이 문서는 Webex Business Suite (WBS) 33.1 이전의 버전에서 Cisco Webex 생산 도구에 적용됩니다. WBS 33.2 이상에서 생산 도구는 Cisco Webex Meetings 데스크탑 앱에 통합됩니다. 자세한 정보는 다음을 참조하십시오. https://collaborationhelp.cisco.com/article/ojsyry

참고: 보고 있는 Webex의 버전에 따라 이 문서에 있는 일부 용어는 "Cisco Webex 데스크탑 앱" 또는 "Webex 통합"으로 교체될 수도 있습니다.  Outlook 2016 사용자의 경우, 다음 문서를 참조하십시오.  Microsoft Outlook 2016에 Webex 툴바가 나타나지 않음

해결 방법:

이 문제를 해결하려면:

1. Outlook을 열고 파일 탭을 클릭한 후 옵션을 선택합니다.
2. 추가 기능 버튼을 클릭합니다.
3. 관리 드롭다운 메뉴에서 사용할 수 없는 항목을 선택한 후 이동...을 클릭합니다.
4. 생산 도구에 대한 항목을 하이라이트하고 활성화 버튼을 클릭합니다.
   
   참고: 사용할 수 없는 항목 아래에 생산 도구가 나타나지 않으면 아래에서 다른 수정 방법을 참조하십시오.
    
5. Outlook을 종료하고 다시 시작합니다.
   
   Outlook이 다시 시작되면 Webex 툴바가 표시됩니다.
    

사용할 수 없는 항목 아래에 생산 도구가 나타나지 않는 경우:

• Webex 설정 확인:
   
  1. 시작 > 모든 프로그램 > Webex > 생산 도구 > 기본 설정으로 이동합니다.
  2. '지금 미팅' 설정 탭을 클릭합니다.
  3. 모든 정보가 입력되어 있는지 확인합니다.
  4. 예약된 미팅 탭을 확인하여 미팅 비밀번호가 입력되어 있는지 확인합니다(필수 필드인 경우).
  5. 도구 탭을 클릭합니다.
  6. Microsoft Outlook을 체크 해제하고 적용을 클릭합니다.
  7. Microsoft Outlook을 체크한 후 적용 및 확인을 클릭합니다.
     
     참고: 이렇게 하면 Outlook 통합이 토글되고 생산 도구와 Outlook 간의 링크가 새로 고쳐집니다. 이는 중요한 단계입니다.
      
  8. Outlook 2010을 다시 시작합니다.
     
     Webex 툴바가 여전히 나타나지 않으면 다음 단계를 시도합니다.
      
• Webex 생산 도구를 제거하고 다시 설치한 후 Outlook을 다시 시작합니다.

문제가 지속되면 기술 지원으로 문의하십시오. 도움이 필요하시면 다음을 참조하십시오. WBX162 - Webex 고객 서비스 또는 기술 지원에 어떻게 연락합니까?

참고: Outlook에서 툴바가 표시되게 하려면 생산 도구에서 Webex 계정 자격 증명을 입력해야 합니다.