Ovaj vodič će vas provesti kroz promjenu ili modificiranje adrese e-pošta -pošte za kontakt za dostavljanje unutar Cisco Commerce Workspacea (CCW).
ODGOVOR
Inicijalna e-poruka za proviziju šalje se odgovarajućem kontaktu za opskrbu navedenom u redoslijedu na Zatraženi datum početka ( RSD ). Pretpostavimo da imate pristup Cisco Commerce Workspaceu (CCW); možete promijeniti kontakt za opskrbu od CCW za pretplatničke linije na svojoj narudžbi, čak i izvan RSD , dok se organizacija ne uključi u Control Hub.
Osnovni koraci za rješavanje problemaAko kontakt za pružanje usluga nije primio e-poštu, provjerite filtere neželjene pošte ili mapu. Pobrinite se da vaš IT administrator dopusti ove adrese e-pošte kako poruke ne bi išle u mape neželjene pošte/smeće:
- pošiljatelj: webex_comm@webex.com
- Redak narudžbe u " Čekaju se pojedinosti o opskrbi ” status u CCW.
- Redak narudžbe u " Zatvoreno ” status u CCW.
Scenarij 1: Redak narudžbe u " Čekaju se pojedinosti o opskrbi ” status u CCW.
Slučaj 1.1: Ako nemate pristup uređivanju e-pošte od CCW
Obratite se kontaktu koji je naručio u CCW i neka slijedi korake u nastavku.
Slučaj 1.2: Ako imate pristup uređivanju unutar CCW
Možete promijeniti kontakt za pružanje usluga do Točka bez povratka (PONR) .
PONR = Organizacija uključena u Control Hub (narudžba mapirana s organizacijom)
Nakon što je organizacija uključena, ne možete uređivati e-poruku za pružanje usluga. Kontakt za pružanje usluga ili administrator mogu dovršiti postavljanje usluge prijavomhttps://admin.webex.com.
Za uređivanje kontaktne e-pošta-pošte za dostavljanje:
- Kliknite na Uredi gumb na razini linije za E- e-pošta za kontakt za dostavljanje :
- Unesite novu adresu e-pošte za kontakt za proviziju > Kliknite Spremi .
Po želji, možete odabrati Primijeni na sve linije potvrdni okvir ako želite kaskadno prebaciti izmjenu na sve linije.
- Kliknite Gotovo .
Ako ne uspijete dovršiti proces dodjeljivanja unutar određenog pravilnika dana od primitka e-pošte ( 7 dana za A-Flex i A-Flex-3 , 30 dana za ostale ponude suradnje), vaša će se pretplata početi naplaćivati, a red narudžbe će se zatvoriti CCW , u skladu s Ciscovom politikom. Možete urediti ili ponovno poslati e-poruku za dostavljanje putem CCW Cloud/SaaS stranica za pretplatu ako trebate dovršiti opskrbu. Te se narudžbe mogu identificirati po poruci koja pokazuje da je opskrba još uvijek na čekanju.
Pretpostavimo da partneri ili distributeri žele ažurirati kontakt za opskrbu za neomogućene, ali zatvorene narudžbe. U tom slučaju mogu kliknuti na hipervezu “ Kliknite ovdje ” iznad i preusmjerava ih na Cloud/SaaS pretplate stranica.
Točka bez povratka je ista kao u Scenarij 1 .
Kliknite na Uredi gumb na razini linije za E- e-pošta za kontakt za dostavljanje :
Unesite novu adresu e-pošte za kontakt za proviziju > Kliknite Spremi .
2(a) Prije nego što Točka bez povratka (PONR)
Ako partneri pokušaju ažurirati kontakt nakon uključivanja narudžbe, ali prije postaviti usluge, vidjet će sljedeću skočnu poruku.
Kontakt za dodjelu ili administrator mogu se izravno prijavitihttps://admin.webex.com za dovršetak opskrbe.
Dodatni detalji
- Idi na Promijeni prikaz > Upravitelj transakcija .
- Partneri također mogu pregledati ažuriranu povijest transakcija sa Cloud/SaaS stranice.
- Idite na Change View Transaction Manager.
- Odaberite Dobavljanje ažuriranja e-pošte i potražite pretplatu.
- Pronađite status ažuriranja.
Ako se suočite s problemima i ne možete urediti kontakt za dostavljanje prije PONR-a, slijedite jedan ili više ovih koraka prije nego što pokušate ponovno urediti:
- Pokušajte izbrisati predmemoriju i kolačiće u svom pregledniku.
- Pokušajte s drugim preglednikom.
- Isprobajte anonimni način rada.
Ako se i dalje suočavate s problemima prije točke bez povratka, možete otvoriti slučaj sa snimkama zaslona (ako je primjenjivo) koristeći sljedeće korake:
- Prijavite se na portal centra za korisničku podrškuhttps://www.cisco.com/go/cs .
- Traži Pomoć pri opskrbi .
- Kliknite na Otvorite slučaj .
- Ispod Vrsta zahtjeva t, odaberite Promjena e- e-pošta za kontakt za dostavljanje .
