Bärbara datorer med Windows 7 kan inte parkopplas med Webex Room enheter

Bärbara windows 7-datorer kan inte parkopplas med Webex Room enheter.

Fel: "Kan inte hitta några närliggande Cisco Webex Room"

Jag får felmeddelandet ”Det går inte att hitta något närliggande Cisco Webex Room” när jag försöker parkoppla med Cisco Webex Room-enheter.

Fel: "Kan inte hitta några närliggande Cisco Webex Room" när jag försöker proximity-parkoppla från en Lenovo Carbon X1 bärbar dator.

Problem med proximity-sammanlänkning till Cisco Webex Room-enheter.

 

Lösning:
 

Uppdatering – utökat stöd för Windows 7

 

I samband med uppdateringen i september 2020 (40.9) meddelade vi att supporten för operativsystemet Windows 7 skulle upphöra. Vi kommer nu att fortsätta ha stöd för Windows 7 på Mozilla Firefox, Google Chrome och Microsoft Edge till och med juni 2021. Cisco kommer att i möjliga fall fortsätta att tillhandahålla buggfixar och uppdateringar för Windows 7 .


Proximity-sammankoppling är tillgängligt på både Mac och Windows och gör det möjligt för användaren att parkoppla till Cisco Webex-aktiverade rumsenheter och starta ett samtal utan att en utmaning visas på enheten.

Om proximitysökning hittar en enhet kommer Windows eller Mac-datorn att parkopplas med enheten och börja byta token. Om proximity-sammanlänkning inte hittar en enhet visas ett felmeddelande: "Kan inte hitta några närliggande Cisco Webex Room".

Orsaker:Det
finns kända problem med konfigurationen av Windows enhetsdrivrutiner och problem med ultraljuds-sammankoppling
.
  • Lenovo Carbon X1 har visat sig ha ett antal problem som innebär att den interna mikrofonen inte kan initieras och då inte kan användas i delat eller exklusivt läge.
Lösning:
  • Uppdatera ljuddrivrutinerna på den bärbara Lenovo-datorn till den senaste versionen.
Lenovo PC Audio Driver uppdateringar för Webex Desktop Proximity och samtalskvalitetsförbättringar
  1. Ta reda på exakt datormodell från Lenovo.
Detta kan du göra i > eller använda online-verktyget på support.lenovo.com.
För Carbon X1, Gen 1-3 måste du notera vilken generation du har.
  1. Gå till Lenovos webbplats och välj din datormodell.
  2. Välj Ljuddrivrutin.
Välj ljudenhet och Windows-version för att hitta rätt drivrutin att hämta och installera.

Du kan överbrygga det här problemet genom att använda en mikrofon som stöds. Problemet är vanligare på Windows 7 än Windows 10, där nya drivrutiner ger bättre prestanda.

 
Var den här artikeln användbar?