Notebooky se systémem Windows 7 nelze spárovat se zařízeními Webex Room

Notebooky se systémem Windows 7 nelze spárovat se zařízeními Webex Room.

Chyba: 'Nenašli jsme žádný nedaleký pokoj Cisco Webex'

Při pokusu o spárování s přístroji Cisco Webex Room se vyskytla chyba „Can 't find any nearby Cisco Webex Room“.

Chyba: Při pokusu o přiblížení k páru z notebooku Lenovo Carbon X1 nelze najít žádný nedaleký pokoj Cisco Webex Room.

Problémy s párováním s bezdotykovými zařízeními Cisco Webex Room.

 

Řešení:
 

Aktualizace - Rozšíření podpory pro systém Windows 7

 

Aktualizací ze září 2020 (40.9) jsme oznámili ukončení podpory operačního systému Windows 7. Nyní budeme pokračovat v podpoře systému Windows 7 pro Mozilla Firefox, Google Chrome a Microsoft Edge až do června 2021. Společnost Cisco bude nadále poskytovat opravy chyb a aktualizace pro Windows 7, kdykoli to bude možné.


Bezbariérové párování je k dispozici na Mac i Windows a umožňuje uživateli párovat s pokojovými zařízeními s podporou Cisco Webex a iniciovat hovor bez výzvy, která se objeví na zařízení.

Pokud vyhledávání v blízkosti najde zařízení, počítač se systémem Windows nebo Mac bude spárován s uvedeným zařízením a začne si vyměňovat žetony. Pokud se nepodaří nalézt zařízení pro párování v blízkosti, zobrazí se chybové hlášení: 'Nemůžu najít žádný poblíž Cisco Webex Room'.

Příčiny:

Jsou známy problémy s konfigurací ovladače zařízení Windows a problémy s párováním ultrazvuku.
  • Je známo, že Lenovo Carbon X1 má řadu problémů, kdy interní mikrofon nelze inicializovat, a proto jej nelze použít ve sdíleném nebo exkluzivním režimu.
Řešení:
  • Aktualizace ovladačů zvuku na notebooku Lenovo na nejnovější verzi.
Lenovo PC Audio aktualizace ovladačů pro Webex Desktop Blízkost a zlepšení kvality volání
  1. Zjistěte přesný model Lenovo PC.
Můžete tak učinit v nabídce Ovládací panely > Systém nebo pomocí online nástroje na adrese support.lenovo.com.
Pro uhlík X1, gen 1-3, budete muset poznamenat, které generace máte.
  1. Přejděte na web Lenovo a vyberte model počítače.
  2. Vyberte ovladač zvuku.
Vyberte audio komponentu a operační systém Windows pro nalezení správného ovladače ke stažení a instalaci.

Použití podporovaného mikrofonu vám umožní tento problém obejít. Problém je častější ve Windows 7 než ve Windows 10, kde nové ovladače zlepšují výkon.

 

Byl tento článek užitečný?