделен, нито в изключителен режим.

Решение:

Актуализирайте аудио драйверите на лаптопа Lenovo до най-новата версия.

Актуализации на аудио драйверите на Lenovo PC за подобряване на близостта на работния плот на Webex и качеството на разговорите

Разберете точния модел компютър Lenovo.

Можете да направите това в Контролен панел > Система или да използвате онлайн инструмента на support.lenovo.com.
За Carbon X1, Gen 1-3, ще трябва да отбележите кое поколение имате .

Отидете на сайта на Lenovo и изберете модела на вашия компютър.
Изберете Аудио драйвер.

Изберете аудио компонента и Windows OS, за да намерите правилния драйвер за изтегляне и инсталиране.

Използването на поддържан микрофон ще ви позволи да заобиколите този проблем. Проблемът е по-често срещан в Windows 7, отколкото в Windows 10, където новите драйвери подобряват производителността.