この記事は、Webex Business Suite (WBS) 33.1 以前の Cisco Webex 生産性向上ツールに適用されます。 WBS 33.2 以降では、生産性向上ツールは Cisco Webex Meetings デスクトップ アプリに組み込まれます。 詳細については、次を参照してください。 https://collaborationhelp.cisco.com/article/ojsyry

メモ: 表示している Webex のバージョンに応じて、この記事の一部の用語が「Cisco Webex デスクトップアプリ」または「Webex 統合」に置き換えられる場合があります。  Outlook 2016 ユーザーの方は以下の記事を参照してください。  Webex ツールバーが Microsoft Outlook 2016 に表示されない

解決方法：

問題を解決するには:

1. Outlook を開いて、 [ファイル] タブをクリックし、[オプション] を選択します。
2. [アドイン] ボタンをクリックします。
3. [管理] ドロップダウンメニューから [無効な項目] を選択し、[移動...] をクリックします。
4. 生産性向上ツールのエントリをハイライトし、[有効] ボタンをクリックします。
   
   メモ: [使用できないアイテム] に生産性向上ツールが表示されない場合、以下の代替の修正方法を参照してください。
    
5. Outlook をいったん終了し、再起動します。
   
   Outlook の再起動後、Webex ツールバーが表示されます。
    

無効な項目の下で生産性向上ツールが表示されない場合:

• [Webex 設定] にチェックを入れます:
   
  1. [スタート] > [すべてのプログラム] > [Webex] > [生産性向上ツール] > [基本設定] の順に選択します。
  2. [今すぐミーティング設定] タブを選択します。
  3. すべての情報が入力を確認します。
  4. [ミーティングのスケジュール] タブで、ミーティングのパスワードが必須のフィールドの場合は入力済みであることを確認してください。。
  5. [ツール] タブをクリックします。
  6. Microsoft Outlook のチェックを解除して [適用] をクリックします。
  7. Microsoft Outlook にチェックを入れ、[適用] をクリックし、[OK] を選択します。
     
     メモ: これによって Outlook 統合が切り替わり、生産性向上ツールと Outlook の間のリンクが更新されます。 これは重要なステップです。
      
  8. Outlook 2010 を再起動します。
     
     Webex ツールバーが表示されない場合は、次の手順を試してください。
      
• Webex 生産性向上ツールをアンインストールして再インストールします。次に Outlook を再起動します。

問題が引き続き発生する場合、サポートに問い合わせてください。 ヘルプについては次を参照してください: WBX162 - Webex カスタマーサービスまたはテクニカルサポートに連絡するには?

メモ： ツールバーを Outlook に表示するには、生産性向上ツールに Webex アカウントの資格情報を入力する必要があります。