Die anfängliche Bereitstellungs-E-Mail wird an den entsprechenden Bereitstellungs Kontakt gesendet, der in der Reihenfolge des angeforderten Start Datums ( RSD ) aufgeführt ist. Angenommen, Sie haben Zugriff, um die E-Mail vom Cisco Commerce Workspace (CCW) erneut zu senden. Sie können den Bereitstellungs Kontakt von CCW für Abonnement Leitungen in Ihrer Bestellung ändern, auch jenseits der RSD , bis eine Organisation im Steuerungs-Hub an Bord ist.
 

Grundlegende Schritte

zur Problembehandlung Wenn der Bereitstellungs Kontakt keine E-Mail erhalten hat, überprüfen Sie die Spam Filter oder den Ordner.

Stellen Sie sicher, dass Ihr IT-Administrator diese E-Mail-Adressen zulässt, sodass Nachrichten nicht in Spam/Junk-Ordner gelangen:

• Absender webex_comm@webex.com

Szenario 1: Wenn Sie keinen Zugriff haben, um die E-Mail von CCW

zu bearbeiten, wenden Sie sich an den Kontakt, der den Auftrag in CCW gestellt hat, und führen Sie die folgenden Schritte aus.

Szenario 2: Wenn Sie Zugriff auf Bearbeiten innerhalb von CCW

haben, können Sie den Bereitstellungs Kontakt bis zum Point of No Return (PONR) ändern. 

           PONR = Organisation an Bord im Steuerungs-Hub (Auftrag, der der Organisation zugeordnet ist)

Nachdem die Organisation an Bord ist, können Sie die Bereitstellungs-E-Mail nicht bearbeiten. Der Bereitstellungs Kontakt oder der Administrator kann den eingerichteten Service durch anmelden bei https://admin.webex.com abschließen.

So bearbeiten Sie die Bereitstellungs Kontakt-E-Mail:

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Bearbeiten " auf der Leitungen-Ebene für die E-Mail- Kontakt Bereitstellung:

2. Geben Sie die neue E-Mail- Kontakt Bereitstellung ein > Klicken Sie auf speichern.

Optional können Sie das Kontrollkästchen "auf alle Leitungen anwenden" aktivieren, wenn Sie die Änderung auf alle Leitungen kaskadieren möchten.

3. Klicken Sie auf Fertig.

 

Wenn Probleme auftreten und der Bereitstellungs Kontakt nicht vor PONR bearbeitet werden kann, führen Sie einen oder mehrere der folgenden Schritte aus, bevor Sie versuchen, erneut zu bearbeiten:

• Versuchen Sie, den Cache und die Cookies in Ihrem Browser zu löschen.
• Versuchen Sie es mit einem anderen Browser.
• Verwenden Sie den Inkognito-Modus.

Wenn Sie immer noch Probleme vor dem Point of No Return haben, können Sie einen Fall mit Screenshots (falls zutreffend) mit den folgenden Schritten öffnen:

1. Melden Sie sich beim Kunden Service-Hub-Portal https://www.cisco.com/go/cs an.
2. Suchen Sie die Bereitstellungshilfe.
3. Klicken Sie auf eine Anfrage Öffnen.
4. Wählen Sie unter reques t die Option Bereitstellungs Kontakt-E-Mail ändern.