يتم إرسال رسالة البريد الكتروني الخاصة بالتوفير الاولي إلى جهة اتصال التوفير المناسبة بالترتيب الذي تم ادراجه به في تاريخ   البدء المطلوب   ( رسد ). افترض انه لديك امكانيه الوصول إلى مساحة العمل التجارية لشركه Cisco (ككو). يمكنك تغيير جهة الاتصال الخاصة بالتزويد من ككو لخطوط الاشتراك في الطلب ، حتى بعد الرسد   ، حتى أونبوارديد المؤسسة في لوحه وصل التحكم.
 

الخطوات

الاساسيه لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها في حاله عدم استلام جهة الاتصال الخاصة بالتوفير للبريد الكتروني ، الرجاء التحقق من عوامل التصفية أو

تاكد من الحصول علي عناوين البريد الكتروني الخاصة بك للسماح بعناوين البريد الكتروني هذه بحيث لا تنتقل الرسائل إلى المجلدات العشوائية/غير الهامه

• المرسل: webex_comm@webex.com

1. حاله " انتظار التفاصيل الخاصة بالطلب" في ككو.
2. الحالة " مغلق " في حاله الككو.

السيناريو 1: الحالة " انتظار التفاصيل الخاصة بالطلب" في ككو.

الحالة 1.1: إذا لم يكن لديك حق الوصول لتحرير البريد الكتروني من ككو

اتصل بجهة الاتصال التي قامت بوضع الطلب في الككو واتبعها من الخطوات أدناه.

الحالة 1.2: إذا كان لديك امكانيه الوصول للتحرير داخل ككو

يمكنك تغيير جهة الاتصال الخاصة بالتوفير حتى نقطه عدم العودة (بونر). 

           بونر = المؤسسة أونبوارديد في مركز التحكم (الترتيب الذي تم تعيينه للمؤسسة)

وبمجرد أونبوارديد المؤسسة ، لا يمكنك تحرير رسالة البريد الكتروني الخاصة بالتوفير. اما ان تقوم بتوفير الاتصال أو المسؤول يمكنه إتمام اعداد الخدمة من خلال تسجيل الدخول إلى   https://admin.webex.com .

لتحرير البريد الكتروني لجهة اتصال التزويد:

1. انقر فوق الزر تحرير علي مستوي الخط الخاص بالبريد الكتروني لجهة اتصال التزويد:

2. ادخل البريد الكتروني الخاص بجهة اتصال التوفير الجديد > انقر فوق حفظ.

بشكل اختياري ، يمكنك تحديد خانه الاختيار تطبيق علي كل الخطوط إذا كنت ترغب في تتالي التعديل علي كل الخطوط.

3. انقر فوق تم.

 

بونر = المؤسسة أونبوارديد في لوحه التحكم (الترتيب الذي تم تعيينه للمؤسسة

 
انقر فوق الزر تحرير علي مستوي الخط الخاص بالبريد الكتروني لجهة الاتصال الخاصة بالتوفير :

ادخل البريد الكتروني الخاص بجهة اتصال التوفير الجديد > انقر فوق حفظ .

إذا حاول الشركاء تحديث جهة الاتصال بعد عمليه إلحاق بالطلب ولكن قبل ان يتم اعداد الخدمة ، ستظهر الرسالة المنبثقة التالية.
يمكن لتوفير جهة اتصال أو مسؤول تسجيل الدخول مباشره إلى https://admin.webex.com لإكمال التوفير.

1. الانتقال إلى تغيير العرض   > مدير المعاملات.
2. كما يمكن للشركاء مراجعه سجل المعاملات المحدث من صفحه السحابة/الساس.
3. الانتقال إلى تغيير عرض مدير الحركات.
4. حدد توفير تحديث البريد الكتروني والبحث عن الاشتراك.

5. العثور علي حاله التحديث.

إذا كنت تواجه مشكلات وكانت غير قادر علي تحرير جهة اتصال التوفير قبل بونر ، فاتبع واحده أو أكثر من هذه الخطوات قبل محاولة التحرير مره أخرى:

• حاول مسح ذاكره التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في المستعرض.
• جرب مستعرضا آخر.
• جرب وضع الإينكوجنيتو.

إذا كنت لا تزال تواجه أمورا قبل نقطه عدم الرجوع ، فيمكنك فتح حاله باستخدام لقطات الشاشة (ان أمكن ذلك) باستخدام الخطوات التالية:

1. قم بتسجيل الدخول إلى بوابه مركز خدمه العملاء https://www.cisco.com/go/cs.
2. البحث عن مساعده في التوفير.
3. انقر فوق الحالة المفتوحة.
4. تحت نوع ريقويس t ، حدد تغيير توفير الاتصال بالبريد الكتروني.