Laptopurile cu Windows 7 nu se pot asocia cu dispozitivele Webex Room

Laptopurile cu Windows 7 nu se pot asocia cu dispozitivele Webex Room Device.

Eroare: „Nu găsesc nicio cameră Cisco Webex din apropiere”

Primesc o eroare „Nu găsesc nicio cameră Cisco Webex din apropiere” când încerc să împerechez dispozitivele Cisco Webex Room.

Eroare: „Nu găsesc nicio cameră Cisco Webex în apropiere” când încercați să faceți o pereche de proximitate de la un laptop Lenovo Carbon X1.

Probleme cu asocierea de proximitate cu dispozitivele de cameră Cisco Webex.

 

Soluție:
 

Actualizare - Extinderea suportului pentru Windows 7

 

Odată cu actualizarea din septembrie 2020 (40.9), am anunțat încetarea asistenței pentru sistemul de operare Windows 7. Acum vom continua suportul Windows 7 pe Mozilla Firefox, Google Chrome și Microsoft Edge până în iunie 2021. Cisco va continua să furnizeze remedieri de erori și actualizări pentru Windows 7 oriunde este posibil.


Asocierea de proximitate este disponibilă atât pe Mac, cât și pe Windows și permite utilizatorului să se asocieze cu dispozitive de cameră compatibile Cisco Webex și să inițieze un apel fără ca pe dispozitiv să apară o provocare.

Dacă căutarea de proximitate găsește un dispozitiv, Windows sau Mac computerul va deveni asociat cu dispozitivul menționat și va începe să schimbe jetoane. Dacă împerecherea de proximitate nu reușește să găsească un dispozitiv, apare un mesaj de eroare: „Nu găsesc nicio cameră Cisco Webex în apropiere”.

Cauze:

Există probleme cunoscute cu configurarea driverului de dispozitiv Windows și probleme cu asocierea cu ultrasunete.
  • Se știe că Lenovo Carbon X1 are o serie de probleme în care microfonul intern nu poate fi inițializat și, prin urmare, nu poate fi utilizat fie în Modul Partajat, fie în Modul Exclusiv.
Soluție:
  • Actualizați driverele audio de pe laptopul Lenovo la cea mai recentă versiune.
Actualizări ale driverelor audio pentru PC Lenovo pentru proximitatea desktopului Webex și îmbunătățiri ale calității apelurilor
  1. Aflați exact modelul de PC Lenovo.
Puteți face acest lucru în Panou de control > Sistem sau utilizați instrumentul online de la support.lenovo.com.
Pentru Carbon X1, Gen 1-3, va trebui să rețineți ce generație aveți .
  1. Accesați site-ul Lenovo și selectați modelul computerului dvs.
  2. Selectați Driver audio.
Selectați componenta audio și sistemul de operare Windows pentru a găsi driverul potrivit pentru descărcare și instalare.

Utilizarea unui microfon acceptat vă va permite să rezolvați această problemă. Problema este mai frecventă pe Windows 7 decât pe Windows 10, unde noile drivere îmbunătățesc performanța.

 
A fost util acest articol?