Ez az útmutató végigvezeti Önt a beüzemelési kapcsolattartó e- e-mail -címének a Cisco Commerce munkaterületen (CCW) belüli módosításán vagy módosításán.
VÁLASZ
A kezdeti beüzemelési e-mailt a rendszer elküldi a következőn a megrendelésében felsorolt megfelelő beüzemelési kapcsolattartónak Kért kezdési dátum ( RSD ). Tegyük fel, hogy rendelkezik hozzáféréssel a következőhöz: Cisco Commerce Workspace (CCW); módosíthatja a megrendelésében szereplő előfizetési vonal(ok) CCW-ről történő beüzemelési kapcsolattartóját, akár a következőn túl is RSD , amíg egy szervezet be nem kerül a Control Hub rendszerbe.
Alapvető hibaelhárítási lépések
Ha a szolgáltató kapcsolattartó nem kapott e-mailt, kérjük, ellenőrizze a Spam szűrőket vagy a mappát.
Ügyeljen arra, hogy a rendszergazda engedélyezze az alábbi e-mail-címeket, hogy az üzenetek ne kerüljenek a spam/levélszemét mappába:
- Feladó: webex_comm@webex.com
- Megrendelés sora itt: „ Várakozás az üzembe helyezés részleteire ” állapot a CCW-ben.
- Megrendelés sora itt: „ Lezárva ” állapot a CCW-ben.
1. forgatókönyv: Megrendelés sora itt: „ Várakozás az üzembe helyezés részleteire ” állapot a CCW-ben.
1.1-es eset: Ha nem rendelkezik hozzáféréssel a CCW-től kapott e-mail szerkesztéséhez
Lépjen kapcsolatba azzal a kapcsolattartóval, aki megrendelést adott le a CCW-n, és kérje meg, hogy kövesse az alábbi lépéseket.
1.2-es eset: Ha a CCW-n belül van szerkesztési jogosultsága
A beüzemelési kapcsolattartót addig módosíthatja, amíg a Visszaút nélküli pont (PONR) .
PONR = A szervezet beléptetése a Control Hub rendszerébe (a szervezethez rendelhető sorrend)
A szervezet regisztrálása után nem szerkesztheti a beüzemelési e-mailt. A beüzemelési kapcsolattartó vagy a rendszergazda bejelentkezéssel fejezheti be a szolgáltatás beállítását https://admin.webex.com .
A beüzemelési kapcsolattartó e- e-mail-címének szerkesztése:
- Kattintson a lehetőségre Szerkesztés gombot a vonal szintjén a Beüzemelési kapcsolattartó e- e-mail :
- Adja meg az új beüzemelési kapcsolattartó e-mail-címét > Kattintson Mentés .
Opcionálisan kiválaszthatja a Alkalmazás az összes vonalra jelölőnégyzet , ha az összes vonalra szeretné kaszkádolni a módosítást.
- Kattintson Kész .
Ha nem fejezi be a beüzemelési folyamatot az e-mail kézhezvételétől számított szabályzat által meghatározott napon belül ( 7 napon belül számára A-Flex és A-Flex-3 , 30 napon belül az együttműködési ajánlatok többi részére), megkezdődik az előfizetés számlázása, és a rendelési sor bezárul CCW , a Cisco szabályzatának megfelelően. A beüzemelési e-mailt a következőn keresztül szerkesztheti vagy újra elküldheti CCW Cloud/SaaS előfizetési oldalt, ha be kell fejeznie a beüzemelést. Ezek a megrendelések azonosíthatók az üzenetből, amely azt jelzi, hogy a beüzemelés még függőben van.
Tegyük fel, hogy a partnerek vagy a disztribútorok frissíteni szeretnék a beüzemelési kapcsolattartókat a még nem kiépített, de lezárt megrendelések esetén. Ebben az esetben rákattinthatnak a következő hivatkozásra: Kattintson ide ” felett, és átirányítja őket ide: Felhő/SaaS-előfizetések oldalon.
A visszatérési pont ugyanaz, mint a következőben: 1. forgatókönyv .
Kattintson a lehetőségre Szerkesztés gombot a vonal szintjén a Beüzemelési kapcsolattartó e- e-mail :
Adja meg az új beüzemelési kapcsolattartó e-mail-címét > Kattintson Mentés .
2. a) pont Mielőtt a Visszatérés pontja (PONR)
Ha a partnerek a megrendelés felvétele után, de a szolgáltatás beállítása előtt próbálják meg frissíteni a kapcsolatot, a következő előugró üzenetet látják majd.
A szolgáltató kapcsolattartó vagy a rendszergazda közvetlenül bejelentkezhet a következőbe: https://admin.webex.com az üzembe helyezés befejezéséhez.
További részletek
- Ugrás ide: Nézet módosítása > Tranzakciókezelő .
- A partnerek a frissített tranzakciós előzményeket a Cloud/SaaS oldalon is megtekinthetik.
- Lépjen a Nézet módosítása Tranzakciókezelőbe.
- Válassza a Beüzemelési e-mail-frissítés lehetőséget, és keresse meg az előfizetést.
- Keresse meg a frissítés állapotát.
Ha problémái vannak, és nem tudja szerkeszteni a beüzemelési névjegyet a PONR előtt, akkor az újbóli szerkesztés előtt kövesse az alábbi lépéseket:
- Próbálja meg törölni a gyorsítótárat és a sütiket a böngészőjében.
- Próbálkozzon egy másik böngészővel.
- Próbálja ki az inkognitómódot.
Ha még mindig problémái vannak a Point of No Return előtt, akkor az alábbi lépések segítségével nyithat egy esetet képernyőképekkel (ha vannak ilyenek):
- Jelentkezzen be a Customer Service Hub Portalra https://www.cisco.com/go/cs .
- Keresés Beüzemelési segítségnyújtás .
- Kattintson a Nyisson meg egy esetet .
- Alatt Kérelmek típusa t, válassza ki Beépítési kapcsolattartó e- e-mail-címének módosítása .
