Bärbara datorer med Windows 7 kan inte parkopplas Webex Room enheter

Bärbara Windows 7-datorer kan inte parkopplas med Webex Room enheter.

Fel: "Kan inte hitta några närliggande Cisco Webex Room"

Jag får felmeddelandet ”Det går inte att hitta något närliggande Cisco Webex Room” när jag försöker parkoppla med Cisco Webex Room-enheter.

Fel: "Kan inte hitta några närliggande Cisco Webex Room" när jag försöker proximity-parkoppla från en Lenovo Carbon X1 bärbar dator.

Problem med proximity-sammanlänkning till Cisco Webex Room-enheter.

 

Lösning:
 

Uppdatering – utökat stöd för Windows 7

 

I samband med uppdateringen i september 2020(40.9) meddelade vi att supporten föroperativsystemet Windows 7 skulle upphöra. Vi kommer nu att fortsätta ha stöd för Windows 7 på Mozilla Firefox, Google Chrome och Microsoft Edge till och med juni 2021. Cisco kommer att i möjliga fall fortsätta att tillhandahålla buggfixar och uppdateringar för Windows 7.

För Windows 7-kunder som använder Internet Explorer kommer Cisco att ha stöd för Internet Explorer 11 tills Microsoft uppger att programmet kommer att upphöra. För att få bästa möjliga mötesupplevelse ska du uppgradera ditt operativsystem och din webbläsare till de senaste versionerna.  Se följande: Hitta ditt Cisco Webex Meetings versionsnummer.



Proximity-sammankoppling är tillgängligt på både Mac och Windows och gör det möjligt för användaren att parkoppla med Cisco Webex-aktiverade rumsenheter och starta ett samtal utan att en utmaning visas på enheten.

Om Proximity-sökningen hittar en enhet kommer Windows- eller Mac-datorn att parkopplas med enheten och börja byta token. Om proximity-sammanlänkning inte hittar en enhet visas ett felmeddelande: "Kan inte hitta några närliggande Cisco Webex Room".


Orsaker:Det finns kända problem med konfigurationen av

Windows-enhetsdrivrutiner och problem med ultraljudsparering.
  • Lenovo Carbon X1 har visat sig ha ett antal problem som innebär att den interna mikrofonen inte kan initieras och då inte kan användas i delat eller exklusivt läge.
Lösning:
  • Uppdatera ljuddrivrutinerna på den bärbara Lenovo-datorn till den senaste versionen.
Lenovo PC Audio Driver uppdateringar för Webex Desktop Proximity och samtalskvalitetsförbättringar
  1. Ta reda på exakt datormodell från Lenovo.
Detta kan du göra i > eller använda online-verktyget på support.lenovo.com.
För Carbon X1, Gen 1-3 måste du notera vilken generation du har.
  1. Gå till Lenovos webbplats och välj din datormodell.
  2. Välj Ljuddrivrutin.
Välj ljudenhet och Windows-version för att hitta rätt drivrutin att hämta och installera.

Du kan överbrygga det här problemet genom att använda en mikrofon som stöds. Problemet är vanligare på Windows 7 än Windows 10, där nya drivrutiner ger bättre prestanda.

 

Var den här artikeln användbar?

Relaterade artiklar
arrow icon