Előfordulhat, hogy egyes cikkek tartalma nem következetesen jelenik meg. Egy kis türelmet kérünk, amíg frissítjük az oldalunkat.
cross icon
Hogyan módosítható vagy módosítható a beüzemelési kapcsolattartó e- e-mail címe a Cisco Commerce Workspace (CCW) alkalmazásban?

Ez az útmutató végigvezeti Önt a beüzemelési kapcsolattartó e- e-mail -címének a Cisco Commerce munkaterületen (CCW) belüli módosításán vagy módosításán.

VÁLASZ
A kezdeti beüzemelési e-mailt a rendszer elküldi a következőn a megrendelésében felsorolt megfelelő beüzemelési kapcsolattartónak 
Kért kezdési dátum  ( RSD ). Tegyük fel, hogy rendelkezik hozzáféréssel a következőhöz:  Cisco Commerce Workspace (CCW); módosíthatja a megrendelésében szereplő előfizetési vonal(ok) CCW-ről történő beüzemelési kapcsolattartóját, akár a következőn túl is  RSD , amíg egy szervezet be nem kerül a Control Hub rendszerbe.
 

Alapvető hibaelhárítási lépések

Ha a szolgáltató kapcsolattartó nem kapott e-mailt, kérjük, ellenőrizze a Spam szűrőket vagy a mappát.

Ügyeljen arra, hogy a rendszergazda engedélyezze az alábbi e-mail-címeket, hogy az üzenetek ne kerüljenek a spam/levélszemét mappába:

Két forgatókönyv létezik:
  1. Megrendelés sora itt: „ Várakozás az üzembe helyezés részleteire ” állapot a CCW-ben.
  2. Megrendelés sora itt: „ Lezárva ” állapot a CCW-ben.

1. forgatókönyv: Megrendelés sora itt: „ Várakozás az üzembe helyezés részleteire ” állapot a CCW-ben.

1.1-es eset: Ha nem rendelkezik hozzáféréssel a CCW-től kapott e-mail szerkesztéséhez

Lépjen kapcsolatba azzal a kapcsolattartóval, aki megrendelést adott le a CCW-n, és kérje meg, hogy kövesse az alábbi lépéseket.

1.2-es eset: Ha a CCW-n belül van szerkesztési jogosultsága

A beüzemelési kapcsolattartót addig módosíthatja, amíg a Visszaút nélküli pont (PONR)

           PONR = A szervezet beléptetése a Control Hub rendszerébe (a szervezethez rendelhető sorrend)

A szervezet regisztrálása után nem szerkesztheti a beüzemelési e-mailt. A beüzemelési kapcsolattartó vagy a rendszergazda bejelentkezéssel fejezheti be a szolgáltatás beállítását  https://admin.webex.com .

A beüzemelési kapcsolattartó e- e-mail-címének szerkesztése:

  1. Kattintson a lehetőségre Szerkesztés gombot a vonal szintjén a Beüzemelési kapcsolattartó e- e-mail :

Felhasználó által hozzáadott kép 

  1. Adja meg az új beüzemelési kapcsolattartó e-mail-címét > Kattintson Mentés .
Felhasználó által hozzáadott kép

Opcionálisan kiválaszthatja a Alkalmazás az összes vonalra jelölőnégyzet , ha az összes vonalra szeretné kaszkádolni a módosítást.
  1. Kattintson Kész .
Felhasználó által hozzáadott kép 
 
A frissített beüzemelési kapcsolattartó e-mail megjelenik a rendelési sor(ok)on:
Felhasználó által hozzáadott kép 
 
2. forgatókönyv: A Megrendelés sor itt található: „ Lezárva ” állapot be CCW

Ha nem fejezi be a beüzemelési folyamatot az e-mail kézhezvételétől számított szabályzat által meghatározott napon belül ( 7 napon belül számára A-Flex és A-Flex-3 , 30 napon belül az együttműködési ajánlatok többi részére), megkezdődik az előfizetés számlázása, és a rendelési sor bezárul CCW , a Cisco szabályzatának megfelelően. A beüzemelési e-mailt a következőn keresztül szerkesztheti vagy újra elküldheti CCW Cloud/SaaS előfizetési oldalt, ha be kell fejeznie a beüzemelést. Ezek a megrendelések azonosíthatók az üzenetből, amely azt jelzi, hogy a beüzemelés még függőben van.
image.png 

Tegyük fel, hogy a partnerek vagy a disztribútorok frissíteni szeretnék a beüzemelési kapcsolattartókat a még nem kiépített, de lezárt megrendelések esetén. Ebben az esetben rákattinthatnak a következő hivatkozásra: Kattintson ide ” felett, és átirányítja őket ide: Felhő/SaaS-előfizetések oldalon.

A visszatérési pont ugyanaz, mint a következőben: 1. forgatókönyv .
PONR = A szervezet beléptetése a Control Hub rendszerébe (a szervezethez hozzárendelt sorrend

 image.png
Kattintson a lehetőségre Szerkesztés gombot a vonal szintjén a Beüzemelési kapcsolattartó e- e-mail :

Adja meg az új beüzemelési kapcsolattartó e-mail-címét > Kattintson Mentés .
image.png 

2. a) pont Mielőtt a Visszatérés pontja (PONR)
Miután rákattintott Mentés , Sikeres üzenetet jelenít meg.
 
2. b) Miután a Visszatérés pontja (PONR)

Ha a partnerek a megrendelés felvétele után, de a szolgáltatás beállítása előtt próbálják meg frissíteni a kapcsolatot, a következő előugró üzenetet látják majd.
A szolgáltató kapcsolattartó vagy a rendszergazda közvetlenül bejelentkezhet a következőbe: https://admin.webex.com az üzembe helyezés befejezéséhez.

image.png 

További részletek
 
A partnerek a frissített tranzakciós előzményeket a Cloud/SaaS oldalon is megtekinthetik.
  1. Ugrás ide: Nézet módosítása  > Tranzakciókezelő .
  2. A partnerek a frissített tranzakciós előzményeket a Cloud/SaaS oldalon is megtekinthetik.
  3. Lépjen a Nézet módosítása Tranzakciókezelőbe.
  4. Válassza a Beüzemelési e-mail-frissítés lehetőséget, és keresse meg az előfizetést.
image.png 
  1. Keresse meg a frissítés állapotát.
image.png 

 

Ha problémái vannak, és nem tudja szerkeszteni a beüzemelési névjegyet a PONR előtt, akkor az újbóli szerkesztés előtt kövesse az alábbi lépéseket:

  • Próbálja meg törölni a gyorsítótárat és a sütiket a böngészőjében.
  • Próbálkozzon egy másik böngészővel.
  • Próbálja ki az inkognitómódot.
 

Ha még mindig problémái vannak a Point of No Return előtt, akkor az alábbi lépések segítségével nyithat egy esetet képernyőképekkel (ha vannak ilyenek):

  1. Jelentkezzen be a Customer Service Hub Portalra https://www.cisco.com/go/cs .
  2. Keresés Beüzemelési segítségnyújtás .
  3. Kattintson a Nyisson meg egy esetet .
  4. Alatt Kérelmek típusa t, válassza ki Beépítési kapcsolattartó e- e-mail-címének módosítása .
 
Ha újra el kell küldenie egy beüzemelési e-mailt, olvassa el a következő cikket:  Hogyan küldhetem újra az üzembe helyezésről szóló e- e-mail értesítést a Cisco Commerce Workspace (CCW) alkalmazásban?

Hasznos volt ez a cikk?