Как да променя или модифицирам предоставящия имейл адрес за контакт в Cisco Commerce Workspace (CCW)?
Как да променя невалидния или неправилен ид на имейл в полето "Осигуряване на имейл за контакт"?
Как да актуализирам осигуряващия имейл адрес за контакт?
Първоначалният имейл за осигуряване се изпраща на съответния контакт за обезпечаване, посочен в поръчката на Исканата начална дата (RSD). Да предположим, че имате достъп за повторно подаване на имейла от Cisco Commerce Workspace (CCW). Можете да промените осигуряващия контакт от CCW за абонаментни редове от вашата поръчка, дори отвъд RSD, докато дадена организация се качи на борда в Контролния център.
Основни Стъпки
за отстраняване на неизправностиАко осигуряващият контакт не е получил имейл, моля, проверете Спам филтрите или папката.
Уверете се, че вашият It Admin разрешава тези имейл адреси, така че съобщенията не отиват в папки за спам/ боклуци:
- Подателя: webex_comm@webex.com
Сценарий 1: Ако нямате достъп за редактиране на имейла от CCWконтакт
на контакта, който е направил поръчката в CCW и ги накарайте да следват стъпките по-долу.
Сценарий 2: Ако имате достъп до редактиране в рамките на CCWМожете
да промените осигуряване контакт до точката на без връщане(PONR).
PONR = Организация, качено на борда в Контролния център (поръчка, съпоставена с организацията)
След като организацията се качи на борда, не можете да редактирате имейла за осигуряване. Или осигуряване на контакт, или администратор може да завърши услугата, настроена чрез влизане в https://admin.webex.com.
За да редактирате имейла за осигуряване на контакт:
- Кликнете върху бутона Редактиране на ниво линия за Осигуряване на контакт имейл:
- Въведете новия имейл на Provisioning Contact > Щракнете върху Запиши.
По желание можете да поставите отметка в квадратчето Приложи към всички редове, ако желаете да каскадите модификацията на всички редове.
- Щракнете върху Готово.
Ако сте изправени пред проблеми и не сте в състояние да редактирате осигуряване контакт преди PONR, след това изпълнете една или повече от тези стъпки, преди да се опитате да редактирате отново:
- Опитайте да изчистите кеша и бисквитките в браузъра си.
- Опитайте друг браузър.
- Опитайте режим "инкогнито".
Ако все още се сблъсквате с проблеми преди Point of No Return, тогава може да отворите случай с екранни снимки (ако е приложимо), като използвате стъпките по-долу:
- Влезте в портала на центъра за обслужване на клиенти https://www.cisco.com/go/cs.
- Помощ при осигуряване на търсене.
- Щракнете върху прозореца Отваряне на случай.
- Под Тип на request изберете Промяна на осигуряване контакт имейл.