Laptopurile Windows 7 nu se pot asocia cu dispozitivele de cameră Webex

Laptopurile Windows 7 nu se pot asocia cu dispozitivele cameră Webex.

Eroare: "Nu pot găsi nici o cameră Cisco Webex din apropiere"

I a lua o eroare "Nu se poate găsi orice din apropiere Cisco Webex Room" atunci când încearcă să pereche la Cisco Webex Room Devices.

Eroare: "Nu puteți găsi nicio cameră Cisco Webex din apropiere" atunci când încercați să faceți pereche de proximitate de la un laptop Lenovo Carbon X1.

Probleme cu asocierea de proximitate la Cisco Webex Room Devices.

 

soluție:
 

Actualizare - Extinderea suportului pentru Windows 7

 

Cu actualizarea din septembrie 2020 (40.9), am anunțat sfârșitul suportului pentru sistemul de operare Windows 7. Vom continua acum asistența Windows 7 pe Mozilla Firefox, Google Chrome și Microsoft Edge până în iunie 2021. Cisco va continua să furnizeze remedieri de erori și actualizări pentru Windows 7 ori de câte ori este posibil.

Pentru clienții Windows 7 care utilizează Internet Explorer, Cisco va accepta Internet Explorer 11 până când Microsoft își va declara sfârșitul vieții. Pentru a avea cea mai bună experiență de întâlnire posibilă, planificați să faceți upgrade sistemului de operare și browserului la cele mai recente versiuni.  A se vedea următoarele: Găsiți numărul versiunii întâlnirilor Cisco Webex.



Asocierea de proximitate este disponibilă atât pe Mac, cât și pe Windows și permite utilizatorului să se asocieze cu dispozitivele cameră cisco webex și să inițieze un apel fără a apărea o provocare pe dispozitiv.

Dacă căutarea de proximitate găsește un dispozitiv, computerul Windows sau Mac va fi asociat cu dispozitivul respectiv și va începe să facă schimb de jetoane. Dacă asocierea de proximitate nu reușește să găsească un dispozitiv, apare un mesaj de eroare: "Nu pot găsi nici o cameră Cisco Webex din apropiere".


Cauze: Există probleme cunoscute cu configurarea

driverului de dispozitiv Windows și probleme cu împerecherea cu ultrasunete.
  • Lenovo Carbon X1 este cunoscut pentru a avea o serie de probleme în cazul în care microfonul intern nu poate fi inițializat și, prin urmare, este incapabil de a fi utilizate fie în modul partajat sau exclusiv.
soluție:
  • Actualizați driverele audio de pe laptopul Lenovo la cea mai recentă versiune.
Actualizări ale driverului audio Lenovo PC pentru proximitatea desktopului Webex și îmbunătățiri ale calității apelurilor
  1. Aflați exact modelul Lenovo PC.
Puteți face acest lucru în Panoul de control > System sau puteți utiliza instrumentul online la support.lenovo.com.
Pentru Carbon X1, Gen 1-3, va trebui să rețineți ce generație aveți.
  1. Accesați site-ul Lenovo și selectați modelul PC-ului.
  2. Selectați Driver audio.
Selectați componenta audio și sistemul de operare Windows pentru a găsi driverul potrivit pentru descărcare și instalare.

Utilizarea unui microfon acceptat vă va permite să rezolvați această problemă. Problema este mai frecventă în Windows 7 decât în Windows 10, unde noile drivere îmbunătățesc performanța.

 

A fost util acest articol?

Articole conexe
arrow icon