Kiitos palautteestasi.

VASTAUS
Alkuperäinen käyttöönottosähköposti lähetetään asianmukaiselle käyttöönottoyhteyshenkilölle, joka on lueteltu järjestyksessä Requested Start Date (RSD). Oletetaan, että sinulla on pääsy osoitteeseen  Cisco Commerce Workspace (CCW); voit vaihtaa CCW:stä tilaamasi tilausrivin (-rivien) käyttöönoton yhteyshenkilön, jopa yli RSD, kunnes organisaatio on otettu käyttöön Control Hubissa.
 

Vianmäärityksen perusvaiheet

Jos käyttöönoton yhteyshenkilö ei ole saanut sähköpostia, tarkista roskapostisuodattimet tai -kansio.

Varmista, että IT-ylläpitäjäsi sallii nämä sähköpostiosoitteet, jotta viestit eivät mene roskaposti- tai roskapostikansioihin:

• Lähettäjä: webex_comm@webex.com

1. Tilausrivi on CCW:ssä tilassa "Awaiting Provisioning Details".
2. Tilausrivi tilassa "Suljettu" tilassa CCW.

Skenaario 1: Tilausrivi on CCW:ssä tilassa "Awaiting Provisioning Details".

Tapaus 1.1: Jos sinulla ei ole pääsyä muokkaamaan sähköpostia CCW:ltä.

Ota yhteyttä CCW:ssä tilauksen tehneeseen yhteyshenkilöön ja pyydä häntä noudattamaan alla olevia ohjeita.

Tapaus 1.2: Jos sinulla on oikeus muokata CCW:ssä

Voit vaihtaa käyttöönoton yhteyshenkilöä, kunnes Point of No Return (PONR). 

           PONR = Valvontakeskuksessa mukana oleva organisaatio (järjestys on yhdistetty organisaatioon).

Kun organisaatio on otettu käyttöön, et voi muokata käyttöönottosähköpostia. Joko käyttöönoton yhteyshenkilö tai ylläpitäjä voi suorittaa palvelun käyttöönoton loppuun kirjautumalla osoitteeseen https://admin.webex.com.

Toimitusyhteyshenkilön sähköpostin muokkaaminen:

1. Napsauta Muokkaa -painiketta Provisioning Contact Email rivitasolla:

2. Kirjoita uusi Provisioning Contact -sähköpostiosoite > Napsauta Tallenna.

Voit valita valinnaisesti Sovelletaan kaikkiin riveihin -valintaruudun, jos haluat, että muutos tehdään kaskadoittain kaikkiin riveihin.

3. Napsauta Valmis.

 

PONR = Organisaatio, joka on otettu käyttöön Control Hubissa (järjestys, joka on yhdistetty organisaatioon

 
Napsauta Muokkaa -painiketta rivitasolla Provisioning Contact Email:Kirjoita uusi Provisioning Contact -sähköpostiosoite

> Napsauta Tallenna.

Jos yhteistyökumppanit yrittävät päivittää yhteystietoja tilauksen käyttöönoton jälkeen, mutta ennen palvelun käyttöönottoa, he näkevät seuraavan ponnahdusikkunan.
Käyttöönottoyhteyshenkilö tai ylläpitäjä voi kirjautua suoraan osoitteeseen https://admin.webex.com suorittaakseen käyttöönoton loppuun.

1. Siirry osoitteeseen Change View  > Transaction Manager.
2. Kumppanit voivat myös tarkastella päivitettyä tapahtumahistoriaa Cloud/SaaS-sivulta.
3. Siirry kohtaan Change View Transaction Manager.
4. Valitse Provisioning email update ja etsi tilaus.

5. Etsi päivityksen tila.

Jos sinulla on ongelmia etkä pysty muokkaamaan varausyhteystietoja ennen PONR:ää, noudata yhtä tai useampaa seuraavista vaiheista, ennen kuin yrität muokata niitä uudelleen:

• Yritä tyhjentää selaimesi välimuisti ja evästeet.
• Kokeile toista selainta.
• Kokeile incognito-tilaa.

Jos sinulla on edelleen ongelmia ennen Point of No Returnia, voit avata tapauksen ja tarvittaessa kuvakaappauksia alla olevien ohjeiden mukaisesti:

1. Kirjaudu sisään asiakaspalveluportaaliin https://www.cisco.com/go/cs.
2. Haku Provisioning Assistance.
3. Napsauta Open a Case.
4. Valitse Type of Request -kohdassa Change Provisioning Contact Email.