Hvala na povratnim informacijama.
Želite li poslati povratne informacije?ODGOVOR
Početna e-pošta o omogućavanju šalje se odgovarajućem kontaktu za omogućavanje navedenom redoslijedu na Traženi datum početka (RSD). Pretpostavimo da imate pristup za Cisco Commerce Workspace (CCW); možete promijeniti kontakt za omogućavanje iz CCW-a za pretplatničke linije na svojoj narudžbi, čak i nakon RSD-a, sve dok se organizacija ne omogući u okruženju Control Hub.
Osnovni koraci rješavanja problema
Ako kontakt za omogućavanje nije primio poruku e-pošte, provjerite filtre ili mapu neželjene pošte.
Pobrinite se da vaš IT administrator dopusti te adrese e-pošte kako poruke ne bi išle u neželjene mape/mape nepoželjne pošte:
- Pošiljatelj: webex_comm@webex.com
- Naručite liniju u statusu „Čeka se na pojedinosti omogućavanja” u CCW-u.
- Naručite redak u statusu „Zatvoreno“ u CCW-u.
Scenarij 1: Naručite liniju u statusu „Čeka se na pojedinosti omogućavanja” u CCW-u.
Polje 1.1.: Ako nemate pristup za uređivanje e-pošte s CCW-a
Obratite se kontaktu koji je poslao narudžbu u CCW i zamolite ga da slijedi korake u nastavku.
Polje 1.2.: Ako imate pristup za uređivanje unutar CCW-a
Kontakt za omogućavanje možete promijeniti do točke bez povratka (PONR).
PONR = organizacija omogućena u okruženju Control Hub (redoslijed mapiran u organizaciju)
Nakon omogućavanja organizacije, nećete moći uređivati e-poštu za omogućavanje. Kontakt za omogućavanje ili administrator mogu dovršiti postavljanje usluge prijavom https://admin.webex.com.
Da biste uredili e-poštu za kontakt za omogućavanje:
- Kliknite gumb Uredi na razini linije za e-poštu kontakta za omogućavanje:
- Unesite novu e-poštu za kontakt o omogućavanju > Kliknite Spremi.
Opcionalno možete odabrati okvir Primijeni na sve linije ako želite kaskadno izmijeniti na sve linije.
- Kliknite Gotovo.
Ako ne dovršite postupak omogućavanja unutar dana definiranih pravilima od primitka e-pošte (7 dana za A-Flex i A-Flex-3, 30 dana za ostatak ponuda za suradnike), vaša će pretplata započeti s naplatom, a redak narudžbe zatvorit će se u CCW, u skladu s pravilima tvrtke Cisco. Ako trebate dovršiti omogućavanje, možete urediti ili ponovno poslati poruku e-pošte o omogućavanju putem stranice s pretplatom na CCW Cloud/SaaS . Te se narudžbe mogu identificirati porukom koja pokazuje da je omogućavanje i dalje na čekanju.
Pretpostavimo da partneri ili distributeri žele ažurirati kontakt za dodjelu resursa za narudžbe koje nisu omogućene, ali su zatvorene. U tom slučaju mogu kliknuti na hipervezu „Kliknite ovdje“ iznad i ona ih preusmjerava na stranicu Cloud/SaaS pretplate .
Točka bez povratka ista je kao u scenariju 1.
Kliknite gumb Uredi na razini linije za e-poštu kontakta za omogućavanje:
Unesite novu e-poštu za kontakt o omogućavanju > Kliknite Spremi.
2(a) Prije točke nepovratka (PONR)
Ako partneri pokušaju ažurirati kontakt nakon omogućavanja narudžbe, ali prije postavljanja usluge, vidjet će sljedeću skočnu poruku.
Kontakt za omogućavanje ili administrator mogu se izravno prijaviti https://admin.webex.com kako bi dovršio omogućavanje.
Dodatne pojedinosti
- Idite na Promijeni prikaz > Upravitelj transakcijama.
- Partneri također mogu pregledati ažuriranu povijest transakcija sa stranice Cloud/SaaS.
- Idite na Promijeni prikaz upravitelja transakcija.
- Odaberite Ažuriranje e-pošte omogućavanja i potražite pretplatu.
- Pronađite status ažuriranja.
Ako naiđete na probleme i ne možete uređivati kontakt za omogućavanje prije PONR-a, slijedite jedan ili više koraka prije ponovnog pokušaja uređivanja:
- Pokušajte obrisati predmemoriju i kolačiće u pregledniku.
- Pokušajte s drugim preglednikom.
- Isprobajte anonimni način rada.
Ako i dalje imate problema prije točke bez povratka, možete otvoriti slučaj sa snimkama zaslona (ako je primjenjivo) pomoću sljedećih koraka:
- Prijavite se na portal https://www.cisco.com/go/cscentra za korisničku podršku .
- Pomoć za dodjelu resursa zapretraživanje .
- Kliknite Otvori slučaj.
- U izborniku Vrsta upita odaberite Promijeni e-poštu kontakta za omogućavanje.
