感谢您的反馈。

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初始配置电子邮件将于请求的开始日期(RSD) 发送给订单中列出的相应配置联系人。假设您有权访问 Cisco Commerce Workspace (CCW)；您可以更改订单中订阅行的 CCW 中的配置联系人，甚至超出RSD，直到组织加入 Control Hub。
 

基本故障排除步骤

如果配置联系人尚未收到电子邮件，请检查垃圾邮件过滤器或文件夹。

确保你的 IT 管理员允许这些电子邮件地址，这样邮件就不会发送到 spam/junk 文件夹：

• 发件人： webex_comm@webex.com

1. CCW 中的订单行处于“等待配置详细信息”状态。
2. CCW 中的订单行处于“Closed”状态。

方案 1：CCW 中的订单行处于“等待配置详细信息”状态。

案例 1.1：如果您无权编辑 CCW 的电子邮件

联系在 CCW 下订单的联系人并让他们按照以下步骤操作。

案例 1.2：如果您有权在 CCW 内编辑

您可以更改配置联系人，直到 无可挽回点 （PONR）。 

庞尼 = 组织已加入 Control Hub（映射到组织的顺序）

一旦组织加入，您就无法编辑配置电子邮件。无论是配置联系人还是管理员都可以通过登录https://admin.webex.com来完成服务设置。

要编辑配置联系人电子邮件：

1. 单击 Provisioning Contact Email行级别的 Edit 按钮 :

2. 输入新的 Provisioning Contact 电子邮件 > 点击 保存。

或者，如果您想将修改级联到所有行，您可以选择 应用于所有行 复选框。

3. 单击完成。

 

更新后的配置联系电子邮件将显示在订单行中：

 

方案 2：订单行在 CCW

中处于“Closed”状态。如果您未能在收到电子邮件后规定的时间内完成配置过程（A-Flex 和 A-Flex-3为 ] 7 天 ，其余合作优惠为 30 天 ），您的订阅将开始计费，并且订单行将在 CCW内关闭，符合思科的政策。您可以通过 CCW 编辑或重新发送配置电子邮件 Cloud/SaaS 如果您需要完成配置，请访问 订阅页面。这些订单可以通过指示供应仍待处理的消息来识别。

假设合作伙伴或分销商想要更新未供应但已关闭的订单的供应联系人。在这种情况下，他们可以点击上面的超链接“点击此处”，然后重定向到 Cloud/SaaS 订阅 页面。

不归路与 场景 1相同。

庞尼 = 在 Control Hub 中注册的组织（映射到组织的顺序


单击行级别的 编辑 按钮，获取 预配联系人电子邮件:

输入新的 Provisioning Contact 电子邮件 > 点击 保存。

2(a) 在 无可挽回点（PONR）之前

一旦您点击 保存，它会显示一条成功消息。
 

2(b) 到达 无可挽回点（PONR）之后

如果合作伙伴在订单入职后但在服务设置之前尝试更新联系人，他们将看到以下弹出消息。
配置联系人或管理员可以直接登录 https://admin.webex.com 完成配置。

附加详细信息

合作伙伴还可以查看更新的交易历史记录 Cloud/SaaS 页。

1. 前往 更改视图> 事务管理器。
2. 合作伙伴还可以查看更新的交易历史记录 Cloud/SaaS 页。
3. 转至更改视图事务管理器。
4. 选择“配置电子邮件更新”并搜索订阅。

5. 查找更新的状态。

 

如果您遇到问题并且无法在 PONR 之前编辑配置联系人，请按照以下一个或多个步骤操作，然后再尝试再次编辑：

• 尝试清除浏览器中的缓存和 cookie。
• 尝试使用其他浏览器。
• 尝试匿名模式。

 

如果在到达无可挽回的地步之前您仍然遇到问题，那么您可以按照以下步骤打开一个带有屏幕截图的案例（如果适用）：

1. 登录 客户服务中心门户 https://www.cisco.com/go/cs。
2. 搜索 设置协助。
3. 单击打开案例。
4. 在 请求类型下，选择 更改配置联系人电子邮件。

 

如果需要重新发送Provisioning邮件，请参考以下文章： 如何在 Cisco Commerce Workspace (CCW) 中重新发送配置电子邮件通知？