تنطبق هذه المقالة على Cisco Webex Productivity Tools في Webex Business Suite (WBS) 33.1 والإصدارات الأقدم. في WBS 33.2 والإصدارات الأحدث ، تم دمج أدوات الإنتاجية في تطبيق Cisco Webex Meetings Desktop App. للحصول على معلومات ، راجع: https://collaborationhelp.cisco.com/article/ojsyry

ملاحظة: اعتمادًا على إصدار Webex الذي تشاهده ، قد يتم استبدال بعض المصطلحات الواردة في هذه المقالة بـ "Cisco Webex Desktop App" أو "Webex Integration".  لمستخدمي Outlook 2016 ، يرجى الاطلاع على المقالة التالية:  لا يظهر شريط أدوات Webex في Microsoft Outlook 2016

المحلول:

من أجل حل المشكلة:

1. افتح Outlook ، انقر فوق ملف ملف علامة التبويب ، ثم اختر خيارات.
2. انقر على الوظائف الإضافية زر.
3. في ال يدير القائمة المنسدلة ، اختر العناصر المعطلة، ثم اضغط يذهب....
4. قم بتمييز إدخال "أدوات الإنتاجية" وانقر فوق يُمكَِن زر.
   
   ملاحظة: إذا لم تظهر أدوات الإنتاجية ضمن العناصر المعطلة ، فارجع إلى الإصلاح البديل أدناه.
    
5. قم بإنهاء Outlook وإعادة تشغيله.
   
   بمجرد إعادة تشغيل Outlook ، يجب أن يكون شريط أدوات Webex مرئيًا.
    

إذا لم تظهر أدوات الإنتاجية ضمن العناصر المعطلة:

• تحقق من إعدادات Webex:
   
  1. اذهب إلى بداية > كل البرامج > ويبكس > أدوات الإنتاجية > التفضيلات.
  2. اضغط على إعدادات "Meet Now" التبويب.
  3. تأكد من ملء جميع المعلومات.
  4. افحص ال الاجتماعات المقررة علامة التبويب تأكد من ملء كلمة مرور الاجتماع إذا كان حقلاً مطلوبًا.
  5. اضغط على أدوات التبويب.
  6. قم بإلغاء التحديد مايكروسوفت أوتلوك، انقر فوق يتقدم.
  7. يفحص مايكروسوفت أوتلوك، ثم اضغط يتقدم و نعم.
     
     ملاحظة: يؤدي هذا إلى تبديل تكامل Outlook وتحديث الارتباط بين أدوات الإنتاجية و Outlook. هذه خطوة مهمة.
      
  8. أعد تشغيل Outlook 2010.
     
     إذا استمر عدم ظهور شريط أدوات Webex ، فجرّب الخطوات التالية.
      
• حاول إلغاء تثبيت Webex Productivity Tools وإعادة تثبيتها ، ثم أعد تشغيل Outlook.

إذا استمرت المشكلة، اتصل بالدعم الفني. للحصول على المساعدة، ارجع إلى: WBX162 - كيف يمكنني الاتصال بخدمة عملاء Webex أو الدعم الفني؟

ملحوظة: يجب إدخال بيانات اعتماد حساب Webex الخاص بك في "أدوات الإنتاجية" حتى يتم عرض شريط الأدوات في Outlook.