Guida alla risoluzione dei problemi relativi alla mancata visualizzazione della barra degli strumenti Cisco Webex dell'app desktop Webex in Microsoft Outlook 2010
La barra degli strumenti Webex non viene visualizzata in Microsoft Outlook 2010.
Come è possibile abilitare il componente aggiuntivo dell'app desktop Webex in Outlook 2010?
La barra degli strumenti Webex risulta mancante da Outlook 2010.
Non si riesce a trovare la barra degli strumenti dell'app desktop Webex in Outlook 2010.
Questo articolo si applica agli Strumenti di produttività Cisco Webex in Webex Business Suite (WBS) 33.1 e versioni precedenti. In WBS 33.2 e versioni successive, gli Strumenti di produttività sono integrati nell'app desktop Cisco Webex Meetings. Per informazioni, vedere: https://collaborationhelp.cisco.com/article/ojsyry
Nota: A seconda della versione di Webex visualizzata, alcuni termini di questo articolo potrebbero essere sostituiti da "app desktop Cisco Webex" o da "integrazione Webex". Per gli utenti Outlook 2016, vedere il seguente articolo: La barra degli strumenti Webex non viene visualizzata in Microsoft Outlook 2016
Soluzione:
Per risolvere il problema:
- Aprire Outlook, fare clic sulla scheda File, quindi scegliere Opzioni.
- Fare clic sul pulsante Componenti aggiuntivi.
- Nel menu a discesa Gestisci, scegliere Elementi disattivati, quindi fare clic su Vai....
- Evidenziare la voce degli Strumenti di produttività e fare clic sul pulsante Abilita.
Nota: se gli Strumenti di produttività non appaiono sotto la voce Elementi disattivati, vedere la correzione alternativa riportata di seguito.
- Chiudere e riavviare Outlook.
Una volta riavviato Outlook, la barra degli strumenti Webex dovrebbe essere visibile.
Se gli Strumenti di produttività non vengono visualizzati in Elementi disattivati:
- Selezionare Impostazioni Webex:
- Andare a Start > Programmi > Webex > Strumenti di produttività > Preferenze.
- Fare clic sulla scheda Impostazioni 'Meet Now'.
- Accertarsi che siano presenti tutte le informazioni nei campi.
- Controllare la scheda Riunioni pianificate per accertarsi che la password della riunione sia presente, se è un campo obbligatorio.
- Fare clic sulla scheda Strumenti.
- Deselezionare Microsoft Outlook, quindi fare clic su Applica.
- Selezionare Microsoft Outlook, quindi fare clic su Applica e OK.
Nota: in questo modo viene attivata l'integrazione per Outlook e viene aggiornato il collegamento tra Strumenti di produttività e Outlook. Questo è un passaggio importante.
- Riavviare Outlook 2010.
Se la barra degli strumenti Webex ancora non viene visualizzata, attenersi alla seguente procedura.
- Provare a disinstallare e reinstallare gli Strumenti di produttività Webex, quindi riavviare Outlook.
Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico. Per informazioni, vedere: WBX162 - In che modo è possibile contattare l'assistenza clienti o il supporto tecnico Webex?
Nota: È necessario immettere le credenziali dell'account Webex nel Strumenti di produttività barra degli strumenti da visualizzare in Outlook.
