Oplossing:
 

Update - Ondersteuning voor Windows 7 verlengen

 

Met de update van september 2020 (40.9) hebben we de eindondersteuning voor het Windows 7-besturingssysteem aangekondigd. We bieden nu ondersteuning voor Windows 7 op Mozilla Firefox, Google Chrome en Microsoft Edge tot juni 2021. Cisco blijft indien mogelijk bugfixes en updates leveren voor Windows 7 .

Proximity koppelen is beschikbaar op zowel Mac als Windows en biedt de gebruiker de mogelijkheid om te koppelen met ruimteapparaten met ingeschakelde Cisco Webex en een gesprek te starten zonder dat er een uitdaging wordt weergegeven op het apparaat.

Als met proximity zoeken een apparaat is gevonden dat de Windows- of Mac-computer wordt gekoppeld aan het apparaat en begint met het uitwisselen van tokens. Als proximity koppelen apparaat niet kunt vinden, wordt het volgende foutbericht weergegeven: 'Kan geen mensen in de buurt Cisco Webex Room'.

Oorzaken:

Er zijn bekende problemen met de configuratie van het Windows-stuurprogramma en problemen met ultrasound koppelen.

• Er zijn een aantal bekende problemen voor de Lenovo-Carbon X1 waarbij de interne microfoon niet kan worden geïnitialiseerd en niet kan worden gebruikt in de gedeelde of exclusieve modus.

Oplossing:

• Werk de audiostuurprogramma's op de Lenovo-laptop bij naar de nieuwste versie.

Updates voor Lenovo PC-stuurprogramma's voor Webex-bureaublad proximity en gesprekskwaliteit verbeteren

1. Ontdek het exacte model van uw Lenovo-pc.

2. Ga naar de Lenovo-site en selecteer uw pc-model.
3. Selecteer Audiostuurprogramma.

U kunt dit probleem omzeilen door een ondersteunde microfoon te gebruiken. Het probleem komt vaker voor met Windows 7 dan met Windows 10, waarbij de nieuwe stuurprogramma's de prestaties verbeteren.