Ez a cikk a Webex Business Suite (WBS) 33.1 és korábbi verzióiban található Cisco Webex termelékenységi eszközökre vonatkozik. A WBS 33.2 és későbbi verzióiban a Productivity Tools a Cisco Webex Meetings Desktop App szerves részét képezi. További információkért lásd: https://collaborationhelp.cisco.com/article/ojsyry

Megjegyzés: Attól függően, hogy a Webex melyik verzióját tekinti meg, a cikkben szereplő egyes kifejezések helyébe a "Cisco Webex Desktop App" vagy a "Webex Integration" léphet.  Az Outlook 2016 felhasználói számára lásd a következő cikket:  A Webex eszköztár nem jelenik meg a Microsoft Outlook 2016

megoldásban:

A probléma megoldása:

1. Nyissa meg az Outlook programot, kattintson a Fájl fülre, majd válassza a Beállítások parancsot.
2. Kattintson a Bővítmények gombra.
3. A Kezelés legördülő menüben válassza a Letiltott elemek lehetőséget, majd kattintson az Ugrás... gombra.
4. Jelölje ki a Termelékenységi eszközök bejegyzést, és kattintson az Engedélyezés gombra.
   
   Megjegyzés: Ha a Termelékenységi eszközök nem jelennek meg a Letiltott tételek alatt, olvassa el az alábbi alternatív javítást.
    
5. Kilépés és az Outlook újraindítása.
   
   Az Outlook újraindítása után a Webex eszköztárnak láthatónak kell lennie.
    

Ha a termelékenységi eszközök nem jelennek meg a Letiltott elemek alatt:

• Ellenőrizze a Webex beállításait:
   
  1. Válassza a Start > Minden program > Webex > Termelékenységi eszközök > Beállítások menüpontot.
  2. Kattintson a „Találkozás most” fülre.
  3. Győződj meg róla, hogy minden adat meg van adva.
  4. Ellenőrizze az Ütemezett értekezletek lapot, hogy az értekezlet jelszava meg van-e adva, ha kötelező mező.
  5. Kattintson az Eszközök fülre.
  6. Törölje a jelölést a Microsoft Outlookból, majd kattintson az Alkalmaz gombra.
  7. Jelölje be a Microsoft Outlook programot, kattintson az Alkalmaz, majd az OK gombra.
     
     Megjegyzés: Ezzel átkapcsol az Outlook integrációra, és frissíti a kapcsolatot a termelékenységi eszközök és az Outlook között. Ez egy fontos lépés.
      
  8. Indítsa újra az Outlook 2010 programot.
     
     Ha a Webex eszköztár még mindig nem jelenik meg, próbálkozzon a következő lépésekkel.
      
• Próbálja meg eltávolítani és újratelepíteni a Webex termelékenységi eszközöket, majd indítsa újra az Outlook programot.

Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a technikai ügyfélszolgálathoz. Segítségért lásd: WBX162 - Hogyan léphetek kapcsolatba a Webex ügyfélszolgálatával vagy műszaki ügyfélszolgálatával?

Megjegyzés: Ahhoz, hogy az eszköztár megjelenjen az Outlook programban, meg kell adnia a Webex-fiók hitelesítő adatait a Termelékenységi eszközökben.