Denne artikel gælder for Cisco Webex-produktivitetsværktøjer i Webex Business Suite (WBS) 33.1 og ældre. I WBS 33.2 og nyere er Produktivitetsværktøjer integreret i desktopappen Cisco Webex Meetings. For info, se: https://collaborationhelp.cisco.com/article/ojsyry

Bemærk: Afhængigt af hvilken version af Webex du ser på, kan nogle af termerne i denne artikel erstattes af "Cisco Webex-desktopapp" eller "Webex-integration".  Brugere af Outlook 2016 kan læse følgende artikel:  Webex-værktøjsværktøjslinjen vises ikke i Microsoft Outlook 2016-løsning

:

Sådan løses problemet:

1. Åbn Outlook, klik på fanen Fil, og vælg Valgmuligheder.
2. Klik på knappen Tilføjelsesprogrammer.
3. I rullemenuen Administrer vælger du Deaktiverede elementer, klik derefter på Gå....
4. Markér posten for Produktivitetsværktøjer, og klik på knappen Aktivér.
   
   Bemærk: Hvis Produktivitetsværktøjer ikke vises under deaktiverede elementer, se den alternative løsning nedenfor.
    
5. Luk og genstart Outlook.
   
   Når Outlook er genstartet, bør Webex-værktøjsbjælken være synlig.
    

Hvis Produktivitetsværktøjer ikke vises under Deaktiverede elementer:

• Kontrollér Webex-indstillingerne:
   
  1. Gå til Start > Alle programmer > Webex > Produktivitetsværktøjer > præferencer .
  2. Klik på fanen Indstillingerne for Mød nu.
  3. Sørg for, at alle oplysningerne er udfyldt.
  4. Kontrollér fanen Planlagte møder, og sørg for, at adgangskoden til mødet er udfyldt, hvis det er et påkrævet felt.
  5. Klik på fanen Værktøjer fanen.
  6. Fjern markeringen af Microsoft Outlook, og klik på Anvend.
  7. Markér Microsoft Outlook, og klik på Anvend og OK.
     
     Bemærk: Dette skifter Outlook-integration og opdaterer linket mellem Produktivitetsværktøjer og Outlook. Dette er et vigtigt trin.
      
  8. Genstart Outlook 2010.
     
     Hvis Webex-værktøjsbjælken stadig ikke vises, kan du prøve følgende trin.
      
• Prøv at afinstallere og geninstallere Webex-produktivitetsværktøjer, og genstart derefter Outlook.

Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte teknisk support. For hjælp, se: WBX162 – Hvordan kontakter jeg Webex-kundeservice eller teknisk support?

Bemærk: Du skal indtaste dine Legitimationsoplysninger til Webex-konto Produktivitetsværktøjer, for at værktøjslinjen kan vises i Outlook.