Эта статья применима к инструментам повышения производительности Cisco Webex в пакете Webex Business Suite (WBS) 33.1 и последующих выпусках. В WBS 33.2 и последующих выпусках инструменты повышения производительности интегрированы в настольное приложение Cisco Webex Meetings. Информацию см. в статье https://collaborationhelp.cisco.com/article/ojsyry

Примечание. В зависимости от просматриваемой версии Webex некоторые термины в этой статье могут быть заменены на "настольное приложение Cisco Webex" или "интеграция Webex".  Пользователям Outlook 2016 следует ознакомиться со статьей  Панель инструментов Webex не отображается в Microsoft Outlook 2016.

Решение.

Устранение проблемы.

1. Откройте Outlook, перейдите на вкладку Файл и выберите Параметры.
2. Щелкните кнопку Надстройки.
3. В раскрывающемся меню Управление выберите Отключенные объекты, затем щелкните кнопку Перейти....
4. Выделите запись для инструментов повышения производительности и щелкните кнопку Включить.
   
   Примечание. Если инструменты повышения производительности не отображаются в списке отключенных объектов, см. альтернативное решение ниже.
    
5. Закройте и перезапустите Outlook.
   
   После перезапуска Outlook панель инструментов Webex должна появиться.
    

Если инструменты повышения производительности не отображаются в списке отключенных объектов, выполните приведенные ниже действия.

• Проверьте настройки Webex.
   
  1. Щелкните Пуск > Все программы > Webex > Инструменты повышения производительности > Предпочтительные параметры.
  2. Выберите вкладку Настройки функции "Начать совещание сейчас".
  3. Убедитесь, что вся информация указана.
  4. Перейдите на вкладку Запланированные совещания и убедитесь, что поле пароля совещания заполнено, если оно является обязательным.
  5. Щелкните вкладку Инструменты.
  6. Снимите флажок Microsoft Outlook, щелкните Применить.
  7. Установите флажок Microsoft Outlook, затем щелкните кнопку Применить и ОК.
     
     Примечание. Это действие отключает и повторно включает интеграцию в Outlook, а также обновляет связь между инструментами повышения производительности и Outlook. Это важный шаг.
      
  8. Перезапустите Outlook 2010.
     
     Если панель инструментов Webex по-прежнему не отображается, выполните приведенные ниже действия.
      
• Попробуйте удалить и заново установить инструменты повышения производительности Webex, затем перезапустите Outlook.

Если проблема не исчезнет, обратитесь в службу технической поддержки. Подробная информация в статье ниже. WBX162 – Как обратиться в клиентскую службу или службу технической поддержки Webex?

Примечание. Вам необходимо ввести свои учетные данные Webex в окне инструментов повышения производительности, чтобы панель инструментов отобразилась в Outlook.