Lösning:
 

Uppdatering – utökat stöd för Windows 7

 

I samband med uppdateringen i september 2020 (40.9) meddelade vi att supporten för operativsystemet Windows 7 skulle upphöra. Vi kommer nu att fortsätta ha stöd för Windows 7 på Mozilla Firefox, Google Chrome och Microsoft Edge till och med juni 2021. Cisco kommer att i möjliga fall fortsätta att tillhandahålla buggfixar och uppdateringar för Windows 7 .

Proximity-sammankoppling är tillgängligt på både Mac och Windows och gör det möjligt för användaren att parkoppla till Cisco Webex-aktiverade rumsenheter och starta ett samtal utan att en utmaning visas på enheten.

Om proximitysökning hittar en enhet kommer Windows eller Mac-datorn att parkopplas med enheten och börja byta token. Om proximity-sammanlänkning inte hittar en enhet visas ett felmeddelande: "Kan inte hitta några närliggande Cisco Webex Room".

Orsaker:Det
finns kända problem med konfigurationen av Windows enhetsdrivrutiner och problem med ultraljuds-sammankoppling
.

• Lenovo Carbon X1 har visat sig ha ett antal problem som innebär att den interna mikrofonen inte kan initieras och då inte kan användas i delat eller exklusivt läge.

Lösning:

• Uppdatera ljuddrivrutinerna på den bärbara Lenovo-datorn till den senaste versionen.

Lenovo PC Audio Driver uppdateringar för Webex Desktop Proximity och samtalskvalitetsförbättringar

1. Ta reda på exakt datormodell från Lenovo.

2. Gå till Lenovos webbplats och välj din datormodell.
3. Välj Ljuddrivrutin.

Du kan överbrygga det här problemet genom att använda en mikrofon som stöds. Problemet är vanligare på Windows 7 än Windows 10, där nya drivrutiner ger bättre prestanda.