Hoe wijzig of wijzig ik het e-mailadres van de inrichtingscontactpersoon in Cisco Commerce Workspace (CCW)?

Hoe wijzig ik de ongeldige of onjuiste e-mail-id in het veld E-mail inrichtingscontactpersoon?

Hoe werk ik het e-mailadres van de inrichtingscontactpersoon bij?

De eerste inrichtings-e-mail wordt verzonden naar de juiste inrichtingscontactpersoon die wordt vermeld in de volgorde op de Aangevraagde begindatum (RSD). Stel dat u toegang hebt tot Cisco Commerce Workspace (CCW); u kunt de inrichtingscontactpersoon wijzigen van CCW voor abonnementslijn(en) op uw bestelling, zelfs buiten de RSD, totdat een organisatie is geïntegreerd in Control Hub.

Basisstappen voor probleemoplossingAls de inrichtingscontactpersoon geen e-mail heeft ontvangen, controleert u de Spamfilters of map. Zorg ervoor dat uw IT-beheerder deze e-mailadressen toestaat, zodat berichten niet in mappen met spam/ongewenste berichten terechtkomen:

Afzender: webex_comm@webex.com

Er zijn twee scenario's:

Orderregel in " In afwachting van inrichtingsdetails ” status in CCW.
Orderregel in " Gesloten ” status in CCW.

Scenario 1: Orderregel in " In afwachting van inrichtingsdetails ” status in CCW.

Geval 1.1: Als u geen toegang hebt om de e-mail van CCW te bewerken

Neem contact op met de contactpersoon die de bestelling in CCW heeft geplaatst en laat deze de onderstaande stappen volgen.

Geval 1.2: Als u toegang hebt tot bewerken binnen CCW

U kunt de inrichtingscontactpersoon wijzigen tot het Point of No Return(PONR).

PONR = Organisatie onboard in Control Hub (volgorde toegewezen aan de organisatie)

Zodra de organisatie is geïntegreerd, kunt u de inrichtings-e-mail niet bewerken. De inrichtingscontactpersoon of beheerder kan de serviceconfiguratie voltooien door zich aan te melden bij https://admin.webex.com.

Het e-mailadres van de inrichtingscontactpersoon bewerken:

Klik op de knop Bewerken op het lijnniveau voor het e-mailadres van de inrichtingscontactpersoon:

Door een gebruiker toegevoegde afbeelding

Voer het nieuwe e-mailadres van de inrichtingscontactpersoon in > Klik op Opslaan.

U kunt ook het selectievakje Toepassen op alle lijnen selecteren als u de wijziging wilt trapsgewijs toepassen op alle lijnen.

Klik op Gereed.

Het bijgewerkte e-mailadres van de inrichtingscontactpersoon wordt weergegeven op de bestellijn(en):

Scenario 2: De bestelregel heeft de status Gesloten in CCW

Als u het inrichtingsproces niet voltooit binnen de beleidsgedefinieerde dagen na ontvangst van de e-mail (7dagen voor A-Flex en A-Flex-3, 30dagen voor de rest van de collabaanbiedingen), begint uw abonnement met factureren en wordt de bestelregel in CCW gesloten, in overeenstemming met het beleid van Cisco. U kunt de inrichtingse-mail bewerken of opnieuw verzenden via de pagina CCW Cloud/SaaS-abonnement als u de inrichting wilt voltooien. Deze orders kunnen worden geïdentificeerd aan de hand van het bericht dat de inrichting nog in behandeling is.

Stel dat partners of distributeurs de inrichtingscontactpersoon willen bijwerken voor niet-ingerichte maar gesloten bestellingen. In dat geval kunnen ze klikken op de hyperlink ' Klik hier ' hierboven en worden ze omgeleid naar Cloud-/SaaS-abonnementen pagina.

Het punt van geen terugkeer is hetzelfde als in Scenario 1 .

PONR = Organisatie geïntegreerd in Control Hub (bestelling toegewezen aan de organisatie

Klik op de knop Bewerken op het lijnniveau voor het e-mailadres van de inrichtingscontactpersoon:

Voer het nieuwe e-mailadres van de inrichtingscontactpersoon in > Klik op Opslaan.

2(a) Voor de Punt van geen terugkeer (PONR)

Nadat u op Opslaan hebt geklikt, wordt er een bericht met succes weergegeven.

2(b) Na de Punt van geen terugkeer (PONR)

Als partners de contactpersoon proberen bij te werken na het onboarden van bestellingen, maar voordat de service is ingesteld, zien ze het volgende pop-upbericht.
Inrichtingscontactpersoon of -beheerder kan zich rechtstreeks aanmelden bij https://admin.webex.com om de inrichting te voltooien.

Aanvullende gegevens

Partners kunnen ook de bijgewerkte transactiegeschiedenis bekijken vanaf de Cloud/SaaS-pagina.

Ga naar Change View > Transaction Manager.
Partners kunnen ook de bijgewerkte transactiegeschiedenis bekijken vanaf de Cloud/SaaS-pagina.
Ga naar Change View Transaction Manager (Transactiebeheer wijzigen).
Selecteer de e-mailupdate Inrichting en zoek naar het abonnement.

Zoek de status van een update.

Als u problemen ondervindt en inrichtingscontactpersoon niet kunt bewerken vóór PONR, volgt u een of meer van deze stappen voordat u opnieuw probeert te bewerken:

Probeer het cachegeheugen en de cookies in uw browser te wissen.
Probeer een andere browser.
Probeer de incognitomodus.

Als u nog steeds problemen ondervindt vóór het Point of No Return, kunt u een casus openen met schermafbeeldingen (indien van toepassing) met de volgende stappen:

Meld u aan bij Customer Service Hub Portal https://www.cisco.com/go/cs.
Zoeken Hulp bij inrichting .
Klik op de Een case openen .
Selecteer onder Type request Provisioning Contact Email wijzigen.

Als u een inrichtings-e-mail opnieuw moet verzenden, raadpleegt u het volgende artikel: Hoe verzend ik de inrichtingse- E-mail opnieuw in Cisco Commerce Workspace (CCW)?