Notebooky s Windows 7 nelze spárovat se zařízeními Webex Room

Notebooky s Windows 7 se nemohou spárovat se zařízeními Webex Room.

Chyba: "Nemůžu najít žádnou blízkou místnost Cisco Webex"

Při pokusu o spárování se zařízeními Cisco Webex Room se zobrazí chyba "1 000 000 000 0000000000000000000000000000000000000000000000000000000

Chyba: "1000 000 000 000 000 000 000 000, když se pokoušíte najít žádnou blízkou místnost Cisco Webex Room", když se pokoušíte při blízkosti páru z notebooku Lenovo Carbon X1.

Problémy s párováním blízkosti se zařízeními Cisco Webex Room.

 

řešení:
 

Aktualizace – rozšíření podpory pro Windows 7

 

S aktualizací ze září 2020 (40.9) jsme oznámili ukončení podpory operačního systému Windows 7. Nyní budeme pokračovat v podpoře Windows 7 na Mozilla Firefox, Google Chrome a Microsoft Edge až do června 2021. Společnost Cisco bude i nadále poskytovat opravy chyb a aktualizace pro systém Windows 7, kdykoli je to možné.

Pro zákazníky se systémem Windows 7, kteří používají aplikaci Internet Explorer, bude aplikace Cisco podporovat aplikaci Internet Explorer 11, dokud společnost Microsoft nevyhlásí konec své životnosti. Chcete-li mít nejlepší možné prostředí pro schůzky, naplánujte upgrade operačního systému a prohlížeče na nejnovější verze.  Viz následující: Najděte číslo verze schůzek Cisco Webex.



Párování bezkontaktních zařízení je k dispozici na Macu i Windows a umožňuje uživateli spárovat se zařízeními s podporou Cisco Webex a zahájit hovor, aniž by se na zařízení objevila výzva.

Pokud vyhledávání blízkosti najde zařízení, počítač se systémem Windows nebo Mac se spáruje s tímto zařízením a začne si vyměňovat tokeny. Pokud se párování blízkosti nepodaří najít zařízení, zobrazí se chybová zpráva: "Nemůžu najít žádný nedaleký pokoj Cisco Webex.".


Příčiny: Existují známé problémy s

konfigurací ovladače zařízení systému Windows a problémy s ultrazvukovým párováním.
  • Lenovo Carbon X1 je známo, že má řadu problémů, kdy interní mikrofon nelze inicializovat, a proto není možné jej použít ve sdíleném nebo exkluzivním režimu.
řešení:
  • Aktualizujte ovladače zvuku na notebooku Lenovo na nejnovější verzi.
Aktualizace ovladačů zvuku počítače Lenovo pro blízkost stolního počítače Webex a vylepšení kvality volání
  1. Zjistěte přesný model počítače Lenovo.
Můžete tak nyní v Ovládacích > systému nebo použít online nástroj support.lenovo.com.
U carbon X1, Gen 1-3, si budete muset uvědomit, jakou generaci máte.
  1. Přejděte na web Lenovo a vyberte model počítače.
  2. Vyberte Ovladač zvuku.
Vyberte zvukovou komponentu a operační systém Windows a najděte správný ovladač ke stažení a instalaci.

Použití podporovaného mikrofonu vám umožní tento problém obejít. Problém je častější v systému Windows 7 než windows 10, kde nové ovladače zlepšují výkon.

 

Byl tento článek užitečný?

Související články
arrow icon